Gäste bewerten ein Hotel nicht nach der Anzahl der Reinigungsschritte, sondern nach einem einzigen Eindruck: Ist das Zimmer makellos? Ein Haar im Waschbecken, ein Fleck auf dem Kopfkissen oder Staub auf dem Nachttisch reichen für eine schlechte Bewertung. Gleichzeitig steht das Housekeeping in Berlin unter hohem Druck. Belegungen schwanken stark, zu Messen und großen Veranstaltungen sind Häuser über Tage ausgebucht, und qualifiziertes Personal ist knapp.
Hier setzen wir an. Unsere Hotelreinigung übernimmt je nach Bedarf die komplette Zimmerreinigung, einzelne Etagen, die öffentlichen Bereiche oder springt ein, wenn Ihr eigenes Team die Spitzen nicht allein auffangen kann. Grundlage ist immer Ihr Zimmerstandard: Wir arbeiten nach Ihrer Checkliste, mit Ihrer Bettenbauweise und Ihrer Amenity-Platzierung – nicht nach einem Einheitsschema.
Unsere Auftraggeber sind Stadthotels, Business-Hotels, Pensionen im Altbau, Hostels, Aparthotels und Boardinghäuser. Die Zusammenarbeit läuft mit festen, eigenen Teams und einem festen Ansprechpartner, der eng mit Ihrer Hausdame oder Ihrem Housekeeping-Management abgestimmt ist.
Leistungen rund um Zimmer und Haus
Welche Aufgaben wir in Ihrem Haus übernehmen, halten wir nach einem Rundgang durch Etagen und Nebenräume schriftlich fest. Typisch sind folgende Pakete:
Abreisezimmer (Check-out)
- Bett komplett abziehen und nach Ihrem Standard neu beziehen, Schutzbezüge prüfen
- Bad vollständig reinigen: WC, Dusche oder Wanne, Armaturen, Spiegel, Fliesen im Spritzbereich, Boden
- Handtücher und Badematten tauschen, Amenities auffüllen
- Staubwischen aller Oberflächen einschließlich Lampen, Kofferablage, Fensterbank
- Schränke, Schubladen und Safe auf Fundsachen prüfen
- Boden saugen oder wischen, auch unter dem Bett
- Kontaktflächen reinigen: Fernbedienung, Telefon, Lichtschalter, Türgriffe
- Abschlusskontrolle und Statusmeldung an die Rezeption
Bleibezimmer (Stayover)
- Bett richten oder nach Vereinbarung neu beziehen
- Bad auffrischen, Handtücher nach Ihrem Konzept tauschen
- Abfall entfernen, Oberflächen und Boden sichtbar reinigen
- Persönliche Gegenstände des Gastes bleiben unberührt an ihrem Platz
Öffentliche Bereiche
| Bereich | Typische Leistungen |
|---|---|
| Lobby und Rezeption | Böden, Sitzmöbel, Glastüren, Theke, Aufzugskabinen |
| Flure und Treppenhäuser | Teppichböden saugen, Handläufe, Türen, Notausgangsschilder |
| Frühstücksraum | Nachreinigung nach dem Service, Tische, Stühle, Böden |
| Gäste- und Personaltoiletten | Reinigung mehrmals täglich nach Plan |
| Tagungsräume | Reinigung nach jeder Veranstaltung, Tische, Technikflächen |
| Wellness und Fitness | Nach Absprache, siehe unsere Branchenseiten |
Für Teppiche in Fluren und Zimmern bieten wir die Intensivreinigung über unsere Teppichreinigung an, für Sessel, Kopfteile und Sofas die Polsterreinigung.
Housekeeping-Spitzen in Berlin abfedern
Berlin ist eine Stadt der Großveranstaltungen. Messen wie die ITB, die IFA oder die Grüne Woche, Kongresse, Konzerte, Marathon und Feiertage sorgen dafür, dass Hotels in manchen Wochen vollständig ausgebucht sind und viele Zimmer am selben Vormittag frei werden. Zusätzlich verdichten sich an Freitagen, Sonntagen und nach langen Wochenenden die Abreisen.
In solchen Phasen stellen wir zusätzliche, bereits eingearbeitete Kräfte. Das funktioniert nur, wenn die Einarbeitung vorher stattgefunden hat: Wer Ihr Haus noch nie gesehen hat, ist am Messesamstag keine Hilfe. Deshalb empfehlen wir, auch bei überwiegend eigenem Housekeeping eine kleine Grundbeauftragung zu vereinbaren. So kennt ein Teil unseres Teams Ihre Zimmer, Ihre Wagenbestückung und Ihre Wege, und wir können zu Spitzen gezielt aufstocken. Zusagen für sehr kurzfristige Einsätze gelten immer nach Verfügbarkeit.
Ein Stadthotel mit rund 80 Zimmern stemmt das normale Geschäft mit dem eigenen Housekeeping. An Messetagen und Wochenenden bleiben jedoch regelmäßig Zimmer bis in den Nachmittag unfertig, und Gäste warten in der Lobby. Wir übernehmen dauerhaft eine Etage und stellen an Spitzentagen zusätzliche Kräfte. Das eigene Team konzentriert sich auf Suiten und Stammgäste.
Ihr Zimmerstandard, unsere Checkliste
Ein Hotelzimmer ist fertig, wenn es Ihrem Standard entspricht, nicht wenn es irgendwie sauber aussieht. Deshalb übernehmen wir bei der Einarbeitung Ihr Musterzimmer: Wie werden Kissen drapiert? Wo liegt die Fernbedienung? Wie ist das Toilettenpapier gefaltet? Welche Kosmetikartikel stehen wo? Diese Details halten wir fotografisch und schriftlich fest und machen sie zur Grundlage unserer Checklisten.
Für die Qualitätskontrolle gibt es zwei Ebenen. Jede Reinigungskraft kontrolliert ihr Zimmer mit der Checkliste, bevor es gemeldet wird. Zusätzlich prüft unsere Vorarbeiterin stichprobenartig oder vollständig, je nach Vereinbarung, und gibt die Zimmer dann an Ihre Rezeption frei. Wie professionelles Housekeeping organisiert ist, beschreiben wir ausführlich im Ratgeber Housekeeping im Hotel.
Diskretion und Umgang mit Gästen
Unsere Kräfte klopfen an, melden sich an und respektieren das „Bitte nicht stören“-Schild ohne Ausnahme. Gepäck und persönliche Gegenstände werden nicht geöffnet oder umgeräumt. Fundsachen dokumentieren wir und übergeben sie nach Ihrem Verfahren an die Rezeption.
Nachhaltigkeit auf dem Zimmer
Viele Häuser bieten ihren Gästen an, bei längeren Aufenthalten auf die tägliche Zimmerreinigung oder den Handtuchwechsel zu verzichten. Solche Konzepte setzen wir zuverlässig um: Hängt das Handtuch am Haken, bleibt es dort; wünscht der Gast nur eine Auffrischung, bekommt er genau diese. Das spart Wasser, Waschmittel und Arbeitszeit, verlangt aber klare Regeln, damit Bäder trotzdem hygienisch bleiben. Mülleimer werden in jedem Fall geleert und Sanitärflächen kontrolliert.
Bei den Reinigungsmitteln setzen wir auf Dosiersysteme und auf Wunsch auf umweltfreundliche Produkte. Nachfüllbare Spender für Seife und Shampoo reinigen wir von außen und füllen sie nach Ihrem Hygienekonzept auf, ohne Restinhalte zu mischen. So passt die Hotelreinigung zu einem Haus, das mit Nachhaltigkeit wirbt, und bleibt trotzdem auf dem Niveau, das Ihre Gäste erwarten.
Hygiene im Gästezimmer
Neben dem sichtbaren Eindruck zählt die Hygiene. Wir arbeiten mit getrennten Tüchern für WC, Bad und Wohnbereich, damit keine Keime vom Sanitärbereich auf Gläser oder Nachttisch gelangen. Gläser und Tassen werden entweder durch frisch gespülte ersetzt oder nach Ihrem Konzept in der Spülmaschine aufbereitet, niemals am Waschbecken ausgespült. Matratzen werden bei jedem Wechsel auf Flecken und Schutzbezüge geprüft; bei Auffälligkeiten informieren wir sofort. Anzeichen von Bettwanzen melden wir umgehend, damit Sie einen Fachbetrieb für Schädlingsbekämpfung beauftragen können. Wie sich Matratzen reinigen lassen, zeigt der Beitrag Matratze reinigen.
- Haare in Dusche, Abfluss oder auf dem Kopfkissen
- Kalkflecken an Armaturen und Glasduschwänden
- Staub auf Fernseher, Bilderrahmen und Leselampe
- Fremde Fundsachen in Schubladen oder unter dem Bett
- Geruch nach Rauch oder Feuchtigkeit – zuverlässig lüften
So beginnen wir die Zusammenarbeit
- Kontakt: Sie nennen Zimmerzahl, Zimmerkategorien, gewünschten Umfang und typische Belegungsmuster.
- Besichtigung: Kostenlos und gemeinsam mit dem Housekeeping. Wir sehen Musterzimmer, Office-Räume, Wäschefluss und Aufzüge.
- Angebot: Werktags innerhalb von 24 Stunden, mit Preisen pro Abreise- und Bleibezimmer oder nach Stunden für öffentliche Bereiche.
- Einarbeitung: Probetage im Haus, Übergabe Ihres Standards an das feste Team, Abstimmung von Meldewegen und Zimmerstatus.
- Laufender Betrieb: Tägliche Abstimmung mit der Rezeption, regelmäßige Qualitätsrunden, ein fester Ansprechpartner für Änderungen.
Preise für Zimmer und öffentliche Bereiche
| Hotelleistung | Richtpreis ab |
|---|---|
| Bleibezimmer (Stayover) | ab 4,90 € pro Zimmer netto |
| Abreisezimmer (Check-out), Standardzimmer | ab 11,50 € pro Zimmer netto |
| Suite oder Apartment mit Küchenzeile | ab 19,00 € pro Einheit netto |
| Öffentliche Bereiche, Tagungsräume, Frühstücksraum | ab 28,50 € pro Stunde netto |
Hotelbetriebe erhalten Nettopreise, auf die wir die Umsatzsteuer aufschlagen. Die Kosten der Hotelreinigung hängen von Größe und Ausstattung, Ihrem Standard, der Zahl der täglichen Zimmer und der Frage ab, ob Wäschelogistik und Minibar zu unseren Aufgaben gehören. Bei Messespitzen vereinbaren wir die Konditionen vorab. Mehr zu unserer Preisgestaltung finden Sie unter Preise.
Nennen Sie uns Zimmerzahl und Spitzentermine – wir melden uns werktags innerhalb von 24 Stunden mit einem Angebot.
Hotels, Hostels und Boardinghäuser in der Hauptstadt
Die Berliner Hotellandschaft ist so vielfältig wie die Stadt. Neben großen Häusern rund um den Alexanderplatz, den Potsdamer Platz und die City West gibt es unzählige kleine Pensionen und Designhotels in Gründerzeithäusern, bei denen sich die Zimmer über mehrere Etagen ohne Aufzug verteilen. Dort ist Logistik entscheidend: Wagen passen nicht in jedes Treppenhaus, Wäsche muss per Hand getragen werden, und die Zeitplanung muss das berücksichtigen.
Hostels haben eigene Anforderungen mit Mehrbettzimmern, Gemeinschaftsbädern und Gästeküchen. Boardinghäuser und Serviced Apartments liegen näher an der Wohnungsreinigung mit wöchentlichem Service und Endreinigung beim Auszug; hier lohnt ein Blick auf unsere Ferienwohnungsreinigung. Gibt es im Haus ein Restaurant, reinigen wir auf Wunsch auch dieses mit, ergänzend über die Gastronomiereinigung. Anregungen zu Wohnheimen enthält außerdem der Beitrag Wohnheime und Boardinghäuser.
Häufige Fragen
Rechnen Sie pro Zimmer oder nach Stunden ab?
Beides ist möglich. Für Gästezimmer ist ein Preis pro Abreise- und pro Bleibezimmer üblich, weil er für Sie planbar ist und direkt mit der Belegung schwankt. Öffentliche Bereiche, Tagungsräume und Sonderaufgaben rechnen wir meist nach Stunden ab.
Wie schnell ist ein Abreisezimmer fertig?
Das hängt von Größe, Ausstattung und Ihrem Standard ab. Ein eingearbeitetes Team schafft ein Standardzimmer deutlich schneller als in der Anlaufphase. Die konkreten Zeitwerte ermitteln wir bei den Probetagen und planen die Personalstärke danach.
Können Sie kurzfristig bei Messen aushelfen?
Ja, nach Verfügbarkeit. Am besten funktioniert das, wenn einige unserer Kräfte Ihr Haus bereits kennen. Melden Sie uns bekannte Spitzentermine frühzeitig, dann planen wir die Kapazitäten fest ein.
Übernehmen Sie auch die Wäsche?
Das Beziehen der Betten und der Tausch von Handtüchern gehört zur Zimmerreinigung. Die Wäsche selbst läuft in den meisten Hotels über eine Großwäscherei oder Mietwäsche. Wir sortieren, zählen und bereiten die Schmutzwäsche nach Ihrem Verfahren für die Abholung vor.
Wer kontrolliert die Zimmer?
Jede Kraft prüft ihr Zimmer mit der Checkliste. Zusätzlich kontrolliert unsere Vorarbeitung und gibt die Zimmer an die Rezeption frei. Auf Wunsch übernimmt Ihre Hausdame die Endabnahme, und wir arbeiten ihre Rückmeldungen sofort ein.
Sind Schäden an Einrichtung oder Gästeeigentum versichert?
Wir verfügen über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Sollte bei der Arbeit etwas beschädigt werden, melden wir es sofort und regeln die Abwicklung. Vorbeugend werden unsere Kräfte im Umgang mit empfindlichen Oberflächen und Gästeeigentum eingewiesen.
Reinigen Sie auch kleine Pensionen mit wenigen Zimmern?
Ja. Gerade kleine Häuser ohne eigenes Housekeeping-Team profitieren von einem festen Dienstleister. Bei sehr wenigen Zimmern rechnet sich mitunter eher ein Stundenmodell – welches besser passt, sehen wir beim Termin in Ihrem Haus.
