Putzhelden · Berlin & Umland
Reinigungsfirma Berlin: feste Teams für Gewerbe, Hausverwaltungen und Zuhause
Putzhelden übernimmt die Reinigung von Büros, Praxen, Läden, Wohnanlagen und Privatwohnungen in allen zwölf Berliner Bezirken und im nahen Umland. Sie arbeiten mit festen, eigenen Teams und einem persönlichen Ansprechpartner, bekommen nach einer kostenlosen Besichtigung einen klaren Preis und werktags innerhalb eines Tages Ihr Angebot.
- Feste Teams, keine Subunternehmer
- Angebot werktags in 24 h
- Kostenlose Besichtigung
01Über uns
Putzhelden im Überblick: wer wir sind und für wen wir arbeiten

Sauberkeit fällt meist erst auf, wenn sie fehlt: der klebrige Handlauf im Treppenhaus, die Kaffeeränder in der Teeküche, der graue Film auf der Glastür, durch die jeden Morgen Ihre Kundschaft kommt. Putzhelden sorgt dafür, dass solche Dinge gar nicht erst zum Gesprächsthema werden. Wir sind ein Berliner Anbieter für professionelle Reinigung, der Unternehmen, Eigentümer, Hausverwaltungen und Privathaushalte gleichermaßen betreut – vom kleinen Einzelbüro in einem Kreuzberger Hinterhaus bis zur Wohnanlage mit mehreren Aufgängen am Stadtrand.
Unser Ansatz ist bewusst bodenständig. Wir schauen uns jedes Objekt vor Ort an, sprechen mit den Menschen, die dort arbeiten oder wohnen, und bauen daraus einen Plan, der zu Nutzung, Belägen und Budget passt. Dann setzen wir diesen Plan mit festen Teams um, die Ihr Gebäude kennen, und kontrollieren in festen Abständen, ob das Ergebnis dem entspricht, was wir vereinbart haben. Das klingt selbstverständlich. In der Praxis erleben viele Auftraggeber jedoch das Gegenteil: ständig wechselnde Kräfte, niemand fühlt sich zuständig, Beschwerden versanden. Genau diesen Kreislauf wollen wir durchbrechen.
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Als junge Reinigungsfirma in Berlin setzen wir nicht auf große Versprechen, sondern auf Verlässlichkeit im Kleinen. Die Menschen in unseren Teams bringen fundierte Erfahrung aus der Gebäudereinigung, der Hotellerie und dem Handwerk mit. Dieses Wissen fließt in jede Besichtigung, jedes Angebot und jede Checkliste ein. Wer mehr über unsere Haltung und Arbeitsweise erfahren möchte, findet auf der Seite Über uns die Hintergründe.
Was uns im Alltag unterscheidet
Wir machen lieber an konkreten Punkten fest, worauf Sie sich bei uns verlassen können:
- Feste, eigene Teams statt Subunternehmer. Wer bei Ihnen reinigt, ist bei uns angestellt, eingewiesen und kennt Ihr Objekt. Wir geben Aufträge nicht an Fremdfirmen weiter. Warum das für Qualität und Haftung so wichtig ist, erklärt unser Beitrag über Subunternehmer in der Reinigung.
- Ein fester Ansprechpartner. Sie haben eine Person, die Ihr Objekt, Ihre Wünsche und Ihre Vereinbarungen kennt – und die erreichbar ist, wenn etwas nicht passt.
- Angebot werktags binnen 24 Stunden. Nach Anfrage oder Besichtigung liegt Ihnen an Werktagen spätestens am Folgetag ein schriftliches Angebot vor.
- Kostenlose Besichtigung in ganz Berlin. Wir kommen vorbei, messen, fotografieren auf Wunsch und beantworten Ihre Fragen gleich am Objekt – ohne Kosten und ohne Verpflichtung.
- Kurzfristige Einsätze nach Verfügbarkeit. Wenn es brennt – Leitungswasser im Flur, eine plötzlich vorgezogene Übergabe –, schicken wir oft noch am gleichen Tag ein Team. Zusagen machen wir ehrlich, sobald wir wissen, dass ein Team frei ist.
- Betriebshaftpflicht. Sollte bei unseren Einsätzen etwas zu Bruch gehen, greift unsere Betriebshaftpflichtversicherung.
- Material inklusive. Mittel, Tücher und Maschinen sind Teil unserer Ausstattung; wer es wünscht, bekommt eine Reinigung mit umweltschonenden Produkten.
Der Helden-Kodex: was wir von jedem Einsatz erwarten
Intern nennen wir unsere Grundregeln den Helden-Kodex. Er besteht aus wenigen Sätzen, die jede Kraft in der Einarbeitung kennenlernt und die im Alltag den Unterschied machen:
- Wir arbeiten nach der vereinbarten Leistungsbeschreibung – nicht nach Gefühl und nicht nach Tagesform.
- Was wir nicht schaffen oder was uns auffällt, melden wir, statt es zu verschweigen: den tropfenden Wasserhahn ebenso wie den leeren Seifenspender.
- Wir behandeln fremde Räume wie einen Vertrauensvorschuss: keine Blicke in Unterlagen, keine privaten Gespräche am Telefon des Kunden, keine Gäste.
- Wir schützen Materialien, indem wir das richtige Mittel in der richtigen Dosierung verwenden und im Zweifel nachfragen.
- Wir hinterlassen jeden Raum so, dass die nächste Person ihn ohne Nacharbeit nutzen kann – inklusive geschlossener Fenster und ausgeschalteter Lichter.
Dieser Kodex ersetzt keine Checkliste, er gibt ihr die Haltung. Wie wir die Einhaltung prüfen, lesen Sie weiter unten im Abschnitt zum Qualitätszyklus und ausführlich auf unserer Seite zur Qualitätssicherung.
Für wen wir arbeiten
Grob lassen sich vier Gruppen unterscheiden, für die wir jeweils eigene Abläufe und Ansprechpartner vorhalten:
| Kundengruppe | Typische Objekte | Worauf es besonders ankommt |
|---|---|---|
| Unternehmen und Selbstständige | Büros, Agenturen, Coworking-Flächen, Läden, Showrooms, Werkstätten | Diskretion, Arbeitszeiten außerhalb des Betriebs, gleichbleibende Qualität |
| Gesundheit und Bildung | Arzt- und Zahnarztpraxen, Therapieräume, Kitas, Schulen | Hygieneplan, Farbsystem, Dokumentation, geeignete Mittel |
| Hausverwaltungen und Eigentümer | Mehrfamilienhäuser, Wohnanlagen, Wohn- und Geschäftshäuser | Treppenhaus, Außenanlagen, Winterdienst, Nachweise für die Abrechnung |
| Privathaushalte | Mietwohnungen, Eigentumswohnungen, Einfamilienhäuser | Vertrauen, flexible Termine, Endreinigung beim Umzug |
Ob Sie einen dauerhaften Reinigungsservice suchen oder einmalig Hilfe brauchen: Der Weg zu uns ist immer gleich einfach. Über das Angebotsformular oder die Kontaktseite erreichen Sie uns, und wir melden uns schnell zurück.
02Leistungen
Gebäudereinigung im Überblick: sechs Leistungsbereiche

Unser Angebot umfasst rund sechzig einzelne Leistungen, die wir in sechs Bereiche gegliedert haben. Diese Gliederung hilft Ihnen, schnell die passende Seite zu finden – in der Praxis kombinieren wir die Bausteine jedoch frei. Eine Hausverwaltung bucht zum Beispiel Treppenhauspflege, Glasreinigung und Winterdienst aus einer Hand; eine Zahnarztpraxis verbindet die tägliche Pflege mit einer halbjährlichen Grundreinigung der Böden. Alle Leistungen auf einen Blick zeigt die Leistungsübersicht.
Gebäude- & Gewerbereinigung23 Leistungen
- Gebäudereinigung
- Büroreinigung
- Unterhaltsreinigung
- Gewerbereinigung
- Praxisreinigung
- Zahnarztpraxis-Reinigung
- Medizinische Reinigung
- Kanzleireinigung
- Agenturreinigung
- Coworking-Reinigung
- Kitareinigung
- Schulreinigung
- Hotelreinigung
- Ferienwohnung-Reinigung
- Gastronomiereinigung
- Küchenreinigung
- Fitnessstudio-Reinigung
- Ladenreinigung
- Supermarktreinigung
- Autohaus-Reinigung
- Industriereinigung
- Lagerhallenreinigung
- Eventreinigung
Grund- & Spezialreinigung12 Leistungen
Boden, Teppich & Polster6 Leistungen
Glas, Fassade & Außen8 Leistungen
Haus & Objekt5 Leistungen
Privat & Wohnen6 Leistungen
Gebäude- und Gewerbereinigung
Dazu zählt die klassische Unterhaltsreinigung mit Böden, Oberflächen, Sanitärräumen und Küchen ebenso wie spezialisierte Formen für einzelne Nutzungen. Für Büros, Agenturen und Kanzleien bieten wir eigene Leistungsbilder, für Praxen und medizinische Einrichtungen Abläufe nach Hygieneplan, für Gastronomie, Hotels und Großküchen Konzepte, die sich an Lebensmittelhygiene und Belegungsrhythmus orientieren.
Wer mehrere Nutzungsarten unter einem Dach hat – etwa ein Wohn- und Geschäftshaus mit Laden im Erdgeschoss und Praxis im ersten Stock –, findet bei der übergreifenden Objektbetreuung für ganze Gebäude die passende Lösung. Für Handel und Betriebsflächen gibt es die Gewerbereinigung, für Veranstaltungen die Eventreinigung vor, während und nach dem Programm.
Grund- und Spezialreinigung
Wenn Beläge vergraut sind, Pflegefilme sich aufgebaut haben oder eine Fläche nach Jahren wieder auf den Ausgangszustand gebracht werden soll, ist eine Grundreinigung das Mittel der Wahl. Nach Bau- und Renovierungsarbeiten übernehmen wir Grob- und Feinreinigung, bei Schäden durch Wasser, Feuer oder Schimmel arbeiten wir mit geeigneter Schutzausrüstung und abgestimmten Verfahren. Auch Desinfektion, intensive Sanitärpflege und Hochdruckarbeiten gehören in diesen Bereich.
Boden, Teppich und Polster
Wir reinigen und pflegen Linoleum, PVC, Vinyl, Fliesen, Naturstein, Parkett und textile Beläge jeweils mit dem Verfahren, das der Belag verträgt. Für Parkett und Dielen bieten wir eine eigene Parkettpflege, für Marmor, Terrazzo und Granit die Steinreinigung. Teppichböden reinigen wir je nach Faser im Sprühextraktions- oder Pad-Verfahren; Sofas, Bürostühle und Matratzen behandeln wir vor Ort.
Glas, Fassade und Außenflächen
Unsere Glasreinigung umfasst Fenster, Rahmen, Glastüren, Trennwände, Oberlichter und Schaufenster, auf Wunsch mit Reinwassertechnik für streifenfreie Ergebnisse. Darüber hinaus reinigen wir Fassaden, entfernen Graffiti, pflegen Photovoltaikanlagen, säubern Dachrinnen und bringen Tiefgaragen wieder in Ordnung.
Haus und Objekt
Treppenhäuser, Keller, Aufzüge, Müllstandplätze, Grünflächen, Winterdienst und kleine Hausmeisterarbeiten. Der große Vorteil liegt in der Abstimmung: Wer die Treppen reinigt, sieht auch die defekte Lampe im dritten Stock und meldet sie. Details zu diesem Bereich finden Sie im ausführlichen Abschnitt zu Wohnanlagen weiter unten.
Privat und Wohnen
Privathaushalte unterstützen wir mit regelmäßiger Pflege von Wohnung oder Haus, einer persönlichen Haushaltshilfe, dem gründlichen Frühjahrsputz sowie der Endreinigung beim Aus- oder Einzug. Gerade beim Umzug zählt jede Stunde, deshalb planen wir diese Einsätze eng mit Ihrem Übergabetermin. Wer eine Ferienwohnung vermietet, bekommt bei uns zudem einen verlässlichen Wechselservice zwischen den Gästen.
03Unternehmen
Für Unternehmen: Lösungen nach Art der Nutzung

Ein Büro mit zwanzig Arbeitsplätzen stellt andere Anforderungen als eine Physiotherapiepraxis, ein Feinkostladen oder eine Produktionshalle. Deshalb beginnen wir bei gewerblichen Kunden nie mit einem Quadratmeterpreis, sondern mit der Frage, wie die Räume genutzt werden: Wie viele Menschen sind täglich da? Gibt es Publikumsverkehr? Welche Flächen sind hygienisch sensibel? Wann darf gereinigt werden, ohne dass jemand gestört wird? Diese Denkweise unterscheidet eine professionelle Gebäudereinigung von bloßem Putzen: Aus den Antworten entsteht ein Leistungsverzeichnis, das zu Ihrem Betrieb passt – und kein Standardpaket, bei dem Sie für Arbeiten bezahlen, die niemand braucht.
Ein guter gewerblicher Reinigungsdienst passt sich dem Takt des Hauses an. Manche Kunden wünschen die Pflege frühmorgens, bevor die ersten Mitarbeitenden eintreffen, andere abends nach Geschäftsschluss oder am Wochenende. Für viele Betriebe ist auch eine Tagesreinigung sinnvoll, bei der unsere Kräfte während der Arbeitszeit sichtbar und ansprechbar sind. Welche Variante sich eignet, besprechen wir bei der Besichtigung. Vor- und Nachteile der Zeitmodelle vergleicht unser Beitrag über Reinigungszeiten jenseits der Bürostunden.
Büroreinigung mit festen Gesichtern
Eine gute Büroreinigung beschränkt sich nicht auf das Leeren der Papierkörbe und ein schnelles Wischen. Sie kümmert sich um die Stellen, an denen sich Keime und Schmutz sammeln: Türklinken, Lichtschalter, Aufzugtaster, Kaffeemaschinen, Kühlschrankgriffe, Tastaturen in Gemeinschaftsbereichen. Sie hält Teeküchen und Waschräume in einem Zustand, in dem man sich gerne aufhält, und sie sorgt dafür, dass Besprechungsräume vor dem nächsten Kundentermin vorzeigbar sind.
Typische Bausteine eines Leistungsverzeichnisses für Büros:
- Arbeitsplätze: freie Schreibtischflächen feucht wischen, Stühle und Fußkreuze abstauben, Papierkörbe leeren, Wertstoffe getrennt entsorgen
- Böden: textile Beläge saugen, glatte Beläge feucht wischen, Sauberlaufzonen im Eingang pflegen
- Teeküche: Arbeitsflächen, Spüle, Fronten, Mikrowelle und Kaffeemaschine außen reinigen, Spülmaschine ein- und ausräumen auf Wunsch
- Sanitär: WC, Urinale, Waschbecken, Armaturen, Spiegel, Fliesen im Spritzbereich, Verbrauchsmaterial auffüllen
- Besprechung und Empfang: Tische, Stühle, Glasflächen, Garderobe, Displays mit geeigneten Tüchern
- Periodisch: Heizkörper, Türblätter, Innenglas, Lamellen, Grundreinigung der Böden
Die Details zur Büroreinigung in Berlin, den Richtpreis und passende Intervalle zeigt die Seite Reinigung von Büros. Wer mit wechselnden Arbeitsplätzen arbeitet, sollte den Ratgeber zum Desk-Sharing lesen – dort sind die Anforderungen an geteilte Tische höher als im klassischen Einzelbüro. Für Coworking-Flächen mit langen Öffnungszeiten und vielen Nutzern gibt es eine eigene Coworking-Reinigung, für kreative Teams mit Werkstattcharakter die Agenturreinigung.
Arztpraxen, Zahnarztpraxen und medizinische Einrichtungen
Wir arbeiten dort nach dem Hygieneplan der Einrichtung, verwenden ein Farbsystem für Tücher und Eimer, damit Sanitär- und Behandlungsbereiche strikt getrennt bleiben. Desinfektionsmittel kommen ausschließlich an Stellen zum Einsatz, für die der Hygieneplan sie ausdrücklich vorsieht. Die Verantwortung für Aufbereitung von Medizinprodukten liegt selbstverständlich beim Praxisteam; wir übernehmen Flächen, Böden, Sanitär und Wartebereiche.
Für allgemeinmedizinische, internistische oder therapeutische Praxen ist die Praxisreinigung die richtige Adresse. Zahnärztliche Praxen haben durch Aerosole, Absauganlagen und spezielle Oberflächen eigene Anforderungen, die wir auf der Seite zur Zahnarztpraxis-Reinigung beschreiben. Für Einrichtungen mit höherem Risikoprofil – ambulante OP-Bereiche, Dialyse, Pflege – bieten wir die medizinische Reinigung mit erweiterter Dokumentation an. Wer den eigenen Hygieneplan auffrischen möchte, findet Anregungen im Beitrag Hygieneplan für die Arztpraxis.
Kanzleien, Beratungen und vertrauliche Räume
Auf den Schreibtischen liegen Informationen, die niemand Drittes sehen darf. Unsere Teams sind darauf eingestellt. Wir berühren keine Akten, öffnen keine Schränke, räumen keine Unterlagen um und reinigen Arbeitsplätze nur dort, wo die Fläche frei ist. Auf Wunsch unterzeichnen alle eingesetzten Kräfte eine Verschwiegenheitserklärung, und Schlüssel oder Transponder werden nach einem festen Verfahren verwaltet.
Gleichzeitig legen Kanzleien Wert auf einen repräsentativen Eindruck: Holzmöbel, Leder, Glas und hochwertige Böden wollen richtig gepflegt werden. Die Kanzleireinigung verbindet beides. Ergänzend empfehlen wir den Ratgeber zu vertraulicher Reinigung in Kanzleien.
Einzelhandel, Showrooms und Supermärkte
Schaufenster mit Fingerabdrücken, staubige Regale oder ein klebriger Kassenbereich schrecken Kundschaft ab, bevor sie das Sortiment gesehen hat. Wir reinigen Verkaufsräume, bevor die Türen aufgehen oder nachdem sie geschlossen wurden, pflegen Umkleidekabinen, Kassenbänder und Eingangsbereiche und halten Schaufenster in einem Zustand, der Ware zur Geltung bringt.
Kleinere Geschäfte betreuen wir über die Ladenreinigung, für große Lebensmittelflächen mit Nachtreinigung und Maschineneinsatz gibt es die Supermarktreinigung. Autohäuser und Ausstellungsräume, in denen Lack, Glas und polierte Böden um die Wette glänzen sollen, betreuen wir mit der Showroomreinigung. Tipps für Inhaber liefert der Beitrag zur Sauberkeit im Einzelhandel.
Gastronomie und Großküchen
Fett, Hitze, Zeitdruck und strenge Vorgaben der Lebensmittelhygiene. Wir unterstützen Gastronomiebetriebe bei der Reinigung von Gasträumen, Sanitäranlagen, Theken und – nach Absprache – von Küchenbereichen, Böden, Wandfliesen und Geräteaußenflächen. Die Eigenkontrolle nach HACCP bleibt Aufgabe des Betriebs; wir liefern ihm dafür nachvollziehbare Reinigungsnachweise, die er in sein Konzept einbinden kann.
Für Restaurants und Cafés ist die Gastronomiereinigung gedacht, für Kantinen, Produktionsküchen und Caterer die Großküchenreinigung mit Entfettung von Flächen, Hauben und Böden. Mehr zur Hygienepraxis steht im Ratgeber Reinigung nach HACCP-Grundsätzen.
Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen
Ein übersehenes Haar im Bad führt schneller zu einer schlechten Bewertung als ein mittelmäßiges Frühstück. Als Reinigungsfirma mit festen Teams unterstützen wir Hotels und Pensionen im Housekeeping, bei der Reinigung öffentlicher Bereiche und bei Grundreinigungen außerhalb der Saison. Dabei richten wir uns nach Ihren Zimmerstandards und nach der Belegung – an manchen Tagen werden viele Kräfte gebraucht, an anderen wenige.
Die Hotelreinigung beschreibt, wie wir mit Hotels zusammenarbeiten. Für Gastgeberinnen und Gastgeber von Ferien- und Kurzzeitwohnungen bieten wir den Wechselservice für Ferienwohnungen mit Wäschewechsel, Kontrolle des Inventars und Fotodokumentation. Welche Standards Gäste heute erwarten, fasst der Beitrag zum Housekeeping im Hotel zusammen.
Industrie, Lager und Logistik
Staub auf Regalen und Maschinen, Öl auf dem Hallenboden oder verschmutzte Sozialräume beeinträchtigen Arbeitssicherheit und Produktqualität. Wir reinigen Industrieböden maschinell, säubern Sozialräume und Umkleiden, entfernen Staub von Leitungen und Regalen in Höhe – immer abgestimmt mit Ihren Sicherheitsvorgaben und Schichtzeiten.
Die Industriereinigung deckt Produktions- und Werkstattbereiche ab, die Lagerhallenreinigung große Flächen mit Regalgassen und Verladezonen. Wie ein sinnvoller Reinigungsplan für solche Umgebungen aussieht, steht im Ratgeber zur Reinigung in Produktion und Industrie.
Kitas, Schulen und Bildungsstätten
Kitas und Schulen brauchen Reinigungsmittel, die für Kinder unbedenklich sind, sauber getrennte Tücher für Sanitär- und Essbereiche und eine Planung, die zu Betreuungszeiten und Ferien passt. Wir reinigen Gruppenräume, Klassenzimmer, Flure, Turnhallen, Mensen und Sanitäranlagen und stimmen besondere Maßnahmen – etwa bei Magen-Darm-Infekten – mit der Einrichtung ab.
Für Kindertagesstätten gibt es die Kitareinigung, für Schulen, Horte und Volkshochschulen die Schulreinigung. Den hygienischen Hintergrund liefert der Beitrag zur Hygiene in der Kita. Fitnessstudios, Sporthallen und Tanzschulen, in denen ebenfalls viele Menschen barfuß oder schwitzend unterwegs sind, betreuen wir über die Fitnessstudio-Reinigung.
Kultur, Veranstaltungen und Gemeinden
Nach einem vollen Abend sehen Säle, Foyers und Garderoben entsprechend aus: Becher, Konfetti, klebrige Böden, volle Sanitäranlagen. Für solche Anlässe bieten wir die Reinigung von Veranstaltungen vor dem Einlass, in den Pausen und nach dem Ende an. Galerien, kleine Museen, Kirchen und Gemeindehäuser betreuen wir außerdem im Regelbetrieb – mit Rücksicht auf empfindliche Exponate, historische Böden und Zeiten, in denen Ruhe herrscht. Anregungen liefern die Beiträge zur Reinigung von Museen und Galerien und zur Pflege von Kirchen und Gemeindehäusern.
Wohnheime und Pflegeeinrichtungen
Küchen, Bäder, Flure und Aufenthaltsräume brauchen einen klaren Plan, der die Privatsphäre der Bewohner respektiert. In Pflegeeinrichtungen kommt der Hygieneplan hinzu, der eng mit dem Pflegepersonal abgestimmt wird. Eine erfahrene Reinigungsfirma erkennt hier schnell, welche Bereiche täglich und welche seltener an der Reihe sind. Unser Reinigungsservice für solche Häuser beginnt deshalb immer mit einem Gespräch mit Heimleitung oder Hausverwaltung. Hintergründe stehen in den Ratgebern zur Reinigung in Pflegeeinrichtungen und zur Sauberkeit im Studentenwohnheim.
Eine Steuerberatung mit zwei Etagen in einem Altbau hat bisher mit einer Einzelkraft gearbeitet, die bei Krankheit wochenlang ausfiel. Beim Rundgang vor Ort bestimmen wir zusammen, welche Räume täglich, welche zweimal pro Woche und welche monatlich an der Reihe sind. Ein festes Team mit eingewiesener Vertretung übernimmt, der Ansprechpartner kommt in den ersten Wochen zu Kontrollgängen vorbei, und offene Punkte werden über eine kurze Liste abgearbeitet. Die Kanzlei hat damit eine Lösung, die auch in Urlaubszeiten trägt.
Welcher Rhythmus zu welcher Nutzung passt
Wie oft muss eigentlich gereinigt werden? Die ehrliche Antwort: Es kommt darauf an, wie intensiv die Räume genutzt werden und welche Erwartungen damit verbunden sind. Ein Einzelbüro, in dem zwei Personen still am Rechner arbeiten, verschmutzt langsamer als ein Großraum mit Kundenverkehr. Die folgende Übersicht zeigt, womit wir in der Planung typischerweise beginnen. Sie ist ein Ausgangspunkt, keine starre Regel – nach einigen Wochen Regelbetrieb justieren wir anhand der tatsächlichen Erfahrung nach.
| Nutzungsart | Häufige Empfehlung | Begründung |
|---|---|---|
| Kleines Büro mit wenigen Arbeitsplätzen | ein- bis zweimal pro Woche, Sanitär häufiger | geringe Frequenz, aber Küche und WC brauchen regelmäßige Pflege |
| Großraumbüro oder Agentur | werktäglich | viele Menschen, geteilte Flächen, hohe Kontaktflächenbelastung |
| Praxis für Medizin oder Therapie | an allen Öffnungstagen | Patientenkontakt, Wartezone, Vorgaben des Hygieneplans |
| Laden mit Publikumsverkehr | täglich vor Öffnung oder nach Schluss | Straßenschmutz, Eindruck auf Kundschaft |
| Restaurant oder Café | täglich, Küche nach Absprache | Fett, Lebensmittel, Gästetoiletten |
| Treppenhaus im Mehrfamilienhaus | wöchentlich bis zweimal wöchentlich | Zahl der Parteien, Hofdurchgang, Belag |
| Privatwohnung | wöchentlich bis monatlich | Haushaltsgröße, Haustiere, eigene Mithilfe |
Wer den Rhythmus zu knapp wählt, spart kurzfristig, zahlt aber später mit häufigeren Grundreinigungen und unzufriedenen Nutzern. Wer zu großzügig plant, bezahlt Leistungen, die niemand bemerkt. Unser Reinigungsdienst sucht mit Ihnen den Punkt dazwischen. Der Beitrag über das Festlegen sinnvoller Reinigungsintervalle vertieft die Überlegungen, der Ratgeber zu Kosten für Büroreinigung in Berlin zeigt, wie sich der Turnus auf das Budget auswirkt.
04Hausverwaltung
Der Reinigungsdienst für Hausverwaltungen und Wohnanlagen

Hausverwaltungen tragen eine besondere Last: Sie müssen die Interessen von Eigentümern und Mietern ausgleichen, gesetzliche Pflichten im Blick behalten, Kosten nachvollziehbar abrechnen und auf Beschwerden reagieren – oft für Dutzende Objekte gleichzeitig. Eine Reinigungsfirma, die zusätzliche Arbeit macht, weil er unzuverlässig ist oder schlecht dokumentiert, ist hier das Letzte, was man gebrauchen kann. Unser Ziel für Verwaltungen und Eigentümergemeinschaften ist deshalb klar: Wir wollen die Zahl der Anrufe in Ihrem Büro verringern, nicht erhöhen.
In Berlin ist die Bandbreite der Wohngebäude enorm. Da gibt es den Gründerzeit-Altbau mit Holztreppe, Stuck im Eingang, Seitenflügel und Hinterhaus; den Nachkriegsbau mit Terrazzostufen und schlichtem Treppenhaus; den Plattenbau mit Aufzug, langen Fluren und großen Müllräumen; das moderne Stadtquartier mit Tiefgarage, begrüntem Innenhof und gläsernen Eingängen. Jeder dieser Typen braucht eine eigene Planung. Ein Altbau mit geölten Holzstufen verträgt keine nasse Wischtechnik, eine Terrazzotreppe keine sauren Mittel, ein Aufzug mit Edelstahlkabine keine scheuernden Schwämme. Unser Reinigungsdienst für Wohnanlagen berücksichtigt das von Anfang an. Gerade in der Gebäudereinigung für Wohnhäuser zeigt sich, ob ein Anbieter Material und Bausubstanz wirklich versteht.
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Einen guten Überblick über die gesamte Betreuung von Wohngebäuden gibt der Ratgeber zur Objektbetreuung für Hausverwaltungen. In den folgenden Abschnitten beschreiben wir die einzelnen Bausteine im Detail.
Treppenhaus und Eingangsbereich
Hier begegnen sich Nachbarn, hier bilden sich Interessenten bei Besichtigungen ihre Meinung, und hier landen die meisten Beschwerden, wenn etwas nicht stimmt. Unsere Treppenhausreinigung umfasst in der Regel:
- Stufen und Podeste kehren oder saugen und anschließend feucht wischen, passend zum Belag
- Handläufe, Geländer, Lichtschalter, Klingeltableaus und Türgriffe reinigen
- Hauseingangstür innen und außen, Glaseinsätze, Briefkastenanlage und Klingelanlage säubern
- Fensterbänke, Heizkörper und Sockelleisten in regelmäßigen Abständen abwischen
- Spinnweben an Decken und Ecken entfernen, Lampenabdeckungen periodisch reinigen
- Aufzugkabine mit Boden, Wänden, Spiegeln und Bedientableau pflegen
Wie häufig ein Treppenhaus gereinigt werden sollte, hängt von der Zahl der Parteien, dem Belag und der Lage ab. Ein Haus mit vielen Wohnungen und Durchgang zum Hof braucht häufiger Pflege als ein kleines Haus mit wenigen Parteien. Unseren Vorschlag für den Rhythmus erhalten Sie nach dem Termin vor Ort, samt Begründung. Anregungen für Briefkästen und Eingänge liefert der Beitrag zur Briefkastenanlage und zum Hauseingang, für Holz-, Stein- und Kunststoffstufen in den Ratgeber zum richtigen Reinigen von Treppenstufen.
Keller, Dachboden und Tiefgarage
Wir reinigen Kellergänge, Fahrradräume, Waschküchen und Trockenböden in festgelegten Abständen, melden abgestellte Gegenstände in Fluchtwegen an die Verwaltung und achten auf Anzeichen von Feuchtigkeit. In Tiefgaragen entfernen wir Staub, Reifenabrieb, Ölflecken und Laub, reinigen Rinnen und Abläufe und pflegen Zufahrten. Einzelheiten stehen auf der Seite zur Tiefgaragenreinigung und im Ratgeber über das Reinigen von Kellerräumen.
Außenanlagen und Grünflächen
Hauszugänge, Hofflächen, Fahrradstellplätze und Spielplätze prägen den Eindruck eines Hauses genauso wie das Treppenhaus. Wir kehren Wege und Höfe, entfernen Unkraut aus Fugen, leeren Abfallbehälter und kümmern uns um Laub im Herbst. Die Gartenpflege übernimmt Rasenschnitt, Heckenschnitt, Beetpflege und saisonale Arbeiten nach einem Jahresplan. Für Laub auf Gehwegen gibt es übrigens eigene Pflichten, die im Ratgeber zur Laubentfernung am Gehweg erläutert sind.
Winterdienst in Berlin
In Berlin regelt das Straßenreinigungsgesetz, dass Gehwege vor Grundstücken bei Schnee und Glätte geräumt und abgestumpft werden müssen – zu festgelegten Tageszeiten und in ausreichender Breite. Auftausalz ist auf Gehwegen grundsätzlich nicht erlaubt; das Gesetz nennt wenige Ausnahmen, etwa für Treppen oder bei Eisregen. Wer diese Pflichten auf einen Dienstleister überträgt, bleibt dennoch zur Kontrolle verpflichtet. Dieser Hinweis ist keine Rechtsberatung – bei konkreten Haftungsfragen wenden Sie sich bitte an eine fachkundige Stelle.
Unser Winterdienst arbeitet mit Einsatzplänen, die wir vor Beginn der Saison festlegen. Wir räumen Gehwege, Hauszugänge und auf Wunsch Stellplätze, streuen mit zugelassenem, abstumpfendem Streugut und dokumentieren jeden Einsatz mit Uhrzeit. Diese Dokumentation ist im Streitfall wichtig – etwa wenn jemand stürzt und nachgewiesen werden muss, dass geräumt wurde. Hintergrundwissen liefern die Beiträge zu den Winterdienst-Pflichten in Berlin, zum Vergleich verschiedener Streumittel und zur allgemeinen Verkehrssicherungspflicht.
Hausmeisterleistungen aus derselben Hand
Viele Verwaltungen schätzen es, wenn Reinigung und kleine technische Aufgaben in einer Hand liegen – in Wohn- und Geschäftshäusern oft ergänzt um die Büroreinigung für gewerbliche Mieter im Erdgeschoss. Unser Hausmeisterservice übernimmt regelmäßige Kontrollgänge, den Wechsel von Leuchtmitteln, kleine Reparaturen, das Ablesen von Zählern nach Vorgabe, das Bereitstellen der Tonnen zur Abholung und die Kommunikation mit Handwerksbetrieben. Größere Reparaturen, Arbeiten an Elektro-, Gas- oder Heizungsanlagen und alles, was eine Fachfirma erfordert, gehören nicht dazu – hier melden wir und koordinieren auf Wunsch. Welche Aufgaben typischerweise zum Hausmeister gehören, beschreibt der Beitrag zu den Aufgaben eines Hausmeisters.
Müllstandplätze und Tonnen
Wir reinigen Müllstandplätze und -räume, räumen Beistellungen nach Absprache zusammen, waschen Tonnen innen und außen und kümmern uns darum, dass die Behälter zur Leerung bereitstehen. Die Reinigung von Müllplätzen und Tonnen lässt sich gut mit der Treppenhauspflege kombinieren. Wie man Tonnen hygienisch sauber hält, erklärt der Ratgeber zum Reinigen von Mülltonnen.
Leerstand, Mieterwechsel und Wohnungsübergabe
Eine Wohnung, die schnell wieder vorzeigbar ist, verkürzt den Leerstand. Wir übernehmen für Verwaltungen die Reinigung leerstehender Einheiten: Endreinigung nach Auszug, Baufeinreinigung nach Renovierung, Fensterreinigung und Entfernung von Aufklebern, Kalk und Rückständen. Wenn Sie möchten, machen wir Bilder vom Ausgangszustand und vom Ergebnis. Für die Abnahme selbst bietet der Beitrag zur Wohnungsabnahme aus Sicht der Hausverwaltung eine gute Grundlage.
Auch im laufenden Leerstand behalten wir eine Einheit auf Wunsch im Blick: kurz lüften, Post aus dem Flur entfernen, Spinnweben beseitigen, Wasser laufen lassen, damit Leitungen gespült werden. Diese Kleinigkeiten verhindern, dass eine Wohnung nach Wochen muffig und vernachlässigt wirkt.
Dokumentation, Nachweise und Kommunikation
Wir führen für jedes Objekt einen Reinigungsnachweis, in dem Datum, Uhrzeit und erledigte Arbeiten festgehalten werden. Was uns auffällt – eine kaputte Leuchte, eine klemmende Tür, Feuchtigkeitsflecken an der Decke, Sperrmüll im Hof oder Spuren von Schädlingen –, melden wir zeitnah mit Foto. Sie entscheiden, ob Sie diese Meldungen per E-Mail oder gesammelt als Liste erhalten möchten.
Beschwerden von Mietern nehmen wir ernst: Wenn ein Hinweis bei Ihnen eingeht, leiten Sie ihn an Ihren festen Ansprechpartner weiter. Wir prüfen vor Ort, beheben den Mangel und geben Rückmeldung. Auf diese Weise entsteht ein geschlossener Kreislauf, den Sie im Zweifel vor Eigentümerversammlung und Mieterschaft nachweisen können.
Umlage über die Betriebskosten
Die Kosten für Hausreinigung, Gartenpflege, Winterdienst und Hauswart können nach der Betriebskostenverordnung grundsätzlich auf die Mieter umgelegt werden, sofern eine entsprechende Vereinbarung im Mietvertrag steht und das Gebot der Wirtschaftlichkeit beachtet wird. Reparaturen und Verwaltungsaufgaben gehören dagegen nicht in die Umlage. Wir gestalten unsere Rechnungen deshalb so, dass die einzelnen Leistungsarten klar getrennt ausgewiesen sind. Das erleichtert Ihnen die Abrechnung und reduziert Rückfragen. Auch dieser Abschnitt ersetzt keine Rechtsberatung; Details zur Abrechnung finden Sie im Beitrag Reinigungskosten korrekt in der Nebenkostenabrechnung und im Beitrag zu Treppenhausreinigung und Nebenkosten.
- Ein fester Ansprechpartner für alle betreuten Objekte
- Objektbezogene Leistungsbeschreibung mit Turnus je Bereich
- Reinigungsnachweis und Meldung von Auffälligkeiten mit Foto
- Getrennt ausgewiesene Positionen für die Betriebskostenabrechnung
- Winterdienst mit dokumentierten Einsatzzeiten
- Leerstands- und Übergabereinigung kurzfristig nach Verfügbarkeit
05Privat
Reinigungsservice für Privathaushalte

Zuhause ist der Ort, an dem man sich erholen möchte – nicht der Ort, an dem am Wochenende die nächste Putzrunde wartet. Immer mehr Berlinerinnen und Berliner holen sich deshalb Unterstützung, sei es wegen langer Arbeitstage, kleiner Kinder, eines Umzugs oder weil manche Arbeiten schlicht mehr Zeit, Kraft oder Werkzeug brauchen, als man selbst aufbringen kann. Unser Reinigungsservice für Privatkunden ist darauf ausgerichtet, dass Ihnen keine Organisationsarbeit bleibt: Mittel und Geräte haben wir dabei, arbeiten nach einer mit Ihnen abgestimmten Liste und kommen, wenn möglich, immer mit denselben Kräften.
Vertrauen spielt im privaten Bereich eine noch größere Rolle als im Büro. Sie lassen fremde Menschen in Ihre Wohnung, oft während Sie selbst nicht da sind. Deshalb stellen wir Ihnen Ihr Team vorab vor, regeln die Schlüsselübergabe schriftlich und setzen – außer bei Krankheit oder Urlaub mit eingewiesener Vertretung – keine wechselnden Personen ein. Private Preise nennen wir stets inklusive Mehrwertsteuer. Ein privater Reinigungsdienst lebt von Kontinuität – deshalb planen wir feste Wochentage und Uhrzeiten, auf die Sie sich einstellen können.
Wohnung und Haus regelmäßig pflegen
Wöchentlich, alle zwei Wochen oder monatlich übernehmen wir Böden, Bad, Küche, Staubwischen, Spiegel und Glasflächen in Reichweite sowie das Beziehen der Betten auf Wunsch. Für Einfamilienhäuser, Reihenhäuser und Villen mit mehreren Etagen, Keller und Terrasse gibt es die Hausreinigung, die auch Treppen, Wintergärten oder Gästebereiche einschließt.
Ein häufiger Wunsch: „Einmal gründlich, danach regelmäßig.“ Wenn eine Wohnung länger nicht professionell gereinigt wurde, starten wir mit einem intensiveren Termin, bei dem Kalk, Fettfilme und Staub an schwer zugänglichen Stellen beseitigt werden. Danach reicht in der Regel eine kürzere Unterhaltsrunde. Wer mit Hund oder Katze lebt, findet im Ratgeber zur Reinigung mit Haustieren nützliche Hinweise; für Menschen mit Allergien gibt es den Beitrag über die allergikerfreundliche Wohnung.
Haushaltshilfe im Alltag
Wäsche waschen und bügeln, Geschirr wegräumen, Kühlschrank auswischen, Betten frisch beziehen, kleine Einkäufe. Die Haushaltshilfe übernimmt solche Aufgaben in einem festen Zeitfenster. Besonders gefragt ist sie bei Familien mit kleinen Kindern, bei Berufstätigen mit langen Wegen und bei älteren Menschen, die in ihrer Wohnung bleiben möchten und punktuell Entlastung brauchen. Pflegerische Tätigkeiten gehören ausdrücklich nicht dazu. Worauf man bei der Auswahl achten sollte, erklärt der Beitrag Haushaltshilfe finden.
Ein Hinweis zum Steuerlichen: Für haushaltsnahe Dienstleistungen, die von einem Unternehmen erbracht und per Überweisung bezahlt werden, lässt sich nach § 35a EStG ein Teil der Arbeitskosten von der Steuerschuld abziehen. Wie das genau funktioniert und welche Grenzen gelten, klären Sie bitte mit Ihrer Steuerberatung; dies ist keine Steuer- oder Rechtsberatung. Einen verständlichen Einstieg bietet der Ratgeber zu haushaltsnahen Dienstleistungen und Steuer. Auf unseren Rechnungen weisen wir Arbeitskosten und Material getrennt aus.
Umzug, Endreinigung und Wohnungsübergabe
Kisten, Transporter, Halteverbotszonen, Handwerker – und am Ende steht die Übergabe an Vermieter oder Verwaltung. Wer die alte Wohnung in dieser Phase noch selbst gründlich reinigen will, stößt schnell an Grenzen. Die Endreinigung übernimmt Bad, Küche, Böden, Fenster, Heizkörper, Türen, Schalter, Einbauschränke und Balkon so, dass die Wohnung ordentlich übergeben werden kann. Die Umzugsreinigung geht noch weiter und kann auch die frisch angemietete Wohnung vorab bezugsfertig machen.
Wichtig zu wissen: Was genau bei der Rückgabe geschuldet ist, ergibt sich aus Ihrem Mietvertrag und der Rechtsprechung; „besenrein“ bedeutet nicht dasselbe wie eine Grundreinigung. Diese Hinweise ersetzen keine mietrechtliche Beratung. Mehr dazu erklären die Beiträge zur Bedeutung von besenrein, zu Reinigung und Mietkaution und die praktische Checkliste zur Endreinigung der Mietwohnung.
Fenster, Rahmen und Wintergarten
Die Fensterreinigung umfasst Glas beidseitig, dazu Rahmen, Dichtungsfalze und Fensterbänke; auf Wunsch reinigen wir auch Jalousien und Rollläden. Wer einen Wintergarten hat, kennt das Problem von Blütenstaub, Algen und Vogelkot auf dem Glasdach – dafür gibt es die Wintergartenreinigung. Wie oft Fenster sinnvollerweise geputzt werden, beantwortet der Beitrag Wie oft Fenster putzen?.
Frühjahrsputz und saisonale Arbeiten
Beim Frühjahrsputz nehmen wir uns Bereiche vor, die im Alltag liegen bleiben: Schränke von innen, Oberseiten von Möbeln, Lampen, Heizkörperzwischenräume, Balkon, Fenster, Türen und Fugen. Auch vor Familienfesten, nach Renovierungen oder vor dem Verkauf einer Immobilie ist ein solcher Termin sinnvoll. Eine Anleitung zum Selbermachen – oder zur Vorbereitung auf unseren Besuch – bietet der Plan für den Frühjahrsputz.
Vor Verkauf, Vermietung oder Fotoshooting
Der erste Eindruck entscheidet mit über Interesse und Preis. Staubige Fensterbänke, Kalk in der Dusche oder matt gewordenes Parkett lenken Interessenten von den Stärken der Immobilie ab. Wir bereiten Räume vor Besichtigungen und Fototerminen so vor, dass sie hell, gepflegt und einladend wirken – inklusive Fenster, Bad, Küche, Böden und Balkon. Bei Mehrfamilienhäusern stimmen wir die Vorbereitung auf Wunsch mit der laufenden Gebäudereinigung im Treppenhaus ab, damit schon der Weg zur Wohnungstür überzeugt. Tipps dazu enthält der Ratgeber zur Reinigung vor dem Verkauf einer Immobilie; wer einzieht, findet Hinweise im Beitrag zur Reinigung vor dem Einzug in die neue Wohnung.
06Spezial
Spezialleistungen: wenn Routine nicht reicht

Neben der laufenden Pflege gibt es Situationen, in denen besondere Verfahren, Schutzausrüstung oder Geräte nötig sind. Viele dieser Einsätze kommen unerwartet: ein geplatzter Schlauch, ein Küchenbrand, Schimmel hinter dem Schrank, ein Graffito über Nacht. Hier zählt, dass rasch jemand vor Ort ist, der die Lage richtig einschätzt. Wir planen solche Einsätze nach Verfügbarkeit oft kurzfristig ein und besprechen vorab, was wir leisten können und wo eine Fachfirma – etwa für Trocknung, Bauwerksabdichtung oder Elektrik – hinzugezogen werden muss.
Bau- und Bauendreinigung
Nach Neubau, Umbau oder Sanierung liegt überall feiner Staub, auf Fliesen haftet Zementschleier, auf Fenstern kleben Schutzfolien und Etiketten, Farbspritzer verteilen sich auf Böden und Rahmen. Die Baureinigung begleitet die Bauphase mit Grobreinigung, damit Gewerke sauber weiterarbeiten können. Die Bauendreinigung bringt das Objekt vor der Übergabe an Bauherrn oder Mieter in einen bezugsfertigen Zustand. Den typischen Ablauf beschreibt der Ratgeber zur Bauendreinigung, Hinweise zu hartnäckigen Rückständen liefert der Beitrag über das Entfernen von Zementschleier.
Schimmel an Wänden und Fugen
Oberflächlichen Befall an Silikonfugen, Fensterlaibungen oder kleinen Wandflächen entfernen wir fachgerecht mit Schutzausrüstung und geeigneten Mitteln. Größere Schäden oder Befall mit baulicher Ursache – etwa durch Feuchtigkeit im Mauerwerk – gehören in die Hände von Sachverständigen und Sanierungsbetrieben; hier sagen wir das offen. Unsere Schimmelentfernung beginnt deshalb mit einer Einschätzung vor Ort. Vorbeugende Tipps enthält der Beitrag Richtig lüften gegen Schimmel.
Brand- und Wasserschäden
Wir reinigen betroffene Räume, Möbel und Oberflächen, neutralisieren Gerüche und arbeiten dabei auf Wunsch mit Versicherung, Gutachter und Trocknungsfirma zusammen. Beide Leistungen – die Brandschadenreinigung und die Wasserschadenreinigung – planen wir nach einer Besichtigung. Welche Sofortmaßnahmen Betroffene selbst ergreifen können, steht im Ratgeber Wasserschaden: was tun?.
Graffiti, Fassade und Hochdruck
Die Graffitientfernung wählt das Verfahren nach Untergrund: Klinker, Putz, Naturstein, Metall und Glas reagieren jeweils anders. Auf Wunsch tragen wir anschließend einen Schutz auf, der künftige Entfernungen erleichtert. Für Algen, Moos und Schmutzfilme an Fassaden gibt es die Fassadenreinigung, für Pflaster, Terrassen und Hofflächen die Hochdruckreinigung. Welche Methoden es bei Graffiti gibt, fasst der Ratgeber zu den Methoden der Graffitientfernung zusammen.
Photovoltaik und Dachrinnen
Für die Photovoltaikreinigung nutzen wir vollentsalztes Wasser und sanfte Bürsten; Chemie und Hochdruck bleiben außen vor, damit Glas und Dichtungen keinen Schaden nehmen. Ob sich eine Reinigung lohnt, beantwortet der Beitrag Lohnt sich die Reinigung einer PV-Anlage?. Verstopfte Rinnen und Fallrohre führen zu Wasserschäden an Fassade und Keller; die Dachrinnenreinigung schafft hier Abhilfe, am besten nach dem Laubfall im Herbst.
Teppich, Polster, Matratzen und Böden
Die Teppichreinigung behandelt Teppichböden und lose Teppiche mit dem Verfahren, das zur Faser passt. Die Polsterreinigung frischt Sofas, Sessel und Bürostühle vor Ort auf, die Matratzenreinigung entfernt Hautschuppen, Milben und Flecken. Harte Beläge von Linoleum bis Fliese bringen wir mit der Bodenreinigung wieder in Form. Welche Verfahren es für Teppiche gibt, erklärt der Beitrag zu den Verfahren der Teppichreinigung.
Desinfektion und Sanitärpflege
Die Desinfektionsreinigung kombiniert gründliche Reinigung mit einer gezielten Flächendesinfektion, wobei Mittel, Konzentration und Einwirkzeit zum jeweiligen Erreger passen müssen. Wo Kalk, Urinstein und Gerüche in Waschräumen dominieren, hilft die intensive Sanitärreinigung. Den Unterschied zwischen beidem beschreibt der Ratgeber Reinigung oder Desinfektion?.
Weitere Sonderfälle
Es gibt Einsätze, über die man nicht gerne spricht, die aber viel Einfühlungsvermögen erfordern: stark vermüllte Wohnungen, Nachlasswohnungen, Taubenkot auf Dachböden und Balkonen, besondere Gerüche. Für solche Fälle bieten wir die diskrete Entrümpelungs- und Messie-Reinigung, die Taubenkotentfernung mit Schutzausrüstung und allgemeine Sonderreinigungen nach Besichtigung. Wir urteilen nicht, sondern helfen – mit Respekt vor den Menschen, die in diesen Situationen oft lange gezögert haben, Hilfe zu holen.
07Materialkunde
Materialkunde: Beläge und Oberflächen in Berliner Gebäuden

Berlins Bausubstanz ist ein Querschnitt durch mehr als ein Jahrhundert Architektur. Für die Reinigung bedeutet das: Kaum ein Objekt besteht nur aus einem Material, und fast jedes Material verlangt nach eigenen Mitteln und Handgriffen. Wer das ignoriert, richtet mit gut gemeinter Arbeit Schaden an – stumpfe Steinböden, aufgequollene Dielen, verkratzte Edelstahlflächen. Die folgenden Abschnitte zeigen, worauf unsere Teams bei den häufigsten Oberflächen achten.
Holzdielen und Parkett im Altbau
Holz verträgt keine stehende Nässe. Unsere Teams wischen daher nur nebelfeucht, mit kräftig ausgewrungenen Mikrofaserbezügen, und pH-neutralen Mitteln, die zum Oberflächenschutz passen. Geölte Böden bekommen in größeren Abständen eine Pflege mit Holzseife oder Pflegeöl; lackierte Flächen werden bei Bedarf mit einer geeigneten Pflegedispersion aufgefrischt. Kratzer durch Stuhlrollen lassen sich mit Unterlagen vermeiden – ein Hinweis, den wir bei der Besichtigung gerne geben. Mehr dazu im Ratgeber zum Reinigen und Pflegen von Parkett.
Terrazzo und Naturstein im Treppenhaus
Marmor und kalkgebundener Terrazzo vertragen keine Säure: Schon ein saurer WC-Reiniger kann stumpfe Stellen verursachen, die sich nur durch Schleifen beseitigen lassen. Wir setzen auf neutrale oder leicht alkalische Mittel und auf Steinpflegeprodukte, die die Oberfläche schützen, ohne Rutschgefahr zu erzeugen. Stark beanspruchte Flächen profitieren von einer periodischen Grundreinigung mit anschließender Imprägnierung. Hintergrund liefert der Beitrag zur Pflege von Naturstein.
Linoleum, PVC und Vinyl in Praxis und Büro
Sie brauchen eine Pflege, die einen dünnen Schutzfilm erhält, ohne dass sich über die Jahre Schichten aufbauen. In der laufenden Büroreinigung wischen wir mit geeigneten Wischpflegemitteln; in größeren Abständen folgen Zwischenreinigung oder Grundreinigung mit Einpflege. Linoleum ist dabei empfindlicher gegenüber stark alkalischen Mitteln als PVC. Wer tiefer einsteigen will, liest unseren Beitrag Linoleum und PVC richtig einpflegen.
Fliesen und Fugen in Bad und Küche
In Duschen, Sanitärräumen und Großküchen setzen sich Kalk, Seifenreste und Fett in den porösen Fugen fest, und mit der Zeit kommen Verfärbungen hinzu. Wir reinigen Fliesen mit Mitteln, die zum Schmutz passen: sauer gegen Kalk und Urinstein, alkalisch gegen Fett. Fugen bearbeiten wir mit Bürsten statt mit aggressiven Scheuermitteln. Silikonfugen mit Schimmelbefall sind oft nicht mehr zu retten; hier raten wir zum Austausch. Tipps gibt es im Beitrag zum Reinigen von Fliesenfugen.
Glas, Edelstahl und Klinker
Wir verwenden Einwascher, Abzieher und fusselfreie Tücher und achten auf die Reihenfolge – erst Rahmen, dann Glas. Edelstahl an Aufzügen, Küchenfronten und Handläufen reinigen wir in Schliffrichtung mit speziellen Pflegemitteln, damit keine Kratzer oder Kalkränder entstehen. Klinkerfassaden, wie sie in vielen Berliner Siedlungen und Gewerbebauten zu finden sind, reagieren empfindlich auf zu hohen Druck; hier ist Fingerspitzengefühl gefragt. Der Ratgeber zum Reinigen von Klinkerfassaden erklärt, warum.
Diese Materialkenntnis ist der Grund, warum eine professionelle Gebäudereinigung mehr ist als „Putzen mit Erfahrung“. Sie schützt Werte, verlängert die Lebensdauer von Belägen und spart auf lange Sicht Geld für Sanierung und Austausch. Einen breiteren Überblick bietet der Beitrag zur Oberflächen- und Materialkunde.
08Besichtigung
Gut vorbereitet in die Besichtigung

Je besser eine Besichtigung vorbereitet ist, desto genauer wird das Angebot. Sie müssen dafür keine Pläne zeichnen oder Tabellen anlegen – ein paar Informationen genügen, und den Rest klären wir gemeinsam vor Ort. Wer sich mit wenigen Minuten Vorarbeit auf den Termin einstellt, spart später Rückfragen und Nachträge.
- Ungefähre Fläche und Zahl der Räume, gern mit Grundriss, falls vorhanden
- Zahl der Personen, die die Räume täglich nutzen, und Zeiten mit Publikumsverkehr
- Bisheriges Leistungsverzeichnis oder bisheriger Vertrag, falls Sie wechseln möchten
- Besondere Beläge, empfindliche Möbel oder Geräte, die nicht berührt werden dürfen
- Gewünschte Einsatzzeiten und Zeiten, in denen nicht gereinigt werden darf
- Zugangsregelung: Schlüssel, Transponder, Alarmanlage, Pförtner
- Was Sie bisher gestört hat und was unbedingt gleich bleiben soll
Bei einer Büroreinigung fragen wir zusätzlich nach Besprechungsräumen mit externen Gästen, nach der Ausstattung der Teeküchen und nach Arbeitsplätzen, die geteilt werden. In Praxen interessiert uns der Hygieneplan, in Wohnanlagen die Zahl der Aufgänge, die Beschaffenheit der Außenflächen und die Zuständigkeit für den Winterdienst. Private Kunden bitten wir, kurz aufzuschreiben, welche Räume Priorität haben und wo Haustiere unterwegs sind.
Nach dem Termin wissen Sie, wie eine seriöse Reinigungsfirma an Ihr Objekt herangeht, und wir wissen, was Ihr Reinigungsservice leisten muss. Alles, was wir besprochen haben, findet sich im Angebot wieder – nachvollziehbar und ohne Fachchinesisch.
09Ablauf
So läuft die Zusammenarbeit ab: acht Schritte

Ob Einzelauftrag oder Dauervertrag – der Weg zu einer sauberen Lösung folgt bei uns einem festen Muster. Das schafft Klarheit auf beiden Seiten: Sie wissen jederzeit, was als Nächstes passiert, und wir stellen sicher, dass keine Information verloren geht. Die ausführliche Fassung mit Beispielen finden Sie auf der Seite zum Ablauf.
- 1AnfrageFormular, E-Mail oder Anruf – mit Objekt, Fläche und Wunschturnus.
- 2BesichtigungKostenlos vor Ort: Räume, Materialien, Zugänge und Zeiten.
- 3Festpreis-AngebotWerktags innerhalb von 24 Stunden, mit Leistungsverzeichnis.
- 4Team-EinweisungIhr festes Team lernt Objekt, Schlüssel und Besonderheiten kennen.
- 5ReinigungNach Plan, mit eigenen Mitteln, Geräten und Checklisten.
- 6KontrolleAbnahme, regelmäßige Prüfungen und schnelle Nachbesserung.
1Anfrage stellen
Art des Objekts, ungefähre Größe, gewünschte Leistungen, Zeitrahmen. Das geht über das Formular, per E-Mail oder telefonisch. Fotos helfen, sind aber kein Muss. Schon in diesem ersten Kontakt klären wir, ob eine Besichtigung sinnvoll ist oder ob ein Angebot direkt anhand Ihrer Angaben möglich ist – bei einer Fensterreinigung in einer Standardwohnung ist das oft der Fall.
2Kostenlose Besichtigung
Gemeinsam mit Ihnen laufen wir durch alle Räume und notieren Beläge, Ausstattung, Zugänge, Besonderheiten und Wünsche. Wir fragen nach Stoßzeiten, nach Bereichen mit Publikumsverkehr, nach sensiblen Zonen und nach dem, was Sie bisher gestört hat. Die Besichtigung kostet Sie nichts und verpflichtet Sie zu nichts.
3Leistungsverzeichnis erstellen
Sie sehen schwarz auf weiß, was täglich, wöchentlich, monatlich oder periodisch passiert. Diese Beschreibung ist die Grundlage für Angebot, Einsatzplanung und spätere Kontrolle. Warum ein gutes Leistungsverzeichnis so wichtig ist, erklärt der Beitrag zum Leistungsverzeichnis in der Reinigung.
4Angebot binnen eines Werktags
Es nennt einen Festpreis oder – bei schwer planbaren Arbeiten – transparente Stundensätze mit einer realistischen Zeitschätzung. Alle Positionen sind nachvollziehbar aufgeschlüsselt, Mittel und Geräte sind enthalten. Wie Sie Angebote verschiedener Anbieter sinnvoll gegenüberstellen, zeigt der Ratgeber zum Vergleich von Reinigungsangeboten.
5Vertrag und Einweisung
Anschließend weisen wir das zuständige Team vor Ort ein: Wo sind Abstellraum, Wasseranschluss und Mülltonnen? Welche Türen müssen verschlossen bleiben? Welche Alarmanlage ist zu beachten? Wo liegen Bereiche, die nicht betreten werden dürfen? Diese Punkte landen in einer Objektmappe, die auch der Vertretung zur Verfügung steht.
6Erster Einsatz mit Begleitung
Sie achtet darauf, dass die Abläufe sitzen, beantwortet Fragen des Teams und stimmt sich bei Bedarf direkt mit Ihnen ab. Kleine Anpassungen – ein anderes Mittel für den Tresen, ein späterer Beginn wegen einer Abendveranstaltung – werden sofort umgesetzt.
7Regelbetrieb mit festem Team
Bei Urlaub oder Krankheit übernimmt eine eingewiesene Vertretung, damit keine Lücke entsteht. Verbrauchsmaterial wie Papierhandtücher oder Seife füllen wir auf Wunsch auf und melden rechtzeitig, wenn Nachschub bestellt werden muss.
8Kontrolle und Nachsteuern
Gleichzeitig freuen wir uns über jede Rückmeldung von Ihnen – ob positiv oder kritisch. Ändert sich die Nutzung, etwa durch neue Mitarbeitende, einen Umbau oder andere Öffnungszeiten, passen wir Plan und Preis gemeinsam an. So bleibt die Vereinbarung lebendig und entspricht dem tatsächlichen Bedarf.
10Qualität
Der Qualitätszyklus: Soll, Ausführen, Prüfen, Dokumentieren, Nachsteuern

Gute Qualität ist kein Zufall, sondern das Ergebnis eines Kreislaufs, der sich ständig wiederholt. Wir haben ihn auf fünf Stufen verdichtet, die für jedes Objekt gelten – ob Ein-Zimmer-Wohnung oder Bürohaus. Der Gedanke dahinter ist einfach: Nur wer vorher festlegt, was sauber bedeutet, kann hinterher sinnvoll prüfen, ob das Ziel erreicht wurde.
| Stufe | Was passiert | Wer ist beteiligt |
|---|---|---|
| Soll festlegen | Leistungsverzeichnis, Turnus, Qualitätsmerkmale je Raum | Sie und unsere Objektleitung |
| Ausführen | Arbeit nach Checkliste mit geeigneten Mitteln und Verfahren | Festes Team |
| Prüfen | Stichproben, Begehungen, Rückmeldungen der Nutzer | Objektleitung, auf Wunsch gemeinsam mit Ihnen |
| Dokumentieren | Nachweise, Protokolle, Fotos bei Abweichungen | Team und Objektleitung |
| Nachsteuern | Schulung, Anpassung von Verfahren oder Turnus, Klärung offener Punkte | Objektleitung, bei Bedarf mit Ihnen |
1Soll: sauber heißt, was vereinbart ist
Deshalb beschreiben wir für jeden Raumtyp, woran man ein gutes Ergebnis erkennt: keine sichtbaren Flecken auf dem Boden, keine Staubschicht auf waagerechten Flächen in Griffhöhe, keine Kalkränder an Armaturen, keine Schlieren auf Spiegeln. Diese Merkmale sind überprüfbar, und sie sind die Grundlage jeder Kontrolle.
2Ausführen: das richtige Verfahren am richtigen Ort
Sanitärtücher kommen nie auf den Schreibtisch, saure Reiniger nie auf Naturstein. Wie wichtig die Wahl des richtigen Mittels ist, erklärt der Ratgeber zum pH-Wert von Reinigungsmitteln; das Prinzip der farblichen Trennung beschreibt der Beitrag zum Farbsystem in der Reinigung.
3Prüfen: mit System statt nach Bauchgefühl
Die Objektleitung geht in festen Abständen durch das Objekt und prüft nach einer einheitlichen Liste. Bei größeren Objekten nutzen wir Stichproben über verschiedene Raumarten. Auf Wunsch laden wir Sie zu gemeinsamen Begehungen ein. Wie sich Reinigungsqualität objektiv bewerten lässt, zeigt der Ratgeber zum Messen von Reinigungsqualität.
4Dokumentieren: nachvollziehbar für alle
Wir halten fest, wann welche Arbeiten erledigt wurden, welche Abweichungen es gab und wie sie behoben wurden. Für Praxen und Gastronomie ist das ohnehin Pflicht im eigenen Hygienekonzept, für Hausverwaltungen eine wichtige Grundlage gegenüber Eigentümern und Mietern.
5Nachsteuern: aus Abweichungen lernen
Fehlt Zeit im Plan? Passt ein Mittel nicht zum Belag? Hat sich die Nutzung verändert? Braucht eine Kraft eine zusätzliche Einweisung? Erst wenn die Ursache klar ist, ändern wir etwas – und prüfen anschließend, ob die Änderung wirkt. So schließt sich der Kreis.
11Branchen
Branchenlösungen auf einen Blick

Jede Branche hat ihre eigenen Stolpersteine. Die folgende Übersicht zeigt, worauf wir in unterschiedlichen Betrieben besonders achten. Sie ist bewusst knapp gehalten; die verlinkten Seiten gehen jeweils in die Tiefe.
Büros und Verwaltungen - Kontaktflächen wie Klinken, Schalter und Aufzugtaster im festen Rhythmus - Teeküche und Sanitär als hygienische Schwerpunkte - Reinigungszeiten außerhalb der Kernarbeitszeit oder als sichtbare Tagesreinigung
Arzt- und Therapiepraxen - Arbeiten nach dem Hygieneplan der Praxis - Farbsystem und getrennte Tücher für Behandlung, Sanitär und Empfang - Reinigungsnachweise für die Praxisdokumentation
Zahnarztpraxen - Aerosolbelastung in Behandlungsräumen beachten - Materialverträglichkeit bei Einheiten, Glas und Edelstahl - Abstimmung mit dem Praxisteam zur Aufteilung der Aufgaben
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Kanzleien und Beratungen - Keine Berührung von Akten und Unterlagen - Verschwiegenheitserklärung und feste Schlüsselregelung - Pflege hochwertiger Möbel aus Holz und Leder
Agenturen, Start-ups und Coworking - Wechselnde Arbeitsplätze mit hohem Hygienebedarf - Gemeinschaftsküchen und Lounges mit starker Nutzung - Flexible Zeiten bei langen Öffnungszeiten
Einzelhandel - Schaufenster und Eingang als Aushängeschild - Reinigung vor Öffnung oder nach Ladenschluss - Umkleiden, Kassen und Warenpräsentation
Supermärkte - Maschinelle Bodenreinigung großer Flächen in der Nacht - Kühlbereiche und Frischetheken in Abstimmung mit dem Markt - Eingangszonen mit Sauberlaufmatten bei schlechtem Wetter
Gastronomie und Cafés - Fettlösende Verfahren für Böden und Wandfliesen - Nachweise zur Einbindung in das HACCP-Konzept des Betriebs - Gasträume und Sanitär vor Öffnung
Großküchen und Kantinen - Entfettung von Hauben, Geräteaußenflächen und Böden - Strikte Trennung von reinen und unreinen Bereichen - Planung um Produktionszeiten herum
Hotels und Pensionen - Zimmerreinigung nach Hausstandard und Belegung - Lobby, Flure und Frühstücksraum als öffentliche Bereiche - Grundreinigung in auslastungsschwachen Zeiten
Ferienwohnungen - Wechselservice zwischen An- und Abreise - Wäsche, Inventarkontrolle und Fotodokumentation - Kurze Zeitfenster am Wechseltag
Kitas und Schulen - Kindgerechte, geprüfte Reinigungsmittel - Sanitär, Essbereiche und Spielflächen mit hohem Hygieneanspruch - Grundreinigungen in den Ferien
Fitnessstudios und Sportstätten - Geräte, Matten und Griffe mit geeigneten Mitteln - Duschen und Umkleiden gegen Kalk und Pilze - Reinigung während langer Öffnungszeiten
Industrie und Produktion - Maschinelle Reinigung robuster Hallenböden - Beachtung der betrieblichen Sicherheitsvorgaben - Sozialräume und Umkleiden für Schichtbetrieb
Lager und Logistik - Große Flächen mit Regalgassen und Rampen - Staubentfernung in Höhe mit geeigneter Technik - Abstimmung mit Staplerverkehr und Anlieferungen
Autohäuser und Showrooms - Glanz auf Fliesen, Glas und Ausstellungsflächen - Pflege von Kundenlounge und Werkstattempfang - Reinigung vor Präsentationen und Aktionstagen
Weitere Hintergründe zu einzelnen Branchen finden Sie im Themenbereich Branchen unseres Ratgebers.
12Reinigungsjahr
Das Berliner Reinigungsjahr im Überblick

Abseits der laufenden Pflege fallen Arbeiten an, die an Jahreszeiten gebunden sind. Wer sie vorausschauend plant, vermeidet Engpässe und erhält bessere Termine. Unser Jahreskalender dient Kunden aus Gewerbe, Wohnungswirtschaft und Privathaushalten gleichermaßen als Orientierung.
| Zeitraum | Typische Arbeiten | Für wen besonders wichtig |
|---|---|---|
| Januar bis Februar | Winterdienst, Sauberlaufzonen verstärken, Streugutreste im Eingang entfernen | Hausverwaltungen, Handel, Praxen |
| März bis April | Frühjahrsputz, Fensterreinigung nach dem Winter, Photovoltaik nach Pollenflug prüfen | Privathaushalte, Eigentümer, Büros |
| Mai bis Juni | Fassaden- und Hofreinigung, Terrassen, Wintergärten, Gartenpflege | Wohnanlagen, Hausbesitzer |
| Juli bis August | Ferien-Grundreinigung in Bildungseinrichtungen, Umzugsspitze zum Monatswechsel | Bildung, Mieter, Verwaltungen |
| September bis Oktober | Teppich- und Bodenpflege vor der Heizperiode, Dachrinnen nach erstem Laubfall | Büros, Eigentümer |
| November bis Dezember | Laub, Vorbereitung des Winterdienstes, Grundreinigung vor Feiertagen, Eventreinigung | Hausverwaltungen, Gastronomie, Hotels |
Gerade im Sommer, wenn in Berlin besonders viele Umzüge stattfinden, und im Herbst vor dem ersten Frost sind die Termine begehrt. Eine frühe Anfrage lohnt sich. Für Verwaltungen empfehlen wir, den Winterdienst bereits im Spätsommer festzulegen, damit Einsatzpläne, Streugut und Zuständigkeiten rechtzeitig stehen. Einen Jahresplan speziell für Grünflächen bietet der Ratgeber zum Jahresplan der Gartenpflege.
Einmalig, regelmäßig oder im Notfall
Der erste ist der regelmäßige Vertrag: Ein Büro, eine Praxis oder ein Wohnhaus wird nach festem Turnus betreut. Hier zählen Beständigkeit, feste Teams und ein Plan, der mit der Zeit wächst. Der zweite Weg ist der einmalige Auftrag mit Vorlauf – eine Grundreinigung, ein Frühjahrsputz, eine Endreinigung zum Monatsende. Hier planen wir mit Ihnen einen passenden Termin und stellen ein Team zusammen, das für diese Aufgabe ausgestattet ist.
Der dritte Weg ist der Notfall: Wasser in der Küche, Ruß nach einem Brand, eine Veranstaltung, die aus dem Ruder gelaufen ist, eine Übergabe, die plötzlich vorgezogen wird. Hier kommt es auf Tempo an. Wir sehen sofort nach, wer verfügbar ist, und sagen Ihnen verbindlich Bescheid, statt vage Versprechen zu machen. Oft gelingt der Einsatz noch am selben Tag. Ein Reinigungsdienst, der auch im Ausnahmefall erreichbar ist, nimmt Ihnen in solchen Momenten viel Druck ab.
13Praxisfälle
Typische Situationen aus dem Berliner Alltag

Was hier folgt, schildert keine konkreten Aufträge, sondern Konstellationen, die in ähnlicher Form regelmäßig auftauchen. Sie zeigen, wie wir an Probleme herangehen – und dass hinter einer guten Lösung selten Zauberei steckt, sondern meist Planung, Gespräch und die richtige Technik.
Die Teeküche, um die sich niemand kümmert
Tassen stapeln sich, der Kühlschrank riecht, die Kaffeemaschine ist verkalkt. Die Beschäftigten fühlen sich nicht zuständig, die bisherige Reinigung wischt nur die Arbeitsfläche. Unsere Lösung: Die Küche erhält im Leistungsverzeichnis einen eigenen Abschnitt mit täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufgaben. Einmal pro Woche wird der Kühlschrank nach vorheriger Ankündigung geleert und ausgewischt, die Spülmaschine wird täglich ausgeräumt, die Kaffeemaschine außen gereinigt. Mit dieser klaren Zuständigkeit verschwindet das Thema meist schnell von der Tagesordnung. Wie eine saubere Gemeinschaftsküche gelingt, beschreibt unser Beitrag Teeküche hygienisch halten.
Das Treppenhaus mit den ständigen Beschwerden
Bei der Begehung zeigt sich, dass der Hof durchgangsoffen ist, Fahrräder durch das Vorderhaus getragen werden und die Holzstufen mit zu viel Wasser gewischt wurden. Wir schlagen vor, den Turnus im Vorderhaus zu erhöhen und im Seitenflügel beizubehalten, eine Sauberlaufmatte im Eingang auszulegen und die Stufen nebelfeucht mit Holzpflegemittel zu wischen. Die Kosten steigen nur leicht, die Beschwerden gehen deutlich zurück.
Die Wohnungsübergabe in drei Tagen
Wir besichtigen die Wohnung – oder lassen uns per Video durchführen –, schätzen den Aufwand und planen den Einsatz nach Verfügbarkeit direkt nach dem Auszug der Möbel. Backofen, Bad, Fenster und Böden stehen im Fokus, dazu Einbauschränke, Heizkörper und Balkon. Am Ende erhält der Mieter eine Wohnung, die er mit gutem Gefühl übergeben kann.
Die Praxis nach dem Umbau
Dazwischen liegen Baustaub auf allen Flächen, Zementschleier auf Fliesen und Farbspritzer an Türen. Wir planen eine Bauendreinigung für das Wochenende, reinigen Flächen und Böden von oben nach unten, entfernen Rückstände und übergeben die Praxis anschließend an das eigene Reinigungsteam, das nach Hygieneplan übernimmt.
Der Laden nach dem Graffiti
Der Inhaber möchte die Farbe so schnell wie möglich entfernen, bevor sich weitere Sprayer angezogen fühlen. Wir prüfen den Untergrund, wählen ein passendes Verfahren und entfernen das Graffito, sobald ein Team frei ist. Auf Wunsch tragen wir danach einen Schutz auf, der künftige Entfernungen erleichtert. Ein gründlicher Reinigungsservice endet hier nicht bei der Fassade: Auch Schaufenster und Eingangsbereich werden bei dieser Gelegenheit gleich mitgereinigt.
Die Kita in der Infektwelle
Die Leitung bittet um zusätzliche Unterstützung. Wir stimmen mit der Einrichtung ab, welche Flächen häufiger desinfizierend gereinigt werden sollen, welche Mittel nach Hygieneplan vorgesehen sind und wann die Maßnahmen wieder enden. Die Umsetzung erfolgt durch das Team, das die Kita ohnehin betreut und die Räume kennt. Hinweise liefert der Ratgeber zur Reinigung bei Norovirus.
Das Büro mit dem Anbieterwechsel
Die Geschäftsleitung zögert trotzdem mit dem Wechsel, weil sie eine Lücke befürchtet. Wir stimmen den Starttermin auf das Vertragsende ab, besichtigen vorab, weisen das Team ein und beginnen am ersten Tag nach Ende des alten Vertrags. Die Büroreinigung läuft ohne Unterbrechung weiter – nur eben mit festen Gesichtern.
14Einsatzgebiet
Einsatzgebiet: ganz Berlin und das nahe Umland

Unsere Teams sind in allen zwölf Bezirken unterwegs – vom Regierungsviertel bis zur Gartenstadt am Stadtrand. Berlin ist groß, und die Anforderungen unterscheiden sich von Kiez zu Kiez erheblich. In der Innenstadt bestimmen enge Straßen, Hinterhöfe und knappe Parkplätze die Planung, in den Außenbezirken eher weite Wege, große Grundstücke und Wohnanlagen mit viel Grün. Ein Reinigungsdienst für die ganze Stadt muss seine Touren klug planen, damit die Teams möglichst kurze Wege haben: So bleiben Anfahrten kurz, was Emissionen senkt und sich auch im Preis niederschlägt. Einen Überblick über alle Gebiete bietet die Seite Einsatzgebiete.
Mitte
Hier sind frühe oder späte Reinigungszeiten, Zugangskontrollen und diskretes Auftreten besonders gefragt. Zum Bezirk gehören auch die Ortsteile Moabit, Wedding und Tiergarten mit ihrem Mix aus Altbau, Gewerbe und Verwaltung. Alles Weitere steht auf der Seite für den Bezirk Mitte.
Friedrichshain-Kreuzberg
Treppenhäuser mit Holzstufen, Ladenlokale im Erdgeschoss und Büros in ehemaligen Fabriketagen gehören hier zu unserem Alltag. Mehr zum Bezirk Friedrichshain-Kreuzberg und zu den Ortsteilen Kreuzberg und Friedrichshain finden Sie auf den jeweiligen Seiten.
Pankow
Der flächengrößte Bezirk im Norden reicht vom dicht bebauten Prenzlauer Berg mit sanierten Altbauten und vielen Familien bis zu ruhigeren Wohnlagen in Weißensee und am nördlichen Stadtrand. Wohnungsreinigung, Praxen und Kitas sind hier besonders gefragt. Details stehen auf der Seite zum Bezirk Pankow.
Charlottenburg-Wilmersdorf
Rund um den Kurfürstendamm und die City West liegen repräsentative Büros, Kanzleien, Arztpraxen, Hotels und Geschäfte, dazu großbürgerliche Altbauwohnungen mit hohen Decken. Im Grunewald dominieren Villen, im Westend ruhige Wohnlagen nahe dem Messegelände. Mehr dazu auf der Seite zum Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf sowie zu Charlottenburg.
Spandau
Spandau verbindet eine historische Altstadt mit großen Wohnsiedlungen und traditionsreichen Industriestandorten, etwa in Siemensstadt. Wohnanlagen mit Außenflächen, Gewerbehallen und Einfamilienhäuser in Staaken prägen hier die Aufträge. Die Seite zum Bezirk Spandau erklärt, wie wir dort arbeiten.
Steglitz-Zehlendorf
Im Südwesten wechseln sich die Einkaufsachse Schloßstraße, der Universitätsstandort Dahlem, gepflegte Villengegenden in Zehlendorf und Wannsee sowie Wohnviertel in Lichterfelde ab. Hausreinigung, Fenster- und Wintergartenpflege sowie Gartenarbeit sind hier häufige Wünsche. Mehr auf der Seite zum Bezirk Steglitz-Zehlendorf.
Tempelhof-Schöneberg
Vom lebendigen Altbauquartier in Schöneberg über das ruhige Friedenau bis zu Gewerbeflächen in Tempelhof und Wohngebieten in Mariendorf und Lichtenrade ist dieser Bezirk sehr vielfältig. Entsprechend breit ist die Nachfrage – von Praxen bis zu Lagerhallen. Alles Weitere auf der Seite zum Bezirk Tempelhof-Schöneberg.
Neukölln
Im Norden prägen dichte Altbaukieze, Läden und Gastronomie das Bild, im Süden Siedlungen wie in Britz mit viel Grün, die Großsiedlung Gropiusstadt und Einfamilienhausgebiete in Rudow. Treppenhäuser, Wohnanlagen und Endreinigungen sind hier wichtige Themen. Mehr zum Bezirk Neukölln.
Treptow-Köpenick
Neben der Köpenicker Altstadt und Wohnlagen am Wasser liegt hier mit Adlershof ein bedeutender Wissenschafts- und Technologiestandort mit Laboren und Büros. Dazu kommen Treptow und Köpenick mit ganz eigenem Charakter. Details auf der Seite zum Bezirk Treptow-Köpenick.
Marzahn-Hellersdorf
Große Plattenbausiedlungen mit Aufzügen, langen Fluren und weitläufigen Außenanlagen prägen Marzahn und Hellersdorf; daneben gibt es ausgedehnte Einfamilienhausgebiete. Für Wohnungsunternehmen und Verwaltungen sind hier Treppenhauspflege, Müllplätze und Winterdienst zentrale Themen. Mehr auf der Seite zum Bezirk Marzahn-Hellersdorf.
Lichtenberg
Lichtenberg vereint Plattenbauquartiere in Hohenschönhausen, das grüne Friedrichsfelde mit dem Tierpark, die Villen und Neubauten von Karlshorst und größere Gewerbegebiete. Entsprechend gemischt sind die Aufträge. Mehr zum Bezirk Lichtenberg.
Reinickendorf
Im Nordwesten liegen Tegel am gleichnamigen See, das Wohn- und Verwaltungsgebiet Wittenau und die Gartenstadt Frohnau mit großen Grundstücken. Häuser mit Garten, Wohnanlagen und Gewerbe am Stadtrand bestimmen hier die Planung. Mehr zum Bezirk Reinickendorf.
Umland: Potsdam, Teltow, Falkensee und mehr
Wir fahren deshalb auch in das direkt angrenzende Umland, etwa nach Potsdam, Teltow, Kleinmachnow, Falkensee, Bernau und Schönefeld mit seinem Flughafenumfeld. Bei weiter entfernten Orten sprechen wir vorab über die Anfahrt, damit keine Überraschungen entstehen. Der Reinigungsservice selbst unterscheidet sich im Umland nicht von dem in der Stadt: gleiche Teams, gleiche Checklisten, gleicher Ansprechpartner.
15Preise
Preise und Kalkulation: transparent statt pauschal

Die Frage nach dem Preis kommt meist zuerst – zu Recht. Gleichzeitig ist sie ohne Kenntnis des Objekts kaum seriös zu beantworten. Eine Praxis mit empfindlichen Böden, vielen Waschbecken und täglicher Reinigung kostet mehr als ein Büro gleicher Größe mit Teppich und zweimaliger Pflege pro Woche. Für die Gebäudereinigung arbeiten wir deshalb mit Richtpreisen, die eine erste Orientierung geben, und mit Festpreisen nach Besichtigung, auf die Sie sich verlassen können. Eine ausführliche Übersicht aller Leistungen steht auf der Seite Preise.
Richtpreise; der verbindliche Festpreis folgt nach der kostenlosen Besichtigung. Alle Preise ansehen
Was den Preis beeinflusst
- Fläche und Raumaufteilung: Viele kleine Räume brauchen mehr Zeit als eine offene Fläche gleicher Größe.
- Nutzung und Frequenz: Publikumsverkehr, Anzahl der Mitarbeitenden und Stoßzeiten bestimmen den Verschmutzungsgrad.
- Turnus: Häufige Reinigung verhindert Ablagerungen; bei seltener Pflege dauert jeder Termin länger.
- Beläge und Ausstattung: Teppich, Naturstein, Parkett, Glas und Edelstahl brauchen unterschiedliche Verfahren.
- Sanitär- und Küchenanteil: Diese Bereiche sind besonders zeitintensiv.
- Hygieneanforderungen: Praxen, Kitas und Lebensmittelbetriebe erfordern zusätzliche Schritte und Dokumentation.
- Einsatzzeiten: Nacht-, Wochenend- und Feiertagseinsätze können Zuschläge nach sich ziehen.
- Zugänglichkeit: Aufzug, Parkmöglichkeit, Hinterhof und Höhenarbeiten wirken sich auf den Aufwand aus.
Richtwerte zur Orientierung
Gewerbliche Preise verstehen sich netto zuzüglich Mehrwertsteuer, private Preise inklusive Mehrwertsteuer.
| Leistung | Richtpreis ab | Hinweis |
|---|---|---|
| Büroreinigung | 27,50 € pro Stunde netto | Gewerbe, regelmäßige Pflege |
| Unterhaltsreinigung | 27,50 € pro Stunde netto | Gewerbe, Turnus nach Bedarf |
| Praxisreinigung | 29,50 € pro Stunde netto | nach Hygieneplan |
| Treppenhausreinigung | 39 € pro Aufgang und Reinigung netto | Wohn- und Geschäftshäuser |
| Hausmeisterservice | 34,00 € pro Stunde netto | Hausverwaltungen |
| Glas- und Fensterreinigung | 2,20 € pro m² Glasfläche netto | Gewerbe und Privat |
| Grundreinigung | 3,20 € pro m² netto | je nach Belag |
| Baureinigung (Grobreinigung) | 1,60 € pro m² netto | während der Bauphase |
| Wohnungsreinigung | 34 € pro Stunde inkl. MwSt. | Privathaushalte |
| Haushaltshilfe | 32 € pro Stunde inkl. MwSt. | Privathaushalte |
| Endreinigung / Umzugsreinigung | 3,90 € pro m² inkl. MwSt. | Privat, bei Gewerbe netto |
| Polsterreinigung | 39 € pro Sitzplatz inkl. MwSt. | vor Ort |
Für Leistungen wie Winterdienst, Brand- oder Wasserschadenreinigung und Sonderreinigung nennen wir erst nach der Besichtigung einen Preis, weil der Aufwand zu stark vom Einzelfall abhängt.
Festpreis oder Stundenpreis?
Er ist planbar und schafft Klarheit für beide Seiten. Bei Einzelaufträgen mit schwer einschätzbarem Aufwand – etwa bei einer stark verschmutzten Wohnung – kann ein Stundensatz mit Zeitrahmen fairer sein. Wir erklären Ihnen im Angebot, warum wir welches Modell vorschlagen. Die Vor- und Nachteile beider Varianten beschreibt der Ratgeber zum Festpreis in der Reinigung; wie Stundenlöhne in der Branche zustande kommen, erläutert der Beitrag zum Stundenlohn einer Reinigungskraft in Berlin.
- Sehr niedrige Quadratmeterpreise gehen fast immer zulasten von Zeit, Qualität oder fairer Bezahlung.
- Fehlende Angaben zu Turnus und Leistungsumfang machen Angebote unvergleichbar.
- Anbieter ohne Versicherung oder mit unklarer Subunternehmerkette bergen Haftungsrisiken.
- Wer nicht besichtigen will, kalkuliert oft mit Nachforderungen.
Ein seriöser Reinigungsdienst legt seine Kalkulation offen. Weitere Warnsignale und Tipps enthält der Ratgeber zu versteckten Kosten in der Reinigung.
16Warum wir
Warum Putzhelden: klare Zusagen statt großer Worte

Wir sind ein junges Unternehmen und verzichten bewusst auf Superlative. Stattdessen machen wir Zusagen, die Sie überprüfen können – und an denen Sie uns messen dürfen:
- Sie bekommen feste Teams aus eigenen Kräften. Keine Weitergabe an Subunternehmer, keine anonyme Einsatzplanung.
- Sie haben einen festen Ansprechpartner. Eine Person, die Ihr Objekt kennt und für Sie erreichbar ist.
- Sie erhalten werktags innerhalb eines Tages ein Angebot. Schriftlich, aufgeschlüsselt und verständlich.
- Die Besichtigung ist kostenlos. Überall in Berlin, ohne Verpflichtung.
- Wir helfen kurzfristig, wenn es eilt. Freie Kapazität vorausgesetzt, oft binnen Stunden.
- Sie sind abgesichert. Eine Betriebshaftpflicht steht für Schäden ein, die während unserer Einsätze passieren.
- Sie zahlen, was vereinbart ist. Festpreis nach Besichtigung oder transparente Richtpreise – Mittel und Geräte inklusive.
- Sie sehen, was wir tun. Checklisten, Abnahme nach dem Einsatz und nachvollziehbare Dokumentation.
Worauf Sie bei der Auswahl achten sollten
Die folgende Tabelle fasst zusammen, worauf Sie bei einer Reinigungsfirma achten sollten, welche Fragen Sie stellen können und woran Sie gute Antworten erkennen. Sie können sie ebenso gut für den Vergleich mit anderen Anbietern nutzen.
| Kriterium | Gute Frage an den Anbieter | Woran Sie eine gute Antwort erkennen |
|---|---|---|
| Personal | Wer reinigt bei uns – eigene Kräfte oder Fremdfirmen? | Klare Aussage zu eigenem Personal und fester Besetzung |
| Ansprechpartner | Wer ist bei Problemen mein direkter Kontakt? | Namentlich benannte Person mit Erreichbarkeit |
| Besichtigung | Kommen Sie vor dem Angebot vorbei? | Besichtigung vor Ort, keine Pauschale per Telefon |
| Leistungsbeschreibung | Was genau ist im Preis enthalten? | Liste der Arbeiten mit Turnus je Bereich |
| Preis | Wie setzt sich der Preis zusammen? | Nachvollziehbare Kalkulation, keine versteckten Posten |
| Versicherung | Sind Schäden durch Ihre Arbeit abgesichert? | Bestätigte Betriebshaftpflicht |
| Vertretung | Was passiert bei Urlaub und Krankheit? | Eingewiesene Vertretung, keine Ausfälle |
| Qualitätskontrolle | Wie prüfen Sie das Ergebnis? | Regelmäßige Kontrollen nach festem Schema |
| Vertrag | Welche Laufzeit und Kündigungsfrist gelten? | Faire, klar geregelte Fristen |
| Material | Wer stellt Mittel und Geräte? | Klare Regelung, auf Wunsch umweltfreundliche Mittel |
Wer tiefer einsteigen möchte, liest den Ratgeber So finden Sie einen guten Dienstleister in Berlin oder – wenn Sie bereits unzufrieden sind – den Beitrag zum Wechsel des Dienstleisters. Hinweise zur Vertragsgestaltung liefert der Beitrag Reinigungsvertrag: worauf achten?.
Wechsel ohne Lücke
Die Sorge: Beim Wechsel könnte es Tage ohne Reinigung geben, Schlüssel könnten verloren gehen, die neue Mannschaft könnte das Objekt nicht kennen. Diese Sorgen nehmen wir ernst und planen den Übergang deshalb sorgfältig.
Zuerst prüfen Sie Ihren bestehenden Vertrag auf Laufzeit und Kündigungsfrist. Parallel besichtigen wir das Objekt und erstellen unser Angebot, sodass Sie die Entscheidung in Ruhe treffen können. Steht der Termin fest, weisen wir das Team noch vor dem ersten Einsatz ein, klären Zugänge und Schlüsselübergabe und legen fest, wer am ersten Tag als Ansprechpartner vor Ort ist. In den ersten Wochen kontrollieren wir häufiger als im späteren Regelbetrieb, damit kleine Startschwierigkeiten sofort auffallen.
Ein Wechsel bietet zudem die Chance, das Leistungsverzeichnis grundsätzlich zu überdenken. Oft hat sich die Nutzung seit dem letzten Vertrag verändert: mehr mobiles Arbeiten, andere Flächen, neue Beläge. Ein neuer Reinigungsservice sollte diese Veränderungen abbilden, statt den alten Plan einfach zu übernehmen. Einen neutralen Blick auf das Thema bietet der Ratgeber zur Ausschreibung von Reinigungsleistungen.
Eigenes Personal oder externer Dienstleister?
Das kann bei sehr kleinen Flächen oder besonderen Anforderungen sinnvoll sein. Bei einem externen Dienstleister entfallen jedoch Personalverwaltung, Urlaubs- und Krankheitsvertretung, Einarbeitung, Beschaffung von Mitteln und Geräten sowie die Unterweisung im Arbeitsschutz. Welche Variante sich rechnet, hängt vom Einzelfall ab. Eine gründliche Gegenüberstellung bietet der Beitrag Eigenes Personal oder Dienstleister? – und bei Bedarf rechnen wir Ihnen gern beide Wege durch.
17Verantwortung
Verantwortung im Hintergrund: Umwelt, Sicherheit und Vertrauen

Professionelle Gebäudereinigung besteht nicht nur aus dem, was man sieht. Ebenso wichtig sind die Dinge im Hintergrund: welche Mittel verwendet werden, wie die Menschen geschützt sind, die die Arbeit leisten, und wie mit Schlüsseln, Daten und fremdem Eigentum umgegangen wird.
Nachhaltig reinigen ohne Abstriche
Überdosierte Mittel belasten Abwasser und Oberflächen, ohne besser zu reinigen. Unsere Teams arbeiten deshalb mit Dosierhilfen und klaren Vorgaben. Mikrofasertücher reduzieren den Chemikalienbedarf, weil sie Schmutz mechanisch aufnehmen; nach dem Einsatz werden sie gewaschen und wiederverwendet. Wer möchte, erhält eine Reinigung mit Produkten, die ein anerkanntes Umweltzeichen tragen – in hygienisch sensiblen Bereichen stimmen wir die Auswahl mit Ihrem Hygieneplan ab. Durch Tourenplanung mit kurzen Wegen zwischen den Objekten halten wir auch die Fahrten gering.
Vertiefende Beiträge sammelt der Ratgeber-Bereich Nachhaltig reinigen, etwa im Beitrag über umweltfreundliche Reinigungsmittel oder zur nachhaltigen Pflege von Büros.
Arbeitsschutz für unsere Teams
Unsere Kräfte werden vor dem ersten Einsatz und regelmäßig danach zu Gefahrstoffen, Hautschutz, rückenschonendem Arbeiten und sicheren Steighilfen unterwiesen. Für jedes eingesetzte Mittel liegt das Sicherheitsdatenblatt vor, und persönliche Schutzausrüstung wie Handschuhe oder Schutzbrillen ist selbstverständlich. Bei Arbeiten in Höhe, an Fassaden oder in besonderen Umgebungen gelten zusätzliche Vorgaben. Den sicheren Umgang mit Chemie beschreibt der Ratgeber zur Sicherheit bei Reinigungschemie.
Wie Löhne in der Branche geregelt sind, erläutert der Ratgeber zum Mindestlohn in der Gebäudereinigung. Offene Stellen für Reinigungskräfte und Objektleitungen stehen auf der Seite Karriere.
Datenschutz und Diskretion
Bildschirme, Unterlagen, Post, private Fotos. Unsere Regeln sind eindeutig: Wir lesen nichts, fotografieren nichts außer für die vereinbarte Dokumentation, sprechen mit niemandem über das, was wir sehen, und lassen Dokumente dort liegen, wo sie sind. Auf Wunsch unterschreiben alle eingesetzten Kräfte eine Verschwiegenheitsvereinbarung. Wie Reinigung und Datenschutz zusammenpassen, beschreibt der Ratgeber zu Reinigung und Datenschutz.
Schlüsselmanagement mit festen Regeln
Wir übernehmen Schlüssel, Transponder und Codes nur gegen schriftliche Quittung, lagern sie getrennt von Adressdaten und händigen sie ausschließlich eingewiesenen Kräften aus. Auf Wunsch kennzeichnen wir Schlüssel mit einem neutralen Code statt mit Ihrer Adresse. Bei Vertragsende erhalten Sie alles gegen Quittung zurück. Einzelheiten beschreibt der Ratgeber zum Schlüsselmanagement in der Reinigung.
Vertretung bei Urlaub und Krankheit
Damit die Reinigung dann nicht ausfällt, weisen wir für jedes Objekt mindestens eine Vertretung ein, die die Räume kennt. Die Objektmappe mit allen wichtigen Informationen – Zugang, Alarmanlage, Besonderheiten – sorgt dafür, dass der Wechsel reibungslos klappt. Sie werden informiert, wenn eine Vertretung kommt.
18Ratgeber
Wissen aus unserem Ratgeber

Wir teilen gern, was wir wissen. In unserem Ratgeber finden Sie praxisnahe Beiträge zu Reinigungsverfahren, Hygiene, Umzug, Kosten, Verträgen und Haushaltstipps. Die Beiträge helfen beim Selbermachen, bei der Vorbereitung auf ein Gespräch mit einem Dienstleister und bei der Einschätzung, ob sich professionelle Hilfe lohnt. Besonders häufig gelesen werden Themen aus den Bereichen Reinigungswissen, Kosten und Verträge sowie Umzug und Wohnung.
ReinigungswissenUnterhalts- vs. Grundreinigung7 Min. Lesezeit
Büro & GewerbeCheckliste Büroreinigung7 Min. Lesezeit
Hygiene & DesinfektionHygieneplan Arztpraxis7 Min. Lesezeit
Umzug & WohnungCheckliste Auszugsreinigung6 Min. Lesezeit
Fenster, Glas & FassadeFenster ohne Streifen7 Min. Lesezeit
Boden, Teppich & PolsterParkett reinigen und pflegen7 Min. Lesezeit19Glossar
Kleines Glossar der Reinigungsbranche

Fachbegriffe begegnen Ihnen in Angeboten, Verträgen und Leistungsbeschreibungen. Die folgenden Erklärungen helfen, sie richtig einzuordnen:
- Unterhaltsreinigung: Die laufende, wiederkehrende Pflege eines Objekts nach festem Turnus, zum Beispiel täglich oder wöchentlich. Sie hält den Grundzustand, statt ihn wiederherzustellen.
- Grundreinigung: Eine intensive Reinigung, die hartnäckige Verschmutzungen, alte Pflegefilme und Ablagerungen beseitigt. Sie bringt eine Fläche auf den Ausgangszustand zurück.
- Sichtreinigung: Ein kurzer Durchgang, bei dem nur sichtbare Verschmutzungen entfernt werden, etwa an Tagen zwischen zwei vollständigen Reinigungen.
- Leistungsverzeichnis: Die Liste aller vereinbarten Arbeiten mit Angabe von Raum, Tätigkeit und Häufigkeit. Sie bildet die Grundlage für Angebot und Kontrolle.
- Turnus: Der Rhythmus, in dem eine Arbeit ausgeführt wird, etwa „zweimal wöchentlich“ oder „vierteljährlich“.
- Leistungswert: Die Fläche, die eine Kraft pro Stunde bei definiertem Qualitätsniveau schafft. Er hängt stark von Raumart und Ausstattung ab.
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- Farbsystem: Die Zuordnung von Tuch- und Eimerfarben zu bestimmten Bereichen, damit zum Beispiel Sanitärtücher nie auf Schreibtischen landen.
- Sinnerscher Kreis: Das Modell, nach dem Reinigungswirkung aus Chemie, Mechanik, Temperatur und Zeit entsteht. Wer einen Faktor verringert, muss einen anderen erhöhen.
- Sprühextraktion: Ein Verfahren für Teppiche, bei dem Reinigungsflüssigkeit eingesprüht und samt gelöstem Schmutz sofort wieder abgesaugt wird.
- Einpflege: Das Auftragen eines Schutzfilms auf elastische Böden wie Linoleum oder PVC nach einer Grundreinigung.
- Reinwassertechnik: Glasreinigung mit entmineralisiertem Wasser, das ohne Rückstände trocknet und daher keine Kalkflecken hinterlässt.
- Sauberlaufzone: Matten und Beläge im Eingangsbereich, die Schmutz und Nässe von Schuhen aufnehmen, bevor sie ins Gebäude gelangen.
- Zementschleier: Ein grauer, mineralischer Belag auf Fliesen nach dem Verfugen, der sich nur mit geeigneten Mitteln entfernen lässt.
- Abstumpfendes Streugut: Splitt, Granulat oder Sand, die auf Glätte die Rutschgefahr mindern, ohne das Eis aufzutauen.
- Wischdesinfektion: Das Aufbringen eines Desinfektionsmittels durch Wischen, damit Mittel und Einwirkzeit die ganze Fläche erreichen.
- Objektmappe: Die Sammlung aller objektbezogenen Informationen wie Zugänge, Ansprechpartner, Leistungsverzeichnis und Besonderheiten.
Mehr zu diesen und weiteren Fachbegriffen, etwa zum Sinnerschen Kreis oder zum Unterschied zwischen Unterhalts- und Grundreinigung, finden Sie im Ratgeber.
20Anfrage
Ihre Anfrage in wenigen Minuten

Sie möchten wissen, was ein Reinigungsservice für Ihr Büro, Ihre Praxis, Ihre Wohnanlage oder Ihre Wohnung kosten würde? Schildern Sie uns kurz Ihr Anliegen. Wir melden uns, vereinbaren bei Bedarf einen Besichtigungstermin und schicken Ihnen danach werktags innerhalb eines Tages ein schriftliches Angebot. Je genauer Ihre Angaben sind, desto schneller können wir reagieren – aber auch eine kurze Nachricht genügt für den Anfang.
Besichtigung kostenlos, Angebot werktags binnen 24 Stunden – für Gewerbe, Hausverwaltungen und Privathaushalte in ganz Berlin.
Unverbindliche Anfrage
Kostenloses Angebot anfordern
Beschreiben Sie kurz Ihr Objekt und Ihren Wunsch. Wir melden uns werktags innerhalb von 24 Stunden – mit Terminvorschlag für eine kostenlose Besichtigung oder direkt mit einem Festpreis.
- Kostenlos und unverbindlich
- Feste Teams, keine Subunternehmer
- Ihre Daten nutzen wir nur für Ihre Anfrage
Häufige Fragen
In welchen Teilen Berlins sind Sie im Einsatz?
Unsere Teams arbeiten in allen zwölf Bezirken, von Spandau bis Marzahn-Hellersdorf und von Reinickendorf bis Treptow-Köpenick. Außerdem fahren wir in angrenzende Orte wie Potsdam, Teltow, Kleinmachnow, Falkensee, Bernau und Schönefeld. Für weiter entfernte Orte klären wir die Anfahrt vorab.
Wie schnell bekomme ich ein Angebot?
An Werktagen erhalten Sie unser schriftliches Angebot spätestens am Tag nach der Besichtigung oder nach Eingang aller nötigen Angaben. Bei kleineren Aufträgen wie einer Fensterreinigung reicht oft eine kurze Beschreibung mit Fotos. Größere oder regelmäßige Aufträge besichtigen wir vorher kostenlos.
Kostet die Besichtigung etwas?
Nein. Wir kommen in jedem Bezirk gratis und ohne jede Verpflichtung vorbei. Sie dient dazu, Ihr Objekt kennenzulernen und ein Angebot zu erstellen, das zu Ihren Räumen passt. Sie entscheiden danach in Ruhe, ob Sie uns beauftragen.
Arbeiten bei Ihnen Subunternehmer?
Nein. Unser Reinigungsservice arbeitet ausschließlich mit festen, eigenen Teams, die bei uns angestellt und für Ihr Objekt eingewiesen sind. Wir geben Aufträge nicht an andere Firmen weiter. So bleibt die Verantwortung klar bei uns, und Sie haben immer denselben Ansprechpartner.
Kommen immer dieselben Kräfte?
Das ist unser Ziel und der Normalfall. Bei Abwesenheit durch Urlaub oder Krankheit kommt eine eingearbeitete Vertretung, die Ihre Räume schon kennt. Über einen solchen Wechsel informieren wir Sie.
Können Sie auch kurzfristig kommen?
Ja, sofern ein Team frei ist, häufig sogar binnen weniger Stunden – zum Beispiel wenn Wasser ausgetreten ist, eine Übergabe überraschend vorgezogen wurde oder eine Feier Spuren hinterlassen hat. Rufen Sie uns in solchen Fällen am besten direkt an. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob und wann ein Team frei ist.
Sind Schäden bei der Arbeit versichert?
Ja. Wir haben eine Betriebshaftpflichtversicherung für Schäden, die im Rahmen unserer Arbeit entstehen. Sollte trotz aller Sorgfalt etwas passieren, melden wir es Ihnen sofort und kümmern uns um die Regulierung.
Wer stellt Putzmittel, Tücher und Maschinen?
Das übernehmen wir: Mittel, Tücher und Geräte sind im Preis enthalten. Auf Wunsch verwenden wir umweltfreundliche Produkte oder Mittel, die Sie selbst vorgeben – etwa für empfindliche Oberflächen. Verbrauchsmaterial wie Toilettenpapier oder Seife stellen wir auf Wunsch gegen Berechnung bereit.
Wie setzen sich die Preise zusammen?
Der Preis hängt von Fläche, Nutzung, Turnus, Belägen, Sanitäranteil, Einsatzzeit und Zugänglichkeit ab. Bei einer Büroreinigung spielt etwa der Anteil an Teeküchen und Waschräumen eine große Rolle. Für regelmäßige Aufträge erhalten Sie nach der Besichtigung einen Festpreis, für einzelne Leistungen gelten transparente Richtpreise. Eine Übersicht steht auf unserer Preisseite.
Gibt es eine Mindestlaufzeit für Verträge?
Laufzeit und Kündigungsfristen vereinbaren wir individuell und halten sie schriftlich fest. Häufig beginnt man mit einer kürzeren Bindung und verlängert, wenn beide Seiten zufrieden sind. Einmalige Aufträge sind ohne Vertragsbindung möglich.
Sind Einsätze nachts, frühmorgens oder an Wochenenden möglich?
Ja. Viele Betriebe möchten, dass die Reinigung außerhalb der Geschäftszeiten stattfindet – frühmorgens, abends, nachts oder am Wochenende. Für Einsätze zu besonderen Zeiten können Zuschläge anfallen, die wir im Angebot offen ausweisen.
Wie gehen Sie mit Schlüsseln und Zugangscodes um?
Schlüssel, Transponder und Codes übernehmen wir nur gegen Quittung und geben sie ausschließlich an eingewiesene Kräfte weiter. Die Aufbewahrung erfolgt getrennt von Adressangaben. Bei Vertragsende erhalten Sie alles gegen Quittung zurück.
Und wenn etwas nicht so sauber ist wie vereinbart?
Melden Sie sich bei Ihrem festen Ansprechpartner. Wir sehen uns die Stelle an, bessern nach und klären die Ursache, damit das Problem nicht wieder auftritt. Rückmeldungen sind für uns der wichtigste Hinweis darauf, wo wir den Plan anpassen müssen.
Übernehmen Sie den Winterdienst für unser Haus?
Ja, für Hausverwaltungen, Eigentümer und Gewerbe übernehmen wir das Räumen und Abstumpfen von Gehwegen und Zugängen nach vorab festgelegtem Einsatzplan. Jeder Einsatz wird mit Uhrzeit dokumentiert. Die Verantwortung zur Kontrolle bleibt beim Eigentümer – das ist ein allgemeiner Hinweis, keine Rechtsberatung.
Kann ich die Reinigungskosten steuerlich geltend machen?
Privathaushalte können einen Teil der Arbeitskosten für haushaltsnahe Dienstleistungen steuerlich berücksichtigen lassen, wenn die Leistung von einem Unternehmen erbracht und unbar bezahlt wurde. Unsere Rechnungen trennen Lohnanteil und Material, damit Sie die begünstigten Kosten leicht ablesen können. Die Einzelheiten klären Sie bitte mit Ihrer Steuerberatung.
Muss ich bei der Reinigung zu Hause sein?
Nein. Viele Privatkunden übergeben uns einen Schlüssel, nachdem sie das Team kennengelernt haben. Beim ersten Termin empfehlen wir, kurz anwesend zu sein, um Wünsche und Besonderheiten direkt zu besprechen.
Reinigen Sie auch nach einer Renovierung oder einem Umbau?
Ja. Wir entfernen Baustaub, Farbspritzer, Zementschleier, Folien und Etiketten und bringen die Räume in einen bezugsfertigen Zustand. Je nach Umfang ist eine Besichtigung sinnvoll, damit wir Aufwand und Zeitbedarf realistisch einschätzen können.
Reinigen Sie auch Fenster in großer Höhe?
Glasflächen, die sich von innen oder mit Leitern sicher erreichen lassen, reinigen wir selbst; für höhere Fassaden setzen wir Teleskopstangen mit Reinwassertechnik ein. Wo Hubarbeitsbühnen oder Seilzugangstechnik nötig wären, sagen wir das bei der Besichtigung offen und besprechen mit Ihnen die Möglichkeiten. Sicherheit geht in jedem Fall vor Tempo.
Können wir mit einem Probeauftrag beginnen?
Ja, gerade bei regelmäßigen Aufträgen ist ein erster Einzeltermin ein guter Weg, sich kennenzulernen. Sie sehen, wie das Team arbeitet und wie die Abstimmung läuft, bevor Sie sich für eine dauerhafte Lösung entscheiden. Viele Details lassen sich nach einem solchen Termin noch präziser planen.
Wie beginne ich die Zusammenarbeit?
Schicken Sie uns eine Anfrage über das Formular oder rufen Sie an – ganz gleich, ob Sie zum ersten Mal eine Reinigungsfirma beauftragen oder wechseln möchten. Wir melden uns zeitnah, vereinbaren bei Bedarf eine Besichtigung und senden Ihnen danach das Angebot. Wenn es passt, weisen wir das Team ein und starten mit dem ersten begleiteten Einsatz.