Ein geplatzter Schlauch an der Waschmaschine, ein undichtes Heizungsrohr, ein Rückstau aus der Kanalisation nach einem Wolkenbruch: Wasserschäden kommen fast immer unerwartet. Und sie hinterlassen mehr als nasse Böden. Mit dem Wasser gelangen Schmutz, Sand, Schlamm und im schlimmsten Fall Abwasser in die Räume. Was sich im ersten Moment wie ein Aufwischproblem anfühlt, wird nach ein paar Tagen zu einem Hygiene- und Geruchsproblem.
Wir übernehmen die Reinigung nach Wasserschäden in Wohnungen, Kellern, Geschäftsräumen und Gemeinschaftsflächen. Dazu gehören das Absaugen von stehendem Wasser, das Entfernen von Schlamm und Ablagerungen, die Reinigung und – wo nötig – Desinfektion von Böden, Wänden und Einrichtung sowie die Endreinigung nach Abschluss der technischen Trocknung. Wer uns ruft, sind vor allem Mieter und Eigentümer, Hausverwaltungen mit überfluteten Kellern und Gewerbetreibende, deren Laden oder Lager unter Wasser stand.
Eine Sache stellen wir gleich klar: Die Wasserschadenreinigung ersetzt keine Leckortung und keine Bautrocknung. Wird Feuchtigkeit in Estrich, Dämmung oder Mauerwerk vermutet, braucht es einen Trocknungsfachbetrieb mit Messtechnik. Wir sorgen dafür, dass die Räume vor, während und nach dessen Arbeit sauber und hygienisch sind.
Welches Wasser war es?
Für die Reinigung macht es einen großen Unterschied, woher das Wasser kam. Wir fragen deshalb bei jeder Anfrage als Erstes nach der Quelle, denn davon hängen Schutzmaßnahmen, Mittel und Aufwand ab.
| Herkunft | Typische Ursache | Was das für die Reinigung bedeutet |
|---|---|---|
| Sauberes Leitungswasser | Rohrbruch an der Trinkwasserleitung, geplatzter Zulaufschlauch | Absaugen, gründlich reinigen, zügig trocknen lassen; Desinfektion meist nicht nötig |
| Leicht verschmutztes Wasser | Waschmaschinen- oder Spülmaschinenablauf, Heizungswasser | Reinigung mit geeigneten Mitteln, Rückstände von Waschmittel oder Korrosionsschutz entfernen |
| Abwasser und Rückstau | Kanalrückstau, verstopfte Fallleitung, übergelaufene Toilette | Schutzausrüstung, Entsorgung kontaminierter Materialien, gründliche Reinigung und anschließende Desinfektion |
| Oberflächenwasser | Starkregen, eindringendes Wasser über Lichtschächte oder Kellertreppen | Schlamm und Sand entfernen, Reinigung, Desinfektion je nach Verschmutzung |
Steht Abwasser in Räumen, sollten Sie nicht barfuß oder ohne Handschuhe hineingehen. Darin können Krankheitserreger enthalten sein. Schalten Sie außerdem den Strom in betroffenen Bereichen ab, bevor jemand das Wasser betritt.
Unser Leistungsumfang
Welche Arbeiten sinnvoll sind, legen wir gemeinsam mit Ihnen nach der Besichtigung fest. Die folgende Gliederung zeigt die üblichen Bausteine; nicht jeder Schaden braucht alle.
Sofortmaßnahmen - Absaugen von stehendem Wasser mit Nasssaugern - Entfernen von Schlamm, Sand und aufgeschwemmtem Schmutz - Räumen nasser Gegenstände in trockene Bereiche, nach Ihren Vorgaben - Sichern von Dokumenten und Wertsachen, soweit zugänglich
Reinigung und Hygiene - Nassreinigung von Böden, Sockelleisten und abwaschbaren Wandflächen - Reinigung von Möbeln, Regalen und Einbauten, soweit sie erhalten bleiben - Desinfektion nach Kontakt mit Abwasser, mit gelisteten Mitteln und vorgeschriebener Einwirkzeit - Geruchsbeseitigung durch Entfernen der Ursache, danach bei Bedarf Neutralisation
Begleitung der Trocknung - Reinigung vor dem Aufstellen der Trocknungsgeräte - Zwischenreinigungen bei längeren Trocknungsphasen, etwa in genutzten Geschäftsräumen - Endreinigung nach dem Abbau: Staub von Geräten und Bohrungen, Filterstaub, Laufwege
Ob Möbel, Teppiche oder Wandverkleidungen noch zu retten sind, beurteilen wir ehrlich. Durchnässte Spanplatten quellen auf, verklebte Teppichböden mit Abwasserkontakt sind in der Regel nicht mehr hygienisch zu reinigen. In solchen Fällen empfehlen wir den Rückbau, statt Arbeitsstunden in aussichtslose Reinigung zu stecken.
Vom Anruf bis zur Übergabe
Anfrage. Sie beschreiben kurz, woher das Wasser kam, wie weit es sich ausgebreitet hat und ob die Ursache bereits behoben ist. Ist das Leck noch aktiv, hat der Installateur Vorrang – ohne gestoppten Zulauf ist jede Reinigung vergebens.
Besichtigung. Wir kommen kostenlos vorbei, sehen uns Wasserstand, Materialien und Zugänglichkeit an und fotografieren den Zustand. Eilt es, starten wir – sofern ein Team frei ist – häufig schon am Tag der Meldung mit den Sofortmaßnahmen.
Angebot. Sie erhalten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden einen Festpreis mit klar beschriebenen Positionen. Auf Wunsch teilen wir das Angebot in Sofortmaßnahmen, Zwischenreinigungen und Endreinigung auf, damit Sie und Ihre Versicherung den Überblick behalten.
Einsatz. Unsere eigenen Teams arbeiten mit Nasssaugern, Wasserschiebern, Schutzausrüstung und passenden Reinigungs- und Desinfektionsmitteln, die wir mitbringen. Bei Abwasserschäden arbeiten wir von sauberen zu verschmutzten Bereichen, damit keine Keime verschleppt werden.
Kontrolle. Am Ende gehen wir die Räume mit Ihnen durch und protokollieren das Ergebnis. Nach der technischen Trocknung vereinbaren wir einen weiteren Termin für die Endreinigung.
Wenn Sie wissen möchten, was Sie in den ersten Stunden selbst tun können, finden Sie eine kompakte Anleitung im Ratgeber Wasserschaden: die ersten Schritte.
Preise und Abrechnung
Wie viel Arbeit ein Wasserschaden macht, hängt stark vom Einzelfall ab. Deshalb nennen wir keine pauschalen Quadratmeterpreise, sondern kalkulieren nach der Besichtigung einen Festpreis. Unternehmen und Hausverwaltungen rechnen mit Nettobeträgen zuzüglich USt., private Auftraggeber mit Bruttobeträgen.
| Maßnahme nach Wassereintritt | Richtwert |
|---|---|
| Vor-Ort-Termin mit Fotodokumentation | kostenlos |
| Sofortmaßnahmen: Wasser absaugen, Schlamm entfernen | Festpreis nach Besichtigung |
| Reinigung und Desinfektion nach Abwasserschaden | Festpreis nach Besichtigung |
| Zwischenreinigungen während der Trocknung | Festpreis pro Termin nach Absprache |
| Endreinigung nach Abbau der Trocknungsgeräte | Festpreis nach Besichtigung |
Den Aufwand bestimmen vor allem die Fläche, die Art des Wassers, die Menge an Schlamm, die Zugänglichkeit – etwa enge Kellergänge – und die Frage, wie viel Einrichtung mitgereinigt werden soll. Wie wir grundsätzlich kalkulieren, erklären wir auf unserer Seite zu den Preisen.
Versicherung: was Sie wissen sollten
Schäden durch austretendes Leitungswasser sind üblicherweise über die Wohngebäudeversicherung (Gebäude) und die Hausratversicherung (Einrichtung) abgedeckt. Schäden durch Starkregen oder Rückstau aus der Kanalisation fallen dagegen häufig unter die Elementarschadenversicherung, die nicht jeder Vertrag enthält. Prüfen Sie deshalb Ihre Unterlagen und melden Sie den Schaden umgehend. Diese Hinweise ersetzen keine Rechts- oder Versicherungsberatung; verbindlich ist allein Ihr Vertrag.
Versicherer erwarten in der Regel, dass Sie den Schaden nicht unnötig größer werden lassen. Sofortmaßnahmen wie das Absaugen von Wasser dienen genau diesem Zweck. Größere Folgearbeiten sollten Sie dagegen erst nach Rücksprache beauftragen. Wir liefern dafür Fotos und eine nachvollziehbare Leistungsbeschreibung und stimmen uns, wenn Sie es wünschen, auch direkt mit dem Sachverständigen ab.
Berliner Besonderheiten
Ein großer Teil unserer Einsätze betrifft Keller. In Berliner Altbauten liegen sie oft tief, sind verwinkelt und haben alte Bodenabläufe, über die bei Rückstau Wasser eindringen kann. Mieterkeller mit Holzlattenverschlägen, gelagerte Kartons und Fahrräder machen die Reinigung aufwendig, weil vieles erst geräumt werden muss. Wie man Keller und Gemeinschaftsräume grundsätzlich sauber hält, zeigt der Beitrag Keller- und Gemeinschaftsräume reinigen.
Nach Starkregen sind häufig mehrere Häuser einer Straße gleichzeitig betroffen, und Trocknungsfirmen wie Reinigungsdienste haben dann viel zu tun. Hausverwaltungen profitieren in solchen Situationen von einem Ansprechpartner, der die Reinigung aller Keller koordiniert und die Mieter über Termine informiert. Im Gewerbe – etwa in Läden mit Souterrainfläche oder in Lagern – kommt es darauf an, die Ware schnell zu sichern und den Betrieb möglichst bald wieder aufzunehmen.
Nach der Trocknung: die Endreinigung
Wenn die Trocknungsgeräte nach einigen Wochen abgebaut werden, sieht es in den Räumen selten einladend aus. Kondenstrockner und Ventilatoren wirbeln über lange Zeit Staub auf, bei der Dämmschichttrocknung entstehen Bohrlöcher mit Bohrmehl, und Handwerker haben Sockelleisten abgenommen oder Wandflächen geöffnet. Die abschließende Wasserschadenreinigung sorgt dafür, dass Sie die Räume wirklich wieder nutzen können: Wir saugen und wischen Böden belaggerecht, entfernen Staub von Heizkörpern, Fensterbänken, Türrahmen und Steckdosen, reinigen Schränke innen und wischen feuchte Ränder an Möbeln ab. In Geschäftsräumen stimmen wir diesen Termin mit dem Tag der Wiedereröffnung ab. Ein leicht muffiger Restgeruch lässt sich meist durch gründliches Reinigen und Lüften beseitigen; wie hartnäckigen Gerüchen beizukommen ist, erklärt der Ratgeber Gerüche dauerhaft neutralisieren. Für Hausverwaltungen verbinden wir die Endreinigung auf Wunsch mit der regelmäßigen Treppenhausreinigung, damit auch Flure und Kellergänge wieder ordentlich aussehen.
Schimmel vorbeugen
Die größte Folgegefahr eines Wasserschadens ist Schimmel. Er kann sich auf feuchten organischen Materialien wie Tapeten, Holz oder Karton bereits nach wenigen Tagen bilden. Gründliche Reinigung entfernt Nährstoffe und Schmutz, auf denen Schimmel gut wächst – dauerhaft verhindert ihn aber nur eine vollständige Trocknung.
- Nasse Kartons, Textilien und Papier sofort aus dem Raum bringen
- Räume lüften, aber bei feuchtwarmer Außenluft auf Luftentfeuchter setzen
- Möbel von feuchten Wänden abrücken
- Trocknung mit Messungen belegen lassen, bevor Böden oder Wände verschlossen werden
- Bei sichtbarem Befall nicht trocken abbürsten, sondern fachgerecht entfernen lassen
Ist bereits Schimmel entstanden, übernimmt unsere Schimmelentfernung die weitere Behandlung. Woran Sie Befall erkennen und welche Maßnahmen sinnvoll sind, beschreibt unser Beitrag Schimmelbefall erkennen und behandeln.
Beschreiben Sie uns kurz den Schaden – wir melden uns schnell und kommen nach Verfügbarkeit noch am selben Tag.
Häufige Fragen
Wie schnell kommt nach einem Wasserschaden jemand zu uns?
Wenn unsere Einsatzplanung es zulässt, häufig am Tag der Meldung, sonst meist am folgenden Werktag. Bei aktiven Lecks muss zuerst ein Installateur die Ursache beheben. Bis dahin sollten Sie den Haupthahn schließen und betroffene Stromkreise abschalten.
Übernehmen Sie auch die Trocknung der Wände und Böden?
Die technische Trocknung mit Messgeräten, Kondenstrocknern und gegebenenfalls Dämmschichttrocknung gehört in die Hand eines spezialisierten Fachbetriebs. Wir reinigen vor und nach der Trocknung und können bei Bedarf Zwischenreinigungen übernehmen, wenn die Räume weiter genutzt werden.
Muss nach einem Rohrbruch immer desinfiziert werden?
Nein. Bei sauberem Leitungswasser reichen gründliche Reinigung und schnelle Trocknung meist aus. Desinfektion ist vor allem dann nötig, wenn Abwasser, Fäkalien oder stark verschmutztes Oberflächenwasser im Spiel waren.
Was passiert mit durchnässten Möbeln und Teppichen?
Das hängt vom Material und von der Art des Wassers ab. Massivholzmöbel lassen sich oft retten, aufgequollene Spanplatten meist nicht. Teppiche mit Abwasserkontakt empfehlen wir aus hygienischen Gründen in der Regel zu entsorgen.
Wer zahlt die Reinigung nach einem Wasserschaden?
Die Kosten einer Wasserschadenreinigung trägt häufig die Wohngebäude- oder Hausratversicherung, bei Starkregen und Rückstau oft nur mit Elementarschutz. Maßgeblich sind Ihre Vertragsbedingungen. Wir unterstützen Sie mit Fotos und einem nachvollziehbaren Angebot.
Riecht es nach der Reinigung noch muffig?
Ein leicht muffiger Geruch kann auftreten, solange Bauteile noch feucht sind. Er sollte nach abgeschlossener Trocknung verschwinden. Bleibt er bestehen, prüfen wir, ob versteckte Feuchtigkeit oder Schimmel die Ursache ist.
Reinigen Sie auch Gemeinschaftskeller für Hausverwaltungen?
Ja, das ist ein häufiger Auftrag. Wir koordinieren die Termine mit der Verwaltung, räumen nach Absprache gemeinsam mit den Mietern und halten Ausgangs- und Endzustand jeder Wohnung in Fotos fest.
