Es gibt viele Wege, wie eine Wohnung an den Punkt kommt, an dem sich allein nichts mehr bewegen lässt. Eine Krankheit, ein Todesfall, eine Trennung, Überforderung im Beruf oder ein über Jahre gewachsenes Bedürfnis, Dinge aufzuheben. Von außen wird das schnell mit Etiketten versehen. Wir sehen es anders: Jemand braucht Unterstützung, und unsere Aufgabe ist, diese Unterstützung praktisch, zuverlässig und ohne Kommentar zu leisten.
Viele suchen nach dem Begriff Messie-Wohnung, wenn sie uns finden – wir selbst sprechen lieber einfach von einer Wohnung, die Hilfe braucht. Wir räumen und reinigen Wohnungen, in denen sich Gegenstände, Verpackungen, Müll oder Verschmutzungen so stark angesammelt haben, dass normales Aufräumen nicht mehr reicht. Das umfasst die Sortierung gemeinsam mit Ihnen, den Abtransport und die fachgerechte Entsorgung, anschließend eine gründliche Reinigung von Küche, Bad, Böden und allen Oberflächen. Am Ende steht eine Wohnung, in der man wieder leben – oder die man sauber übergeben kann.
Uns rufen Betroffene selbst, aber auch Kinder und Geschwister, die aus einer anderen Stadt helfen möchten, rechtliche Betreuerinnen und Betreuer sowie Erben nach einem Todesfall. Für jeden dieser Fälle gilt dasselbe Prinzip: Wir sprechen mit Respekt, arbeiten diskret und machen nichts, was nicht vorher abgesprochen ist.
Wie wir arbeiten – und wie nicht
Menschen in dieser Lage haben oft schon schlechte Erfahrungen gemacht: Blicke, Bemerkungen, das Gefühl, bloßgestellt zu werden. Deshalb haben wir für diese Einsätze klare Grundsätze.
- Wir kommentieren und bewerten nichts – weder den Zustand noch die Gegenstände
- Nichts wird ohne Absprache weggeworfen; im Zweifel fragen wir nach
- Persönliche Dokumente, Fotos und Wertsachen legen wir gesondert zur Seite
- Termine richten sich nach Ihnen, auch wenn Sie Pausen oder mehrere Etappen brauchen
- Über den Auftrag sprechen wir mit niemandem außer den Personen, die Sie benennen
Wir besprechen vorab auch, wie der Einsatz im Haus möglichst wenig auffällt – zum Beispiel über Zeiten, zu denen im Treppenhaus wenig Betrieb ist, und über die Frage, wo der Container oder das Fahrzeug stehen soll. Nachbarn gegenüber geben wir keine Auskünfte.
Leistungsumfang im Detail
Jede Wohnung ist anders, deshalb stellen wir die Leistungen nach der Besichtigung individuell zusammen. Diese Übersicht zeigt, was dazugehören kann:
| Phase | Was wir übernehmen |
|---|---|
| Sortieren | Gemeinsames Durchgehen nach den Kategorien behalten, spenden, entsorgen; auf Wunsch arbeiten wir nach einer Liste, die Sie vorher erstellen |
| Sichern | Suche nach Dokumenten, Bargeld, Schmuck, Fotos, Schlüsseln; Übergabe an Sie oder eine benannte Person |
| Räumen | Verpacken, Heraustragen, Verladen, auch aus oberen Etagen ohne Aufzug |
| Entsorgen | Trennung nach Abfallarten, Entsorgung über zugelassene Wege; Elektrogeräte und Sondermüll getrennt |
| Grundreinigung | Küche inklusive Geräte und Schränke, Bad und WC mit Kalk- und Urinsteinentfernung, Fenster, Türen, Heizkörper, Böden |
| Hygiene | Desinfektion stark verschmutzter Bereiche, etwa bei verdorbenen Lebensmitteln, Tierhaltung oder Fäkalien |
| Geruch | Beseitigung der Geruchsquellen, Lüften, bei Bedarf Geruchsneutralisation in der leeren Wohnung |
Was wir nicht selbst übernehmen: Schädlingsbekämpfung (etwa bei Schaben oder Mäusen), Renovierungsarbeiten wie Tapezieren oder Streichen und die Reparatur von Leitungen. Stellen wir Schädlinge fest, empfehlen wir, zuerst einen Schädlingsbekämpfer zu beauftragen, bevor gereinigt wird – sonst ist die Arbeit schnell wieder zunichte.
Der Ablauf Schritt für Schritt
Vertrauliches Erstgespräch. Sie rufen an oder schreiben uns. Wir fragen nach Größe der Wohnung, Etage, Aufzug und grober Einschätzung, stellen aber keine unangenehmen Fragen. Wenn es Ihnen leichter fällt, reichen zunächst ein paar Fotos.
Besichtigung vor Ort. Eine Person aus unserem Team kommt kostenlos vorbei, allein und ohne großes Auftreten. Wir sehen uns die Räume an, besprechen Ihre Wünsche und klären, ob Strom und Wasser funktionieren – das ist für die Reinigung wichtig.
Festpreisangebot. Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit Festpreis. Darin steht, was geräumt, was entsorgt und was gereinigt wird. So gibt es hinterher keine Überraschungen.
Räumung. An den vereinbarten Tagen arbeiten wir Raum für Raum. Wenn Sie dabei sein möchten, richten wir das Tempo nach Ihnen. Wenn nicht, halten wir telefonisch Rücksprache bei allem, was unklar ist.
Reinigung und Abnahme. Nach der Räumung folgt die gründliche Reinigung. Zum Schluss gehen wir gemeinsam durch die Wohnung und halten fest, dass alles wie vereinbart erledigt ist.
Was kostet eine Räumung mit Reinigung?
Wir arbeiten hier ausschließlich mit Festpreisen nach Besichtigung, weil die Unterschiede zwischen zwei Wohnungen gleicher Größe enorm sein können. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
| Leistungsvariante | Richtpreis |
|---|---|
| Besichtigung und Beratung vor Ort | kostenlos |
| Reinigung einer stark verschmutzten, aber weitgehend leeren Wohnung | Festpreis nach Besichtigung |
| Teilräumung einzelner Zimmer mit anschließender Reinigung | Festpreis nach Besichtigung |
| Komplette Räumung, Entsorgung und Grundreinigung | Festpreis nach Besichtigung |
| Zusatz: Desinfektion und Geruchsneutralisation | Festpreis nach Besichtigung |
In den Preis fließen vor allem die Menge an Gegenständen und Abfall, die Etage und der Zugang, die Entsorgungskosten und der Verschmutzungsgrad ein. Wie wir generell kalkulieren, erklären wir unter Preise. Arbeitskosten für Reinigung im eigenen Haushalt können unter bestimmten Voraussetzungen als haushaltsnahe Dienstleistung steuerlich berücksichtigt werden; mehr dazu im Artikel Haushaltsnahe Dienstleistungen in der Steuererklärung. Eine steuerliche Beratung ersetzt dieser Hinweis nicht – im Einzelfall hilft Ihre Steuerberatung weiter.
Für Angehörige und Betreuer
Häufig erleben wir, dass Angehörige lange gezögert haben, weil sie die betroffene Person nicht verletzen wollten. Ein offenes Gespräch vorab ist fast immer der bessere Weg als eine Räumung über den Kopf hinweg. Wer sich übergangen fühlt, sammelt oft danach umso stärker. Wir können an einem gemeinsamen Termin teilnehmen und erklären, wie die Arbeit abläuft – ruhig und ohne Druck.
Rechtliche Betreuer benötigen oft eine saubere Dokumentation für die Akte. Auf Wunsch fotografieren wir den Zustand vor und nach dem Einsatz und listen gesicherte Dokumente und Wertgegenstände auf. Auch Erbengemeinschaften nach einem Todesfall unterstützen wir; einfühlsame Hinweise dafür haben wir im Ratgeber zur Wohnungsauflösung und Reinigung im Nachlass zusammengestellt.
Wenn es um mehr als Ordnung geht
Eine geräumte Wohnung löst die Ursache nicht. Wenn hinter der Situation ein anhaltendes Sammelverhalten oder eine seelische Belastung steht, kann professionelle Begleitung helfen, damit sich die Wohnung nicht wieder füllt. Ansprechpartner sind etwa Hausärztinnen und Hausärzte, psychotherapeutische Praxen, Selbsthilfegruppen oder der Sozialpsychiatrische Dienst des jeweiligen Bezirks. Mehr Orientierung bietet unser Beitrag Hilfe bei einer vermüllten Wohnung.
Nach der großen Räumung kann eine regelmäßige Unterstützung im Alltag sinnvoll sein. Viele Kundinnen und Kunden entscheiden sich danach für eine regelmäßige Wohnungsreinigung alle ein oder zwei Wochen, damit sich nichts mehr aufstaut – mit demselben festen Ansprechpartner wie beim ersten Einsatz.
Kleine Schritte statt großer Wurf
Nicht jede Situation verlangt eine Komplettleerung. Manchmal ist es sinnvoller, zunächst Küche und Bad wieder benutzbar zu machen und die übrigen Räume später anzugehen. Das nimmt Druck heraus und gibt der betroffenen Person Zeit, sich an Veränderungen zu gewöhnen. Wir planen solche Etappen gern mit Ihnen und halten den Festpreis für jede Etappe separat fest. Wer nach einer Messie-Reinigung merkt, dass die Ordnung ohne Unterstützung schwer zu halten ist, kann mit uns auch einen festen Rhythmus vereinbaren, etwa eine Haushaltshilfe für ein paar Stunden pro Woche. Und wenn die Wohnung anschließend übergeben werden soll, übernehmen wir auch die Endreinigung nach den Anforderungen des Vermieters.
Mietwohnung und Vermieter
Kommt der Anstoß vom Vermieter oder der Hausverwaltung, ist oft Zeitdruck im Spiel. Wir können kurzfristig besichtigen und einen realistischen Zeitplan nennen, den Sie weitergeben können. Welche Pflichten Mieter haben und welche Fristen gelten, richtet sich nach Ihrer Situation und den Vereinbarungen im Mietvertrag; dazu können wir keine Rechtsberatung geben. Ein Mieterverein oder eine Anwältin für Mietrecht ist dafür die richtige Adresse. Für den praktischen Teil – eine saubere, übergabefähige Wohnung – sind wir da.
- Alles auf einmal wegwerfen wollen und dabei wichtige Papiere verlieren
- Ohne Handschuhe und Maske in stark verschmutzten Bereichen arbeiten
- Bei Schädlingsbefall reinigen, bevor der Schädlingsbekämpfer da war
- Die betroffene Person nicht einbeziehen und damit Vertrauen zerstören
Unsere Helden in diesen Einsätzen sind keine lauten, sondern ruhige Leute, die zupacken, zuhören und nicht fragen, wie es so weit kommen konnte.
Schildern Sie uns die Situation in wenigen Sätzen – wir melden uns diskret und vereinbaren eine kostenlose Besichtigung.
Häufige Fragen
Muss ich bei der Räumung anwesend sein?
Nein, das entscheiden Sie. Bei einer Messie-Räumung möchten manche jeden Gegenstand selbst durchsehen, andere geben uns eine Liste und bleiben lieber weg. Wichtig ist nur, dass wir vorher klar vereinbaren, was aufbewahrt werden soll, und bei Unklarheiten telefonisch nachfragen dürfen.
Erfahren die Nachbarn davon?
Wir geben Nachbarn keine Auskünfte und sprechen im Haus nicht über den Auftrag. Einsatzzeiten und Standort des Fahrzeugs planen wir bewusst unauffällig. Ganz unsichtbar ist ein Auszug von Gegenständen natürlich nicht.
Was passiert mit Gegenständen, die noch brauchbar sind?
Was Sie behalten möchten, bleibt in der Wohnung oder wird an einen von Ihnen genannten Ort gebracht. Für gut erhaltene Dinge sprechen wir mit Ihnen über Spenden. Alles andere wird nach Abfallarten getrennt und ordnungsgemäß entsorgt.
Wie lange dauert eine solche Räumung mit Reinigung?
Entscheidend sind Fläche und wie voll die Räume sind. Eine kleinere Wohnung ist oft in ein bis drei Tagen geräumt und gereinigt, bei sehr vollen Wohnungen planen wir mehrere Etappen. Den Zeitplan erhalten Sie mit dem Angebot.
Reinigen Sie auch bei Tierhaltung oder Fäkalien?
Ja. In solchen Fällen arbeiten unsere Teams mit Schutzkleidung und setzen nach der Reinigung geeignete Desinfektionsmittel ein. Kontaminierte Materialien wie Teppiche oder Matratzen lassen sich meist nicht retten und werden entsorgt.
Können Angehörige den Auftrag für jemand anderen erteilen?
Grundsätzlich ja, allerdings nur mit Einverständnis der Person, der die Wohnung gehört oder die dort wohnt, oder mit entsprechender Vollmacht, etwa als rechtliche Betreuung. Ohne Zugang und Einverständnis können wir nicht tätig werden.
Übernehmen Sie auch Schädlingsbekämpfung?
Nein, dafür empfehlen wir einen spezialisierten Schädlingsbekämpfer. Wir stimmen die Reihenfolge so ab, dass zuerst bekämpft und danach gründlich gereinigt wird.
