Eine Reinigungsfirma zu beauftragen, fühlt sich für viele wie ein Sprung ins Ungewisse an. Was wird es kosten? Wird am Ende mehr berechnet als besprochen? Kommt überhaupt jemand zur Besichtigung, oder gibt es nur eine Pauschale aus der Ferne? Wir möchten diese Unsicherheit so klein wie möglich halten und beschreiben deshalb genau, wie der Weg von Ihrer Anfrage bis zum ersten Einsatz aussieht.
Schritt eins: Sie schildern Ihr Anliegen
Füllen Sie das Formular weiter unten aus oder melden Sie sich telefonisch oder per E-Mail. Hilfreich sind Art und Lage des Objekts, die ungefähre Fläche, die gewünschte Aufgabe und ein Zeitraum. Eine Übersicht aller Möglichkeiten finden Sie unter Reinigungsarten im Überblick. Wenn Sie unsicher sind, welche Reinigung Sie überhaupt brauchen, schreiben Sie einfach, was Sie stört oder was erreicht werden soll – etwa „Die Böden im Flur sehen trotz Wischen grau aus“ oder „Wir ziehen Ende des Monats aus“.
Schritt zwei: kostenlose Besichtigung
Bei laufenden Reinigungen und größeren Einmalaufträgen kommen wir vorbei – kostenlos und überall in Berlin. Die Besichtigung dauert je nach Objekt meist nicht lange. Beim Rundgang erfassen wir Flächen, Bodenbeläge, Sanitärbereiche und Glasflächen, fragen nach Nutzung, Zeitfenstern und Zugängen und sprechen über Ihre Erwartungen.
Dieser Termin ist keine Formalität. Hier erkennen wir zum Beispiel, dass ein Naturstein ein spezielles Pflegemittel braucht, dass in einem Treppenhaus die Handläufe besonders stark beansprucht werden oder dass eine tägliche Reinigung gar nicht nötig ist, weil die Räume nur an drei Tagen genutzt werden. Solche Beobachtungen machen den Preis am Ende fairer – für beide Seiten.
Bei einfachen Aufgaben wie Fensterputzen, Polsterreinigung oder einer Endreinigung genügen oft Fotos und ein paar Angaben. Dann sparen Sie sich den Termin vor Ort.
Schritt drei: Ihr schriftlicher Festpreis
Werktags erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden – bei Besichtigungen innerhalb eines Werktags danach – ein schriftliches Angebot. Es enthält:
- ein Verzeichnis der Arbeiten mit Turnus, damit klar ist, was wann erledigt wird
- einen Festpreis für Einmalaufträge oder einen klar kalkulierten Monats- bzw. Stundenpreis für laufende Reinigung
- Angaben zu Einsatzzeiten, Startdatum und Laufzeit
- bei Gewerbekunden Nettopreise zuzüglich Mehrwertsteuer, bei Privathaushalten Endpreise inklusive Mehrwertsteuer
Reinigungsmittel, Geräte und Anfahrt sind entweder im Preis enthalten oder ausdrücklich aufgeführt. Was nicht im Dokument steht, wird nicht berechnet. Typische Richtpreise zur ersten Einordnung stehen unter Preise.
Pauschalangebote für größere Objekte, die ohne jeden Blick auf die Räume entstehen, führen häufig zu Nachforderungen oder zu einer Reinigung, die nur das Nötigste abdeckt. Ein seriöser Preis setzt voraus, dass jemand die Flächen gesehen hat. Warum das so ist, erklären wir im Beitrag Versteckte Kosten bei Reinigungsangeboten.
Schritt vier: Zusage, Einweisung und Start
Wenn Ihnen der Vorschlag zusagt, bestätigen Sie ihn schriftlich. Danach planen wir Ihr festes Team, klären die Schlüsselübergabe und vereinbaren den ersten Einsatztermin. Wechseln Sie von einem anderen Dienstleister, stimmen wir den Start auf das Ende des bisherigen Vertrags ab, damit keine Lücke entsteht; Tipps dazu stehen im Beitrag Reinigungsfirma wechseln. Bei laufenden Reinigungen weisen wir das Team im Objekt ein, damit es Ihre Räume, Besonderheiten und Wünsche kennt, bevor es allein arbeitet.
Kurzfristige Aufträge – wie bei einem Rohrbruch oder einer vorgezogenen Wohnungsübergabe – starten, wenn ein Team verfügbar ist, nicht selten noch am Anfragetag. In solchen Fällen läuft vieles telefonisch, und die schriftliche Bestätigung folgt direkt im Anschluss.
Schritt fünf: Abnahme und Nachsteuern
Nach Einmalaufträgen folgt eine gemeinsame Begehung, bei der wir die Punkte der Checkliste abhaken. Bei laufenden Reinigungen fragt Ihr Ansprechpartner nach den ersten Wochen aktiv nach, ob alles passt, und passt Turnus oder Umfang bei Bedarf an. Wie wir Qualität dauerhaft sichern, lesen Sie auf der Seite Qualität.
Warum wir auf Festpreise setzen
Ein Festpreis verlagert das Risiko zu uns: Brauchen wir länger als kalkuliert, ist das unser Problem, nicht Ihres. Das zwingt uns zu einer sorgfältigen Besichtigung und einer realistischen Kalkulation. Für Sie bedeutet es Planungssicherheit, gerade bei Budgets von Hausverwaltungen oder bei einer Endreinigung, deren Kosten Sie vorab kennen möchten. Mehr zu den Vor- und Nachteilen beider Modelle steht in unserem Artikel über Festpreise und Aufwandsabrechnung.
Ihre Anfrage
Unverbindliche Anfrage
Kostenloses Angebot anfordern
Beschreiben Sie kurz Ihr Objekt und Ihren Wunsch. Wir melden uns werktags innerhalb von 24 Stunden – mit Terminvorschlag für eine kostenlose Besichtigung oder direkt mit einem Festpreis.
- Kostenlos und unverbindlich
- Feste Teams, keine Subunternehmer
- Ihre Daten nutzen wir nur für Ihre Anfrage
Häufige Fragen
Bin ich nach der Besichtigung zu etwas verpflichtet?
Nein. Besichtigung und Kalkulation sind kostenlos und unverbindlich. Ein Auftrag entsteht erst durch Ihre schriftliche Zusage.
Was passiert, wenn sich der Umfang später ändert?
Dann passen wir den Preis transparent an – nach oben wie nach unten. Kommen etwa Räume hinzu oder fällt ein Stockwerk weg, erhalten Sie ein aktualisiertes Dokument, bevor sich etwas ändert.
Kann ich mehrere Varianten vergleichen?
Gern. Auf Wunsch kalkulieren wir zum Beispiel einen täglichen und einen dreimal wöchentlichen Turnus nebeneinander, damit Sie Kosten und Nutzen abwägen können.