Sauberkeit als Teil der Patientensicherheit
Patienten sehen in Ihrer Praxis zuerst den Empfang, das Wartezimmer und die Toilette. Was sie nicht sehen, aber zu Recht erwarten: dass Liegen, Türgriffe, Waschbecken und Böden nicht nur optisch sauber sind, sondern nach klaren Regeln gereinigt und, wo nötig, desinfiziert werden. In einer Arztpraxis ist die Pflege der Räume deshalb kein Nebenthema, sondern Teil des Hygienemanagements, für das die Praxisleitung verantwortlich ist.
Viele Praxen in Berlin haben einen Hygieneplan, der genau festlegt, welche Flächen wie oft, womit und von wem gereinigt oder desinfiziert werden. In der Praxis zeigt sich aber oft eine Lücke: Der Plan ist gut, doch der Reinigungsdienst kennt ihn nicht oder hält sich nur ungefähr daran. Genau diese Lücke schließen wir. Unsere Praxisreinigung beginnt mit Ihrem Hygieneplan und endet erst, wenn jede Fläche so behandelt wurde, wie er es vorsieht.
Wir betreuen Hausarztpraxen, fachärztliche Praxen, Physiotherapie- und Ergotherapiepraxen, psychotherapeutische Praxen und Heilpraktiker. Für Zahnarztpraxen und größere Einrichtungen mit erhöhten Anforderungen gibt es eigene Seiten zur Reinigung von Zahnarztpraxen und zur medizinischen Reinigung.
Der Hygieneplan als Arbeitsgrundlage
Den Hygieneplan erstellt und verantwortet die Praxis. Er stützt sich auf das Infektionsschutzgesetz, auf Landesrecht und auf die Empfehlungen der KRINKO, der beim Robert Koch-Institut angesiedelten Fachkommission für Krankenhaushygiene. Welche Vorgaben für Ihre Fachrichtung im Einzelnen gelten, klären Sie bitte mit Ihrer Kammer, Ihrer Kassenärztlichen Vereinigung oder einer Hygienefachkraft – dies ist keine Rechtsberatung.
Unsere Aufgabe ist es, den Reinigungsteil Ihres Plans zuverlässig umzusetzen. Dazu gehen wir ihn bei der Besichtigung gemeinsam mit Ihnen durch und klären:
- Welche Flächen reinigen wir, welche desinfizieren wir, welche bleiben dem Praxisteam vorbehalten?
- Welche Mittel sind festgelegt, in welcher Konzentration und mit welcher Einwirkzeit?
- Wie oft wird welcher Raum behandelt, und was geschieht nach Kontamination mit Blut oder anderen Körperflüssigkeiten?
- Wie wird dokumentiert, und wo liegen die Nachweise?
Wie ein guter Plan aufgebaut ist, erklärt der Ratgeber zum Hygieneplan in der Arztpraxis.
Leistungen nach Raumart
Das Verzeichnis stellen wir auf Grundlage Ihres Hygieneplans individuell zusammen. Ein typischer Umfang für eine Allgemeinarztpraxis:
| Raum | Reinigung | Desinfektion | Rhythmus |
|---|---|---|---|
| Empfang und Anmeldung | Tresen, Ablagen, Glasschutz, Boden | Kontaktflächen wie Tresenkante, Kartenlesegerät außen | täglich |
| Wartezimmer | Stühle, Tische, Zeitschriftenablage, Spielecke, Boden | Armlehnen, Türgriffe, Spielzeug nach Vorgabe | täglich |
| Behandlungs- und Untersuchungsräume | Schränke außen, Fensterbänke, Boden | Liegen, Handwaschplatz, patientennahe Flächen, Boden nach Plan | täglich |
| Labor und Blutentnahme | Arbeitsflächen nach Freigabe, Boden | Flächen und Boden nach Plan | täglich |
| Patienten- und Personaltoiletten | vollständige Sanitärreinigung | WC, Spülknopf, Armaturen, Türgriffe | täglich, bei Bedarf zusätzlich |
| Personalraum und Küche | Arbeitsflächen, Spüle, Tische, Boden | nach Plan | täglich |
| Flure und Treppen | Boden, Handläufe, Lichtschalter | Handläufe und Schalter nach Plan | täglich |
Wöchentlich bis monatlich kommen hinzu: hochliegende Flächen entstauben, Heizkörper, Lampen außen, Türen und Zargen abwaschen, Kühlschrank im Personalraum auswischen, Sauberlaufmatten intensiv reinigen.
In größeren Abständen: Grundreinigung der Böden, Glas- und Fensterflächen, Polster im Wartezimmer. Für Einsätze nach einem Infektionsgeschehen bieten wir eine eigene Desinfektionsreinigung an.
Flächendesinfektion, richtig gemacht
Desinfektion wirkt nur, wenn sie korrekt ausgeführt wird. Wir arbeiten deshalb nach klaren Regeln:
- Wischen statt Sprühen: Die Wischdesinfektion erfasst die Fläche vollständig und vermeidet Aerosole. Sprühen setzen wir nur dort ein, wo es der Plan ausdrücklich vorsieht.
- Gelistete Mittel: Wir verwenden die in Ihrem Plan festgelegten Mittel, üblicherweise Präparate, die in der VAH-Liste geführt werden. Andere Mittel setzen wir nur nach Rücksprache ein.
- Konzentration und Einwirkzeit: Wir dosieren mit Messbecher oder Dosiergerät und halten die angegebene Einwirkzeit ein. Die Fläche wird nicht trockengerieben, bevor die Zeit abgelaufen ist.
- Standzeit der Lösung: Angesetzte Lösungen verwenden wir nur innerhalb der vom Hersteller angegebenen Zeit.
- Keine Mischungen: Reiniger und Desinfektionsmittel werden nicht gemischt, weil sich ihre Wirkung sonst gegenseitig aufheben kann.
- Frische Tücher je Raum: Wir nutzen für jeden Raum frische Tücher bzw. Wischbezüge und arbeiten von sauber nach unsauber.
Ausführliche Hintergründe lesen Sie im Ratgeber zur Flächendesinfektion.
Farbsystem und Arbeitsreihenfolge
Wir arbeiten mit einem Vier-Farben-System: eine Farbe für WC und Urinale, eine für die übrigen Sanitärflächen, eine für Behandlungs- und Büroflächen, eine für Küche und Personalbereich. Die Reihenfolge innerhalb der Praxis ist festgelegt: erst die weniger belasteten Räume, zuletzt die Toiletten. So werden keine Keime aus dem Sanitärbereich in die Behandlungsräume getragen. Warum das so wichtig ist, zeigen wir ausführlich in unserem Ratgeber über das Farbsystem.
Vom Erstkontakt bis zur ersten Hygienebegehung
- Anfrage: Sie nennen Fachrichtung, Zahl der Räume und Sprechzeiten.
- Besichtigung mit Hygieneplan: Wir gehen gemeinsam durch alle Räume und besprechen die Reinigungs- und Desinfektionsvorgaben. Die Besichtigung ist kostenlos.
- Angebot: Werktags innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie ein Angebot mit Verzeichnis, Mitteln und Festpreis.
- Einweisung: Das feste Team wird in Ihrer Praxis eingewiesen – in Räume, Mittel, Reihenfolge und das Vorgehen bei Kontamination.
- Dokumentation und Kontrolle: Nach jedem Einsatz werden die Leistungen auf einer Checkliste abgezeichnet. Ihr Ansprechpartner prüft regelmäßig vor Ort und unterstützt Sie mit den Unterlagen, wenn eine Begehung durch das Gesundheitsamt ansteht.
Wie Sie sich auf eine solche Begehung vorbereiten, beschreibt unser Ratgeber zu Hygienebegehungen und Audits.
Preise für Arztpraxen
| Leistungsvariante | Richtpreis (netto zzgl. MwSt.) |
|---|---|
| Reinigung und Wischdesinfektion nach Sprechstundenende | ab 29,50 € pro Stunde |
| Zwischenreinigung in der Mittagspause | ab 32,00 € pro Stunde |
| Einsätze am Samstag | ab 34,00 € pro Stunde |
| Sonntags- und Feiertagstermine in der Praxis | ab 38,00 € pro Stunde |
Der Aufwand ergibt sich aus Größe der Praxis, Zahl der Behandlungsräume, Umfang der Desinfektion laut Hygieneplan, Bodenbelägen und Sprechzeiten. Nach dem Rundgang durch Ihre Praxisräume legen wir einen monatlichen Pauschalbetrag fest; Rechenbeispiele liefert die Übersicht unter Preise.
Praxen in Berliner Altbau und Ärztehaus
Viele Berliner Praxen liegen in Altbauwohnungen, die zu Praxisräumen umgebaut wurden: hohe Decken, Stuck, Holzdielen oder Parkett, oft im ersten oder zweiten Stock ohne Aufzug. Holzböden vertragen nur nebelfeuchtes Wischen, und Desinfektionsmittel müssen zum Belag passen, damit Versiegelungen nicht leiden. Wir klären das bei der Besichtigung und stimmen im Zweifel die Mittelwahl mit Ihnen ab.
In modernen Ärztehäusern dagegen treffen mehrere Praxen auf gemeinsame Aufzüge, Flure und Wartebereiche. Hier sprechen wir uns bei Bedarf mit der Hausverwaltung ab, damit Gemeinschaftsflächen und Praxisflächen lückenlos und ohne Doppelarbeit versorgt sind.
Therapiepraxen, Psychotherapie und Wartezimmer mit Kindern
Nicht jede Praxis hat dieselben Schwerpunkte. In Physiotherapie- und Ergotherapiepraxen stehen Behandlungsliegen, Matten, Trainingsgeräte und Umkleiden im Mittelpunkt. Hier ist der Kontakt mit Haut besonders intensiv, deshalb legen wir großen Wert auf die Desinfektion von Griffen, Hanteln, Liegenpolstern und Therapiematerialien, soweit Ihr Plan uns das überträgt. Auch Duschen und Umkleiden gehören in diesen Praxen fest ins Verzeichnis.
Psychotherapeutische Praxen dagegen haben kaum Kontakt zu Körperflüssigkeiten, dafür aber eine besondere Atmosphäre. Hier zählen Ruhe, Diskretion und ein gepflegter, wohnlicher Eindruck. Polstermöbel, Teppiche und Pflanzen sind häufiger als Kunststoffböden. Die Praxisreinigung ist hier eher mit der Pflege eines hochwertigen Wohnraums vergleichbar, ergänzt um Hygiene in Toilette und Küche.
Kinder- und Jugendarztpraxen schließlich haben Spielecken, Wickeltische und viele kleine Hände, die alles anfassen. Spielzeug muss nach den Vorgaben Ihres Plans regelmäßig gereinigt und desinfiziert werden, Wickelauflagen und Handwaschplätze stehen besonders im Fokus. Plüschtiere, die sich nicht aufbereiten lassen, empfehlen wir aus dem Wartebereich zu verbannen.
Eine Hausarztpraxis im Altbau hatte einen Hygieneplan, doch die Reinigungskraft des Vermieters wischte alle Räume mit demselben Eimer und einem Allzweckreiniger. Wir haben mit der Praxis die Reinigungs- und Desinfektionsaufgaben Raum für Raum festgelegt, ein Farbsystem eingeführt und eine Checkliste etabliert, die im Personalraum hängt. Bei der nächsten Begehung konnte die Praxis die Umsetzung lückenlos belegen.
Was Ihre Praxis von uns erwarten kann
- Feste Kräfte, die Ihre Praxis und Ihren Plan kennen – keine wechselnden Aushilfen
- Schutzhandschuhe und, wo nötig, weitere Schutzausrüstung
- Umgang mit Abfällen nach Ihrer Vorgabe; Kanülen, Skalpelle und andere spitze Teile bleiben tabu – deren Entsorgung in Abwurfbehälter übernimmt das Praxisteam
- Verschwiegenheit über alles, was wir in Ihren Räumen sehen oder hören
- Betriebshaftpflichtversicherung für Schäden bei der Arbeit
- Reinigungsdienst kennt den Hygieneplan nicht oder nur vom Hörensagen
- Desinfektionsmittel nach Gefühl dosiert, Einwirkzeit nicht abgewartet
- Ein Tuch für mehrere Räume, Toilette vor Behandlungsraum gereinigt
- Keine Dokumentation, die bei einer Begehung vorgelegt werden kann
- Unklar, wer die patientennahen Flächen zwischen zwei Patienten übernimmt
Wir gehen Ihren Hygieneplan mit Ihnen durch und senden Ihnen werktags innerhalb von 24 Stunden ein Angebot.
Häufige Fragen
Wer ist für die Desinfektion zwischen zwei Patienten zuständig?
Das regelt Ihr Hygieneplan. In den meisten Praxen desinfiziert das Praxisteam patientennahe Flächen wie Liegen unmittelbar nach jeder Behandlung. Wir übernehmen die tägliche gründliche Reinigung und Desinfektion nach Sprechstundenende sowie auf Wunsch Zwischenrunden.
Welche Desinfektionsmittel verwenden Sie?
Grundsätzlich die in Ihrem Hygieneplan festgelegten Mittel, meist VAH-gelistete Produkte. Haben Sie noch keine Festlegung, schlagen wir geeignete Mittel vor, die Entscheidung trifft aber die Praxis.
Reinigen Sie auch medizinische Geräte?
Nein. Die Aufbereitung von Instrumenten und die Reinigung empfindlicher Geräte bleiben beim Praxisteam, weil dafür Herstellervorgaben und besondere Sachkunde gelten. Wir reinigen Umgebungsflächen, Möbel und Böden.
Erhalten wir Belege für die durchgeführten Arbeiten?
Ja. Nach jedem Termin zeichnet das Team eine Checkliste ab; sie bleibt entweder vor Ort oder geht Ihnen in festen Abständen zu. So können Sie bei einer Begehung zeigen, dass die Vorgaben umgesetzt werden.
Was passiert bei einer Kontamination mit Blut?
Sichtbare Kontaminationen werden nach Hygieneplan in der Regel sofort vom Praxisteam gezielt desinfiziert. Finden wir bei unserem Einsatz eine Verunreinigung, behandeln wir sie mit Handschuhen und dem festgelegten Mittel und informieren Sie.
Arbeiten bei Ihnen immer dieselben Kräfte?
Ja, wir setzen feste Teams ein. Vertretungen kommen aus unseren eigenen Reihen und werden vorher eingewiesen. Gerade in Praxen ist Kontinuität wichtig, weil Abläufe und Plan genau bekannt sein müssen.
Was kostet eine Praxisreinigung ungefähr im Monat?
Das hängt vor allem von der Zahl der Räume, dem Umfang der Desinfektion und den Einsatztagen ab. Eine kleine Praxis mit wenigen Räumen braucht deutlich weniger Zeit als ein Ärztehaus mit mehreren Behandlungszimmern. Den genauen Monatspreis erfahren Sie nach dem Termin vor Ort – ohne spätere Aufschläge.
Können Sie auch kurzfristig einspringen?
Wenn Ihr bisheriger Dienst ausfällt, helfen wir nach Verfügbarkeit oft sehr schnell. Für den dauerhaften Einsatz ist aber eine kurze Besichtigung mit Durchsicht des Hygieneplans nötig.
