FAQ: Antworten zu Preisen, Ablauf und unseren Reinigungsteams

Die meisten Anfragen, die uns erreichen, beginnen mit denselben Unsicherheiten: Was wird das kosten? Wer steht da morgens in meinem Büro? Was passiert, wenn etwas nicht passt? Auf dieser Seite haben wir die Antworten gesammelt, sortiert nach Themen. Sie können von oben nach unten lesen oder direkt zu dem Bereich springen, der Sie betrifft – etwa zu Gewerbe, Hausverwaltung oder Privathaushalt.

Die Antworten gelten für alle Bezirke Berlins und für das direkt angrenzende Umland. Wo sich Gewerbe und Privathaushalt unterscheiden, etwa bei Preisangaben mit oder ohne Mehrwertsteuer, sagen wir das ausdrücklich. Und wo rechtliche oder steuerliche Fragen berührt werden, geben wir eine Orientierung, ersetzen aber keine Beratung durch Fachleute.

Eine Bitte vorab: Viele Antworten sind bewusst allgemein gehalten, weil jedes Objekt anders ist. Ein Altbau-Treppenhaus in Friedrichshain stellt andere Anforderungen als ein Neubaubüro am Hauptbahnhof. Für eine verbindliche Aussage schauen wir uns Ihre Räume an – das kostet Sie nichts.

Angebot & Preise

Rund ums Geld gibt es die meisten Rückfragen. Deshalb stehen diese Antworten ganz oben. Vorweg ein Grundsatz, der für alle Bereiche gilt: Wir nennen Ihnen lieber einen ehrlichen Preis nach einem Blick auf die Räume als eine niedrige Zahl am Telefon, die später nicht zu halten ist. Pauschalen aus der Ferne klingen verlockend, führen aber fast immer zu Nachträgen oder zu einer Reinigung, bei der am Ende Zeit fehlt.

Was kostet eine Reinigung bei Ihnen?

Das hängt von Leistung, Fläche, Verschmutzung und Häufigkeit ab. Für laufende Reinigungen im Gewerbe rechnen wir meist mit Stundensätzen oder Quadratmeterpreisen, für Privathaushalte mit Stundensätzen inklusive Mehrwertsteuer. Eine Übersicht mit Richtpreisen für alle Bereiche finden Sie auf unserer Seite Preise. Den genauen Betrag nennen wir Ihnen nach der Besichtigung als Festpreis oder als klar kalkulierten Stundenrahmen. Typische Preistreiber sind stark verschmutzte Sanitärbereiche, viele kleine Räume statt großer offener Flächen, empfindliche Materialien und sehr enge Zeitfenster. Umgekehrt wird es günstiger, wenn Räume gut zugänglich sind und der Turnus zur tatsächlichen Nutzung passt.

Ist das Angebot wirklich kostenlos und unverbindlich?

Ja. Die Besichtigung vor Ort und die Kalkulation kosten Sie nichts, und Sie gehen damit keinerlei Verpflichtung ein. Erst wenn Sie das Angebot schriftlich annehmen, entsteht ein Auftrag. Wir rufen auch nicht fünfmal nach, wenn Sie sich gegen uns entscheiden – eine kurze Rückmeldung genügt uns.

Lohnt sich eine Besichtigung auch bei kleinen Aufträgen?

Nicht immer. Für eine Polsterreinigung, ein paar Fenster oder eine kleine Wohnung reichen meist Fotos, die Quadratmeterzahl und eine kurze Beschreibung. Sobald es um laufende Reinigung, empfindliche Materialien oder unklare Verschmutzungen geht, kommen wir aber lieber vorbei. Das dauert nicht lange und verhindert, dass der Preis später korrigiert werden muss.

Wie schnell bekomme ich eine Preisauskunft?

Werktags erhalten Sie Ihr Angebot innerhalb von 24 Stunden. Bei einfachen Aufträgen wie einer Fensterreinigung oder einer Endreinigung reichen oft Fotos und ein paar Eckdaten. Bei größeren Objekten vereinbaren wir zuerst einen Besichtigungstermin; das schriftliche Angebot folgt dann innerhalb eines Werktags nach dem Termin.

Gibt es versteckte Zusatzkosten?

Nein. Reinigungsmittel, Maschinen und Arbeitsmaterial sind im Preis enthalten, weil wir sie ohnehin mitbringen. Was zusätzlich berechnet werden könnte – etwa Sonderleistungen, die erst vor Ort gewünscht werden – besprechen wir vorher mit Ihnen. Nachträglich taucht auf der Rechnung nichts auf, dem Sie nicht zugestimmt haben.

Wie unterscheiden sich Richtpreis und Festpreis?

Ein Richtpreis ist eine Orientierung, bevor wir das Objekt gesehen haben, zum Beispiel ein Preis ab einem bestimmten Betrag pro Quadratmeter. Der Festpreis entsteht nach der Besichtigung und gilt dann für genau den vereinbarten Umfang. Ändert sich der Umfang nicht, ändert sich auch der Preis nicht – selbst wenn wir länger brauchen als kalkuliert.

Sind die Preise netto oder brutto angegeben?

Bei Gewerbekunden nennen wir Preise netto zuzüglich Mehrwertsteuer, wie es im Geschäftsverkehr üblich ist. Für Privathaushalte geben wir Endpreise inklusive Mehrwertsteuer an. Bei Leistungen, die beide Gruppen buchen, etwa Fenster- oder Umzugsreinigung, kennzeichnen wir die Angabe jeweils eindeutig, damit keine Missverständnisse entstehen.

Ablauf & Organisation

Wie aus einer Anfrage ein laufender Auftrag wird, beschreiben wir ausführlich auf der Seite Ablauf. Hier die Kurzfassung in Fragen. Für Sie als Auftraggeber ist vor allem wichtig, dass Sie zu jedem Zeitpunkt wissen, wer zuständig ist und was als Nächstes passiert. Deshalb bekommen Sie von Anfang an einen festen Ansprechpartner, der die Anfrage begleitet und später auch der erste Kontakt bleibt, wenn der Auftrag läuft.

Wie läuft die Zusammenarbeit vom ersten Anruf bis zum Einsatz?

Sie schildern uns Ihr Anliegen per Formular, Telefon oder E-Mail. Wir vereinbaren eine kostenlose Besichtigung, erfassen Räume, Flächen und Ihre Wünsche und senden Ihnen danach Preis und Leistungsverzeichnis schriftlich zu. Nach Ihrer Zusage planen wir das Team, klären Schlüssel und Zeiten, und nach dem ersten Termin prüfen wir zusammen mit Ihnen, ob alles Ihren Vorstellungen entspricht.

Wie kurzfristig können Sie starten?

Für regelmäßige Reinigungen beginnen wir meist innerhalb weniger Tage nach der Zusage, abhängig von Umfang und Einsatzzeit. Für Einmalaufträge und Notfälle reicht die Vorlaufzeit nach Verfügbarkeit oft bis auf wenige Stunden herunter. Rufen Sie in solchen Fällen am besten an, statt nur das Formular zu schicken – dann können wir sofort sagen, ob ein Team frei ist.

Zu welchen Uhrzeiten reinigen Sie?

Wir richten uns nach Ihrem Betrieb. Büros reinigen wir häufig frühmorgens oder abends nach Dienstschluss, Praxen nach der letzten Sprechstunde, Läden vor der Öffnung. Wochenendeinsätze sind ebenfalls möglich. Wer lieber tagsüber reinigen lässt, etwa aus Gründen der Nachhaltigkeit oder weil Ansprechpartner dann vor Ort sind, bekommt auch das.

Muss jemand vor Ort sein, solange gereinigt wird?

Nicht nötig. Die meisten Kunden vertrauen uns einen Schlüssel oder Transponder, und das Team arbeitet selbstständig. Die Übergabe dokumentieren wir schriftlich, und die Schlüssel werden sicher verwahrt. Beim ersten Termin und bei der Abnahme größerer Einmalaufträge ist es aber sinnvoll, wenn jemand von Ihrer Seite kurz dabei ist.

Was passiert, wenn ich einen Termin verschieben muss?

Sagen Sie uns möglichst früh Bescheid, dann planen wir um. Das gilt auch umgekehrt: Sollte bei uns einmal etwas dazwischenkommen, erfahren Sie es von Ihrem Ansprechpartner rechtzeitig und nicht erst, wenn niemand erscheint. Bei laufenden Verträgen lassen sich einzelne Termine in der Regel problemlos verlegen, etwa wegen Betriebsferien oder Umbauarbeiten. Die genauen Absprachen zu Ausfallzeiten und Fristen stehen in Ihrem Vertrag, so dass für beide Seiten Klarheit herrscht.

Reinigung für Unternehmen

Büros, Praxen, Läden, Gastronomie und Produktionsflächen haben sehr unterschiedliche Anforderungen. Diese Fragen hören wir von Geschäftskunden besonders oft. Gemeinsam ist fast allen Betrieben, dass die Reinigung den Alltag nicht stören darf: Kunden, Patienten oder Gäste sollen saubere Räume vorfinden, aber niemanden mit Eimer und Staubsauger im Weg sehen. Entsprechend viel Gewicht legen wir auf Zeitplanung und verlässliche Abläufe.

Für welche Branchen arbeiten Sie?

Wir reinigen Büros und Verwaltungen, Arztpraxen und Zahnarztpraxen, Kanzleien, Agenturen, Kitas und Schulen, Hotels, Restaurants und Großküchen, Einzelhandel, Autohäuser, Fitnessstudios, Lager- und Industrieflächen. Für jede dieser Nutzungen stellen wir das Leistungsverzeichnis individuell zusammen, weil eine Teeküche andere Schwerpunkte braucht als ein Behandlungsraum.

Welcher Rhythmus ist für Büroräume sinnvoll?

Entscheidend sind die Zahl der Menschen, der Publikumsverkehr und die Art der Flächen. Sanitärräume und Teeküchen brauchen in belebten Büros oft eine tägliche Reinigung, Arbeitsplätze und Böden kommen häufig mit zwei bis drei Durchgängen pro Woche aus. Beim Termin vor Ort empfehlen wir einen Rhythmus, der zu Ihrer Nutzung passt, statt pauschal täglich zu empfehlen. Arbeiten viele Beschäftigte hybrid, kann es sinnvoll sein, Büros an den Präsenztagen gründlicher und an ruhigen Tagen nur die Sanitärräume zu reinigen. Solche Modelle rechnen wir Ihnen gern durch.

Bekomme ich eine feste Reinigungskraft?

Ja. Um Ihre Räume kümmert sich stets dasselbe Team, das die Räume, Abläufe und Ihre Wünsche kennt. Dazu kommt ein fester Ansprechpartner bei uns, der erreichbar ist, wenn etwas zu klären ist. Wechselnde Gesichter, die jedes Mal neu eingewiesen werden müssen, möchten wir unseren Kunden ersparen.

Können Sie auch Sonderleistungen neben der laufenden Reinigung übernehmen?

Gern. Häufig kommen zur Unterhaltsreinigung Glasflächen, Teppichpflege, Grundreinigung der Böden oder eine Reinigung nach Umbauarbeiten hinzu. Diese Leistungen planen wir so ein, dass der Betrieb möglichst wenig gestört wird, und berechnen sie separat nach vorheriger Absprache.

Füllen Sie auch Seife, Papier und Hygieneartikel auf?

Auf Wunsch ja. Das Auffüllen von Seifenspendern, Papierhandtüchern und Toilettenpapier gehört in vielen Büros und Praxen zur laufenden Reinigung. Ob wir das Material mitliefern oder Sie es selbst beschaffen, legen wir im Angebot fest. Unser Team meldet rechtzeitig, wenn Vorräte zur Neige gehen, damit nicht am Freitagnachmittag die Handtücher fehlen.

Wie gehen Sie mit vertraulichen Unterlagen um?

Alle im Team haben sich zur Verschwiegenheit verpflichtet und fassen Unterlagen auf Schreibtischen nicht an. Auf Wunsch reinigen wir nur freigeräumte Arbeitsplätze, und Papierkörbe mit vertraulichem Inhalt bleiben stehen, wenn Sie das so festlegen. Für Kanzleien, Praxen und Steuerbüros besprechen wir diese Regeln bei der Besichtigung ausdrücklich.

Wie lange läuft ein Reinigungsvertrag?

Das vereinbaren wir mit Ihnen. Wir möchten Kunden durch gute Arbeit halten, nicht durch lange Bindungsfristen. Laufzeit und Kündigungsfrist stehen klar im Vertrag, und bei einem Wechsel von einem bisherigen Dienstleister helfen wir, den Übergang sauber zu organisieren.

Hausverwaltung & Wohnanlagen

Für Verwaltungen und Eigentümergemeinschaften übernehmen wir Treppenhäuser, Außenanlagen und die laufende Objektbetreuung. Hier zählt neben dem sauberen Ergebnis vor allem die Nachvollziehbarkeit: Wer viele Häuser betreut, braucht klare Nachweise, abrechenbare Rechnungen und einen Dienstleister, der Probleme meldet, bevor die ersten Mieter anrufen.

Welche Arbeiten übernehmen Sie in Wohnanlagen?

Typisch sind die Reinigung von Treppenhäusern und Eingangsbereichen, Kellerfluren, Aufzügen und Müllplätzen, dazu Glasflächen an Haustüren und Oberlichtern. Auf Wunsch kommen Gartenpflege, Winterdienst und Hausmeisterleistungen hinzu. Details zur Treppenhauspflege finden Sie auf der Seite Treppenhausreinigung.

Wie weisen Sie die Reinigung gegenüber Mietern nach?

Wir arbeiten mit Leistungsplänen, die im Objekt aushängen können, und dokumentieren die Einsätze. So kann die Verwaltung bei Beschwerden nachvollziehen, wann was gereinigt wurde. Das ist auch hilfreich, wenn Kosten im Rahmen der Betriebskostenabrechnung auf Mieter umgelegt werden sollen.

Dürfen Vermieter diese Kosten an Mieter weitergeben?

Laufende Reinigungskosten für Gemeinschaftsflächen rechnet die Betriebskostenverordnung grundsätzlich zu dem, was Vermieter auf ihre Mieter verteilen können – vorausgesetzt, der Mietvertrag regelt das. Einmalige Sonderreinigungen oder Reparaturen sind dagegen meist nicht umlagefähig. Wir stellen Rechnungen so auf, dass diese Posten getrennt erkennbar sind. Das ist keine Rechtsberatung; im Einzelfall entscheidet Ihr Mietvertrag.

Übernehmen Sie den Winterdienst mit Haftung?

Wir übernehmen Räum- und Streupflichten auf Gehwegen und Grundstücksflächen im vereinbarten Umfang und dokumentieren die Einsätze. Wie weit Pflichten dabei vertraglich auf uns übergehen und was beim Eigentümer bleibt, regeln wir schriftlich. Welche Pflichten das Berliner Straßenreinigungsgesetz im Detail vorsieht, sollten Sie im Zweifel rechtlich prüfen lassen.

Wie reagieren Sie auf Mieterbeschwerden?

Beschwerden, die über die Verwaltung bei uns ankommen, prüfen wir zeitnah vor Ort. Liegt der Fehler bei uns, bessern wir nach, ohne dass Ihnen dafür Kosten entstehen. Manchmal zeigt sich auch, dass ein Problem andere Ursachen hat, etwa Sperrmüll im Hof – dann sagen wir das offen und schlagen eine Lösung vor.

Privathaushalte

Auch Privatkunden reinigen wir regelmäßig oder einmalig, etwa beim Auszug, nach einer Renovierung oder vor einem Familienfest. Fremde Menschen in den eigenen vier Wänden – das erfordert Vertrauen. Darum kommt bei regelmäßigen Terminen immer dasselbe Team, und alles, was Ihnen wichtig ist, steht schriftlich in der Objektbeschreibung.

Reinigen Sie auch Privatwohnungen regelmäßig?

Ja, wöchentlich, alle zwei Wochen oder in einem anderen Rhythmus, der zu Ihrem Alltag passt. Wir vereinbaren vorab, welche Räume und Aufgaben dazugehören, etwa Bad, Küche, Böden und Staubwischen. Auf Wunsch kommen Bügeln oder das Beziehen der Betten dazu, sofern das im Angebot festgehalten ist.

Muss ich Putzmittel und Staubsauger bereitstellen?

Nicht zwingend. Unsere Teams bringen Reinigungsmittel und Geräte mit. Manche Kunden möchten trotzdem, dass bestimmte Mittel verwendet werden, etwa für einen empfindlichen Naturstein oder wegen einer Allergie im Haushalt. Das stimmen wir gern ab, sagen Ihnen aber auch, wenn ein Mittel für eine Oberfläche ungeeignet ist.

Ist eine Reinigung mit Haustieren im Haushalt möglich?

Ja, das kommt häufig vor. Sagen Sie uns vorher, welche Tiere im Haushalt leben und ob sie während des Termins in einem Raum bleiben sollen. Gegen Tierhaare auf Sofa und Teppich haben wir passende Düsen und Bürsten dabei, und bei Katzentoiletten oder Näpfen halten wir uns an Ihre Wünsche. Auf Wunsch verwenden wir Mittel, die für Tiere unbedenklicher sind, und lüften nach dem Einsatz gründlich.

Übernehmen Sie die Endreinigung beim Auszug?

Ja, mit dem Ziel, dass bei der Schlüsselrückgabe nichts zu beanstanden ist. Wir reinigen Böden, Fenster samt Rahmen, Küche einschließlich Schränken und Geräten, Bad und Heizkörper. Was genau zu Ihrer Übergabe gehört, besprechen wir vorab. Alle Einzelheiten finden Sie unter Endreinigung.

Kann ich die Kosten von der Steuer absetzen?

Wer seine Wohnung reinigen lässt, kann unter Umständen die Arbeitskosten als haushaltsnahe Dienstleistung steuerlich geltend machen. Das Finanzamt verlangt dafür unter anderem eine ordentliche Rechnung und eine unbare Zahlung, etwa per Überweisung. Details stehen in unserem Beitrag zur steuerlichen Absetzbarkeit. Für Ihren konkreten Fall ist eine Steuerberatung zuständig – das ist keine Rechtsberatung.

Was ist, wenn ich während des Termins nicht zu Hause bin?

Das ist bei regelmäßigen Reinigungen der Normalfall. Sie hinterlegen einen Schlüssel bei uns oder übergeben ihn dem festen Team, und die Wohnung wird nach Plan gereinigt. Ob Haustiere versorgt, Fenster geschlossen oder Rollos heruntergelassen werden sollen, notieren wir in Ihrer Objektbeschreibung. Wenn Ihnen nach dem Termin etwas auffällt, genügt ein kurzer Hinweis an Ihren Ansprechpartner, und wir kümmern uns darum.

Spezialeinsätze und Grundreinigung

Manchen Verschmutzungen ist mit Wischmopp und Allzweckreiniger nicht beizukommen. Diese Fragen betreffen die Einsätze, die Fachwissen und besondere Technik erfordern. Oft ist dabei Eile geboten, etwa nach einem Wasserschaden. Gleichzeitig ist gerade hier eine ehrliche Einschätzung wichtig: Nicht jedes Problem lässt sich durch Reinigung allein lösen, und manchmal muss zuerst ein Handwerker oder Sachverständiger ran.

Was ist der Unterschied zwischen Unterhalts- und Grundreinigung?

Die Unterhaltsreinigung ist die laufende, wiederkehrende Pflege, die den Alltagsschmutz entfernt. Eine Grundreinigung geht tiefer: Sie entfernt festsitzende Beläge, alte Pflegefilme und Ablagerungen, oft mit Maschinen und speziellen Mitteln. Sie steht typischerweise ein- bis zweimal im Jahr an oder nach einer Phase, in der die laufende Pflege nicht ausgereicht hat.

Übernehmen Sie Schimmel- und Wasserschadenreinigung?

Ja, sofern es um die Reinigung und Beseitigung von Belägen geht. Bei größerem Schimmelbefall oder durchfeuchteten Bauteilen muss zuerst die Ursache geklärt werden, etwa ein Leck oder eine Wärmebrücke. Das sagen wir Ihnen ehrlich, bevor wir Oberflächen reinigen, auf denen der Befall sonst schnell zurückkehrt.

Kommen Sie auch nach einem Brand oder einer Havarie?

Nach Verfügbarkeit kommen wir kurzfristig, um Ruß, Löschwasserspuren und Gerüche zu beseitigen. Bei Versicherungsfällen ist es oft sinnvoll, vor Beginn Fotos zu machen und das Vorgehen mit der Versicherung abzustimmen. Mit Fotos halten wir fest, wie es vorher aussah und wie nachher, damit Sie Unterlagen für die Schadensmeldung haben.

Reinigen Sie nach Bau- und Renovierungsarbeiten?

Ja, angefangen bei der Grobreinigung zwischen den Gewerken bis hin zur Feinreinigung kurz vor der Übergabe. Dabei entfernen wir Baustaub, Farbspritzer, Zementschleier und Aufkleber auf Glas. Wichtig ist, dass die Handwerker wirklich fertig sind, sonst liegt nach dem nächsten Gewerk wieder Staub auf allen Flächen.

Können Sie auch Teppiche, Polster und Matratzen reinigen?

Ja, mit Sprühextraktion und anderen Verfahren, die zum Material passen. Vor Ort prüfen wir, ob Fasern und Farben die Behandlung vertragen, und testen an einer unauffälligen Stelle. Nach der Reinigung braucht das Textil einige Stunden, bis es wieder vollständig trocken ist – das planen wir mit Ihnen ein.

Entfernen Sie auch Graffiti und reinigen Fassaden?

Ja. Das Verfahren richtet sich nach dem Untergrund: Glatter Putz, Klinker, Naturstein, Metall und Glas brauchen jeweils andere Mittel und einen anderen Druck. Vor der großflächigen Behandlung machen wir eine Probe, damit keine Schattenbilder oder Aufrauungen zurückbleiben. Auf Wunsch beraten wir auch zu Schutzbeschichtungen, die spätere Entfernungen erleichtern.

Qualität & Versicherung

Wie wir Qualität sichern, beschreiben wir ausführlich auf der Seite Qualität. Hier die Antworten auf die Fragen, die dazu am häufigsten kommen. Qualität ist für uns keine Frage von Versprechen, sondern von klaren Vorgaben: Was nicht schriftlich vereinbart ist, lässt sich weder kontrollieren noch einfordern. Deshalb beginnt jede Zusammenarbeit mit einer genauen Beschreibung dessen, was sauber heißt.

Woran erkenne ich, ob gut gereinigt wurde?

An einem klaren Leistungsverzeichnis. Darin steht, welche Flächen in welchem Turnus bearbeitet werden. Unsere Teams arbeiten mit Checklisten, und nach Einmalaufträgen gibt es eine Abnahme gemeinsam mit Ihnen. Bei laufenden Verträgen kontrolliert Ihr Ansprechpartner regelmäßig und fragt aktiv nach, ob alles passt.

Und wenn mir das Ergebnis nicht gefällt?

Sagen Sie es uns möglichst direkt nach dem Einsatz, am besten mit einem Foto. Wir schauen uns den Punkt an und bessern nach, ohne dass Ihnen Kosten entstehen, wenn der Mangel in unserem Leistungsumfang liegt. Tritt derselbe Mangel mehrmals auf, gehen wir der Ursache nach, etwa ein falsches Mittel oder einen zu knappen Zeitansatz. Manchmal liegt es auch an der Aufgabenbeschreibung selbst, wenn etwa ein Bereich nie ausdrücklich vereinbart wurde. Dann ergänzen wir das Verzeichnis, damit dieselbe Frage nicht erneut aufkommt.

Sind Sie versichert, falls etwas beschädigt wird?

Ja, wir sind über eine Betriebshaftpflicht abgesichert. Zerbricht oder verkratzt bei einem Termin wider Erwarten etwas, melden Sie den Schaden bitte sofort, idealerweise mit Fotos. Wir nehmen ihn auf und wickeln ihn mit der Versicherung ab. Unsere Teams melden selbst verursachte Schäden ebenfalls umgehend, statt sie zu verschweigen.

Wie verhindern Sie Schäden an empfindlichen Oberflächen?

Durch Materialkenntnis und Vorsicht. Vor dem ersten Einsatz klären wir, welche Böden, Arbeitsplatten und Armaturen verbaut sind. Naturstein bekommt keine säurehaltigen Mittel, geöltes Parkett wird nicht nass gewischt, und neue oder unbekannte Mittel testen wir zuerst an einer verdeckten Stelle.

Arbeiten Sie nach festen Hygienestandards?

In Praxen, Kitas und der Gastronomie orientieren wir uns an den dort geltenden Hygieneplänen und fachlichen Empfehlungen. Dazu gehören farblich getrennte Tücher für unterschiedliche Bereiche, die richtige Einwirkzeit von Desinfektionsmitteln und die klare Abgrenzung zwischen reinen und unreinen Bereichen. Den Hygieneplan Ihres Hauses stimmen wir bei der Besichtigung mit uns ab.

Personal & Teams

Wer bei Ihnen reinigt, ist vielen Kunden genauso wichtig wie der Preis. Zu Recht. Die Menschen in unseren Teams haben Schlüssel zu Büros, Praxen und Wohnungen, sie arbeiten oft allein und sehen Dinge, die nicht für Fremde bestimmt sind. Verlässlichkeit, Diskretion und gute Einarbeitung sind deshalb die Grundlage unserer Arbeit.

Setzen Sie Subunternehmer ein?

Nie. Jeder Einsatz wird von unseren eigenen, fest angestellten Leuten erledigt. So wissen wir, wer bei Ihnen im Objekt ist, können Schulungen selbst durchführen und tragen die Verantwortung direkt. Weitergereichte Aufträge an Dritte, bei denen niemand mehr weiß, wer eigentlich reinigt, gibt es bei uns nicht.

Wie werden Ihre Mitarbeitenden eingearbeitet?

Neue Kolleginnen und Kollegen werden von erfahrenen Teammitgliedern eingearbeitet, lernen Reinigungsmittel, Dosierung, Materialkunde und Arbeitsschutz kennen und arbeiten in einem neuen Objekt zunächst nicht allein. Für besondere Bereiche wie Praxen oder Küchen gibt es zusätzliche Unterweisungen.

Was passiert bei Urlaub oder Krankheit im Team?

Dann übernimmt eine eingearbeitete Vertretung aus unserem Stamm, die Ihr Objekt anhand der Objektbeschreibung und Checklisten kennt. Wo möglich, lernen Vertretungen das Objekt schon vorher bei einem gemeinsamen Einsatz kennen. Ein Ausfall bedeutet also nicht, dass Ihre Reinigung ausfällt. Bei längeren Abwesenheiten informieren wir Sie, wer in dieser Zeit kommt, damit Sie oder Ihre Mitarbeitenden nicht von einem fremden Gesicht überrascht werden.

Werden Ihre Teams fair bezahlt?

Die für die Gebäudereinigung verbindlichen Lohnuntergrenzen gelten selbstverständlich auch bei uns, und alle Mitarbeitenden sind ordnungsgemäß angemeldet. Deshalb sind Angebote, die deutlich unter dem Marktniveau liegen, mit Vorsicht zu genießen. Offene Stellen und Bewerbungswege stehen auf der Seite Karriere.

Sprechen Ihre Mitarbeitenden Deutsch?

Verständigung ist uns wichtig. Absprachen treffen Sie mit Ihrem festen Ansprechpartner; er gibt sie ans Team weiter und darauf achtet, dass Hinweise auch wirklich ankommen. Schriftliche Checklisten und Objektbeschreibungen helfen zusätzlich, damit nichts verloren geht.

Nachhaltigkeit & Reinigungsmittel

Immer mehr Kunden fragen, wie umweltverträglich gereinigt werden kann. Mehr zu diesem Thema steht in unserem Ratgeberbereich Nachhaltig reinigen.

Gibt es bei Ihnen auch ökologische Reinigungsmittel?

Wenn Sie das möchten, ja. Für die meisten Aufgaben gibt es wirksame Mittel mit anerkannten Umweltsiegeln. Wo besondere Anforderungen gelten, etwa bei der Desinfektion im medizinischen Bereich, gelten die dort vorgeschriebenen Präparate. Wir sagen Ihnen offen, wo ein umweltfreundlicheres Mittel genauso gut funktioniert und wo nicht.

Wie vermeiden Sie unnötige Chemie?

Durch richtige Dosierung und gute Mechanik. Viel hilft nicht viel: Überdosierte Mittel hinterlassen Rückstände, die neuen Schmutz anziehen. Mit Mikrofasertüchern, passenden Pads und der richtigen Arbeitstechnik lässt sich oft mit weniger Mittel ein besseres Ergebnis erreichen. Hinzu kommt die Wahl des richtigen Mittels: Ein saurer Reiniger gegen Kalk im Bad, ein leicht alkalischer gegen Fett in der Küche – wer das beachtet, muss nicht mit Menge ausgleichen, was an Wirkung fehlt.

Ist eine Reinigung ohne Desinfektion ausreichend?

In Büros und Wohnungen in der Regel ja. Eine gründliche Reinigung entfernt den Großteil der Keime, und Desinfektionsmittel belasten Umwelt und Oberflächen. Gezielte Desinfektion ist dort sinnvoll, wo ein Hygieneplan sie vorsieht oder ein konkreter Anlass besteht, zum Beispiel nach einem Magen-Darm-Ausbruch.

Was passiert mit dem Abfall aus der Reinigung?

Den Hausmüll Ihrer Räume entsorgen wir in die vorhandenen Behälter, auf Wunsch getrennt nach Fraktionen. Verbrauchte Reinigungstextilien waschen wir auf und verwenden sie weiter, statt Einwegtücher zu nutzen. Leere Gebinde von Reinigungsmitteln nehmen wir mit und entsorgen sie fachgerecht. Wer in seinem Betrieb eine Abfalltrennung neu einführen möchte, bekommt von uns gern Hinweise, wie Behälter sinnvoll aufgestellt und beschriftet werden.