Ein Haus, viele Flächen, eine Verantwortung
Ein Bürogebäude, ein Ärztehaus oder ein Wohn- und Geschäftshaus besteht aus Flächen mit sehr unterschiedlichen Ansprüchen. Im Eingangsbereich zählt der erste Eindruck, in den Waschräumen die Hygiene, an den Glastüren die Streifenfreiheit und in der Tiefgarage die Verkehrssicherheit. Wer diese Aufgaben auf mehrere Dienstleister verteilt, verwaltet am Ende vor allem Schnittstellen: Wer wischt den Handlauf, wer den Aufzug, wer kümmert sich um die Glastür zum Hof?
Genau hier setzt unsere Gebäudereinigung an. Wir betrachten Ihr Objekt als Ganzes, gliedern es in sinnvolle Zonen und legen für jede Zone fest, welche Arbeiten dort wie oft anfallen. Die tägliche Pflege erledigen feste, eigene Teams; Sonderarbeiten wie Glas- oder Bodenintensivpflege planen wir so ein, dass sie den Betrieb im Haus nicht stören. Ansprechpartner bleibt dabei immer dieselbe Person, die Ihr Gebäude, Ihre Mieter und Ihre Gewohnheiten kennt.
Diese Seite ist der Überblick für Unternehmen, Eigentümer und Hausverwaltungen. Für einzelne Nutzungsarten gibt es eigene Seiten mit mehr Tiefe, etwa zur Reinigung von Büroflächen, zur Pflege von Arztpraxen nach Hygieneplan oder zu Läden, Werkstätten und Betriebsflächen. Ebenso betreuen wir Kanzleien, Agenturen und Coworking-Flächen mit jeweils eigenen Schwerpunkten.
Die Bausteine im Überblick
Kein Objekt gleicht dem anderen. Deshalb stellen wir das Leistungsverzeichnis erst nach der Begehung zusammen – passend zu Nutzung, Belägen und Budget. Die folgende Tabelle zeigt, aus welchen Bausteinen es in der Regel besteht.
| Bereich | Typische Arbeiten | Üblicher Rhythmus |
|---|---|---|
| Laufende Innenpflege | Arbeitsplätze, Böden, Sanitärräume, Küchen, Abfall | täglich bis wöchentlich |
| Eingang und Verkehrswege | Foyer, Sauberlaufzonen, Aufzüge, Treppen, Handläufe | täglich bis wöchentlich |
| Glas und Rahmen | Fenster, Glastüren, Trennwände, Oberlichter | monatlich bis halbjährlich |
| Intensive Bodenpflege | Grundreinigung, Einpflege, Sprühextraktion von Teppich | halbjährlich bis jährlich |
| Außenanlagen | Hof, Müllstandplätze, Zugänge, Tiefgarage | wöchentlich bis quartalsweise |
| Sonderaufgaben | nach Umbau, nach Wasserschaden, vor Übergaben | nach Bedarf |
Nutzflächen im täglichen Betrieb
Hierzu zählt alles, was den Arbeitsalltag unmittelbar betrifft: Papierkörbe leeren und Wertstoffe getrennt sammeln, frei geräumte Tische feucht abwischen, Böden saugen oder wischen, Teeküchen und Toiletten reinigen, Seife und Papier nachfüllen. Wie oft das geschieht, regelt die laufende Unterhaltsreinigung nach einem schriftlichen Plan, den wir mit Ihnen abstimmen.
Gemeinschaftsflächen mit vielen Nutzern
In Häusern mit mehreren Mietparteien werden Foyer, Flure, Treppen und Aufzüge besonders stark beansprucht. Wir achten hier vor allem auf Kontaktflächen wie Klingeltableaus, Türdrücker und Aufzugtaster sowie auf die Sauberlaufzonen am Eingang. Diese Matten fangen einen Großteil des Straßenschmutzes ab, bevor er auf Parkett, Linoleum oder Teppich in den Mietflächen landet – vorausgesetzt, sie werden regelmäßig abgesaugt und bei Bedarf getauscht.
Glas, Rahmen und Lichtbänder
Glasflächen reinigen wir mit eigenem Werkzeug. Bei großen Fronten, Lichthöfen oder Oberlichtern klären wir schon bei der Begehung, welche Arbeitshöhe erreicht werden muss und welche Technik dafür sinnvoll ist. Einzelheiten zu Verfahren und Turnus finden Sie auf der Seite zur Glasreinigung.
Arbeiten in größeren Abständen
Böden verlieren im Alltag ihre Schutzschicht, Fugen vergrauen, Teppiche verfilzen in den Laufstraßen. Deshalb planen wir eine Grundreinigung der Bodenbeläge in festen Abständen ein, am besten in ruhigen Wochen wie zwischen den Jahren oder in der Sommerpause, wenn viele Mitarbeiter im Urlaub sind.
Von der Anfrage bis zur laufenden Betreuung
- Anfrage: Sie beschreiben kurz Objekt, Nutzung und Wunschzeiten. Grundrisse oder Flächenaufstellungen helfen, sind aber keine Voraussetzung.
- Begehung vor Ort: Wir kommen kostenlos zu Ihnen, egal in welchem Bezirk. Gemeinsam gehen wir Etagen, Nebenräume und Außenflächen ab und notieren Beläge, Zugänge, Schließsituation und Besonderheiten.
- Schriftliches Angebot: Werktags innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie Leistungsverzeichnis, Rhythmus je Zone und einen Festpreis.
- Einweisung des Teams: Das feste Team lernt das Haus vor dem ersten Einsatz kennen. Wir klären Schlüsselübergabe, Alarmanlage, Abfalltrennung und wer im Haus bei Fragen erreichbar ist.
- Betrieb und Kontrolle: Die Teams arbeiten mit Checklisten, Ihr Ansprechpartner kontrolliert regelmäßig vor Ort und passt den Plan an, wenn sich Nutzung oder Belegung ändern.
Wie ein gutes Verzeichnis aufgebaut ist und welche Angaben darin nicht fehlen sollten, lesen Sie im Ratgeber zum Leistungsverzeichnis.
Was die Betreuung eines Objekts kostet
Ein ganzes Haus setzt sich aus sehr unterschiedlichen Aufgaben zusammen, daher gibt es keinen Einheitspreis von der Stange. Auf Basis der Begehung kalkulieren wir einen festen Monats- oder Einsatzpreis. Zur ersten Orientierung dienen die Richtwerte der einzelnen Bausteine:
| Leistungsvariante | Richtpreis (netto zzgl. MwSt.) |
|---|---|
| Gesamtbetreuung eines Objekts | individuell nach Objekt, Festpreis nach Besichtigung |
| Laufende Innenpflege nach Stunden | ab 27,50 € pro Stunde |
| Treppenhaus je Aufgang | ab 39 € pro Aufgang und Reinigung |
| Glasflächen | ab 2,20 € pro m² Glasfläche |
| Grundreinigung von Böden | ab 3,20 € pro m² |
Der tatsächliche Betrag hängt von Fläche, Nutzungsintensität, Bodenbelägen, gewünschtem Rhythmus, Einsatzzeiten und Erreichbarkeit ab. Beispielrechnungen und Erläuterungen haben wir unter Preise zusammengestellt.
Objektarten und Berliner Eigenheiten
Berlin ist eine Stadt der gemischten Nutzung, und genau das prägt die Arbeit in den Häusern. Häufig erleben wir folgende Konstellationen:
- Wohn- und Geschäftshäuser der Gründerzeit: Laden im Erdgeschoss, Praxis in der Beletage, darüber Wohnungen. Hier treffen Treppenhauspflege, Praxishygiene und Schaufensterglas unter einem Dach zusammen – oft ohne Aufzug und mit empfindlichen Terrazzo- oder Holzstufen.
- Gewerbehöfe mit mehreren Hinterhäusern: Handwerk, Ateliers, Agenturen und kleine Produktionen teilen sich Zufahrten, Lastenaufzüge und Müllplätze. Die Gemeinschaftsflächen brauchen einen klaren Plan, damit nicht jede Mietpartei auf die andere wartet.
- Neuere Bürohäuser: große Glasfassaden, Zugangskontrolle, Teppich in den Etagen und Naturstein im Foyer. Hier sind Sicherheitsregeln und Zeitfenster besonders wichtig.
- Ärztehäuser und Gesundheitszentren: mehrere Praxen mit unterschiedlichen Hygieneplänen, gemeinsame Wartezonen und Aufzüge mit hohem Publikumsverkehr.
Im Umland, etwa in Potsdam, Teltow oder Schönefeld, kommen häufiger Gewerbeparks mit großen Hallen und angeschlossenen Büros hinzu. Auch dort gilt: Die Gebäudereinigung muss sich nach Schichtzeiten, Anlieferung und Zugangsregeln richten, nicht umgekehrt.
Praktisch spielt in der Innenstadt auch die Anfahrt eine Rolle. Parkplätze sind knapp, Lieferzonen kurz belegt. Wir bitten deshalb, wo möglich, um einen kleinen Abstellraum im Objekt, in dem Geräte und Mittel bleiben können. Das spart Wege und sorgt dafür, dass die Teams pünktlich beginnen.
Für Hausverwaltungen ist außerdem die Abrechnung wichtig. Die Kosten für die Reinigung gemeinschaftlich genutzter Gebäudeteile gehören nach der Betriebskostenverordnung grundsätzlich zu den umlagefähigen Kosten, sofern der Mietvertrag das vorsieht. Wir stellen Rechnungen auf Wunsch getrennt nach Objekt oder Kostenstelle aus. Bitte verstehen Sie diesen Absatz als Orientierung, nicht als Rechtsberatung; die Umlage im Einzelfall prüfen Sie bitte mit Ihrer Verwaltung oder Ihrem Anwalt.
Komplettanbieter oder Einzelvergabe?
Nicht jedes Haus braucht alles aus einer Hand. Wer nur eine kleine Büroetage mietet und die Gemeinschaftsflächen von der Verwaltung betreuen lässt, fährt mit einer schlanken Einzelleistung oft besser. Anders sieht es aus, sobald mehrere Gewerke ineinandergreifen: Die Glasfront im Foyer soll nicht am Tag nach dem Wischen der Steinböden wieder Schlieren bekommen, die Grundreinigung im Treppenhaus darf nicht mit dem Umzug einer Mietpartei kollidieren, und der Hof muss vor der Müllabfuhr frei sein.
Eine gebündelte Gebäudereinigung lohnt sich vor allem, wenn
- mehrere Nutzungen unter einem Dach zusammenkommen, etwa Praxis, Laden und Büro,
- Sie als Verwaltung mehrere Häuser mit ähnlichem Standard betreuen,
- Sie Zeit sparen wollen, weil Abstimmung, Kontrolle und Rechnungsprüfung nur einmal anfallen,
- ein einheitliches Erscheinungsbild wichtig ist, zum Beispiel für die Außenwirkung gegenüber Mietinteressenten.
Umgekehrt raten wir bei der Besichtigung auch offen, wenn ein Baustein bei Ihnen gar nicht nötig ist oder ein Mieter ihn bereits selbst erledigt. Ziel ist ein Plan, der zum Haus passt, nicht der größtmögliche Auftrag. Wie Sie Anbieter für die Gebäudereinigung sinnvoll vergleichen, beschreibt unser Ratgeber in der Rubrik Büro und Gewerbe.
Worauf wir bei ganzen Häusern achten
- Klare Zuständigkeiten: Das Leistungsverzeichnis trennt Mietflächen und Gemeinschaftsflächen sauber, damit keine Fläche doppelt gereinigt und keine vergessen wird.
- Schlüssel und Sicherheit: Schlüssel und Transponder werden quittiert und personengebunden ausgegeben, Alarmcodes nur an eingewiesene Teammitglieder weitergegeben.
- Farbcodierte Tücher: Für Sanitär, Küche und Büro nutzen wir getrennte Farben, damit Keime nicht von der Toilette auf den Schreibtisch wandern.
- Materialgerechte Pflege: Linoleum, Kautschuk, Naturstein, Parkett und Teppich brauchen unterschiedliche Mittel. Falsche Chemie kann Beläge dauerhaft schädigen.
- Arbeitsschutz: Warnschilder bei nassen Böden, Sicherheitsdatenblätter für alle Mittel und sichere Lagerung im Putzraum sind Standard.
- Umweltfreundliche Mittel auf Wunsch: Wir stimmen die Auswahl mit Ihnen ab, ohne dass die Hygiene darunter leidet.
- Absicherung: Für Schäden, die bei unseren Arbeiten entstehen, besteht eine Betriebshaftpflichtversicherung.
- Nur Stundensätze vergleichen, ohne zu prüfen, wie viele Stunden das Angebot tatsächlich ansetzt
- Kein schriftliches Leistungsverzeichnis – dann ist später strittig, was vereinbart war
- Nebenflächen vergessen: Tiefgarage, Müllraum, Dachterrasse, Fahrradkeller
- Unklare Grenze zwischen Mieter- und Gemeinschaftsflächen
- Keine Regelung für Urlaubs- und Krankheitsvertretung
Eine Hausverwaltung betreut ein Eckhaus mit Café im Erdgeschoss, einer Physiotherapiepraxis im ersten Stock und Wohnungen darüber. Bisher kamen drei verschiedene Dienstleister. Wir fassen Treppenhaus, Praxisflächen, Hof und Glas in einem Plan zusammen, legen feste Zeitfenster fest und schicken ein Team, das alle Bereiche kennt. Die Verwaltung hat nur noch einen Ansprechpartner und eine Rechnung pro Kostenstelle.
Nach einem kostenfreien Rundgang durch Ihr Haus liegt Ihnen das Angebot werktags binnen 24 Stunden vor.
Häufige Fragen
Übernehmen Sie auch nur einzelne Bereiche unseres Hauses?
Ja. Viele Kunden beginnen mit einem Teil, etwa den Gemeinschaftsflächen oder der Glaspflege, und erweitern später. Wir legen im Leistungsverzeichnis genau fest, welche Flächen dazugehören. So bleibt klar abgegrenzt, was andere Dienstleister oder Mieter selbst übernehmen.
Schicken Sie eigenes Personal oder Fremdfirmen?
Nein. Die Einsätze erledigen unsere eigenen, festen Teams. Das hat einen praktischen Grund: Nur wer ein Haus regelmäßig betreut, kennt Beläge, Schließsystem und Eigenheiten der Nutzer. Ihr Ansprechpartner steuert die Teams direkt.
Wie schnell kann die Betreuung beginnen?
Die Begehung vereinbaren wir meist kurzfristig, das Angebot folgt werktags innerhalb von 24 Stunden. Der Starttermin hängt vom Umfang ab und davon, ob ein bisheriger Vertrag noch läuft. Bei kleineren Objekten ist ein Beginn oft schon in der folgenden Woche möglich.
Wer ist unser Ansprechpartner im laufenden Betrieb?
Sie bekommen eine feste Person, die Ihr Objekt von der Begehung an kennt. Sie nimmt Wünsche und Reklamationen auf, kontrolliert die Qualität vor Ort und passt den Plan bei Bedarf an. Sie müssen sich also nicht bei jeder Frage neu erklären.
Können Sie mehrere Objekte einer Hausverwaltung getrennt abrechnen?
Ja. Wir führen jedes Haus als eigene Kostenstelle mit eigenem Leistungsverzeichnis. Das erleichtert die Betriebskostenabrechnung und macht Veränderungen in einzelnen Häusern nachvollziehbar.
Was geschieht bei Urlaub oder Krankheit im Team?
Vertretungen kommen aus unseren eigenen Teams und werden vorher mit Checkliste und Objektbeschreibung eingewiesen. Ihr Ansprechpartner behält den Überblick, damit die Qualität auch in Ferienzeiten stimmt.
Sind Schäden bei der Arbeit abgesichert?
Wir arbeiten sorgfältig und materialgerecht, doch ganz ausschließen lässt sich ein Schaden nie. Für solche Fälle sind wir über eine Betriebshaftpflicht abgesichert. Geben Sie uns bei einem Schaden am besten umgehend Bescheid – dann halten wir ihn fest und kümmern uns um die Regulierung.
Übernehmen Sie auch kurzfristige Einsätze außerhalb des Plans?
Ja, nach Verfügbarkeit häufig schon am Tag der Anfrage – zum Beispiel wenn ein Wasserrohrbruch im Keller oder vor einer kurzfristig angesetzten Besichtigung. Solche Einsätze rechnen wir separat ab und nennen Ihnen den Preis vorher.
