Reinigungs­firma in Marzahn-­Hellersdorf: Großsiedlung und Siedlungsgebiet im Blick

Marzahn-Hellersdorf ist ein Bezirk der Gegensätze. Im Norden und in der Mitte stehen die Großsiedlungen, die in den 1970er- und 1980er-Jahren in industrieller Plattenbauweise entstanden sind – elf-, achtzehn- und mehr als zwanziggeschossige Häuser, dazwischen Schulen, Kaufhallen und breite Grünzüge. Im Süden dagegen liegen Biesdorf, Kaulsdorf und Mahlsdorf, ein weitläufiges Gebiet mit Einfamilienhäusern, Gärten und ruhigen Straßen. Dazu kommen die Gärten der Welt, der Kienbergpark, der seit der Internationalen Gartenausstellung 2017 zum Bezirk gehört, und das Schloss Biesdorf.

Für eine Reinigungsfirma sind das zwei völlig verschiedene Aufgabenfelder. In den Großsiedlungen geht es um viele Aufgänge, Aufzüge, Müllräume und Außenanlagen, die Wohnungsunternehmen und Genossenschaften zuverlässig gepflegt wissen wollen. In den Siedlungsgebieten geht es um Häuser, Fenster, Dachrinnen und Gärten von Eigentümern. Unsere Teams sind in beiden Welten zu Hause – in der Gebäudereinigung für Vermieter ebenso wie im Einfamilienhaus.

Marzahn und Hellersdorf: Leben im Hochhaus

Die Ortsteile Marzahn und Hellersdorf sind durch Wohnhochhäuser und mehrgeschossige Zeilenbauten geprägt. Viele Häuser wurden in den vergangenen Jahrzehnten saniert, gedämmt und mit neuen Eingängen, Balkonen und Aufzügen ausgestattet. Hinzu kommen neue Wohnquartiere, die in den letzten Jahren auf freien Flächen gebaut wurden. Auf den eigenen Seiten der beiden Ortsteile gehen wir auf die Kieze näher ein.

Für die Reinigung ergeben sich daraus typische Anforderungen:

Wie genau der Plan aussieht, hängt vom Haus, der Anzahl der Wohnungen und den Vorgaben des Vermieters ab. Jedes Objekt bekommt bei uns ein eigenes Verzeichnis der Gebäudereinigung, aus dem Mieter auf einem Aushang ablesen können, wann was gereinigt wird.

Die Ortsteile im Porträt

Der Bezirk besteht aus fünf Ortsteilen, die sich stärker unterscheiden, als es von außen scheint. Für unsere Planung ist das entscheidend, denn Wege, Objektarten und Einsatzzeiten hängen direkt davon ab.

Marzahn: Promenade, Dorfanger und Gewerbe im Norden

Marzahn ist mehr als seine Hochhäuser. Rund um die Marzahner Promenade mit dem Einkaufszentrum Eastgate liegen Geschäfte, Praxen, Behörden und Dienstleister. Mitten zwischen den Neubauten hat sich mit Alt-Marzahn ein Dorfanger mit Kirche und Bockwindmühle erhalten. Im Norden des Ortsteils sind große Gewerbeflächen ausgewiesen, auf denen Produktionsbetriebe, Logistiker und Firmen aus der Umwelt- und Energietechnik arbeiten. Und am Kienberg locken die Gärten der Welt Besucher aus ganz Berlin an. Wir betreuen in diesem Ortsteil Wohnanlagen, Gewerbeobjekte und Praxen gleichermaßen.

Hellersdorf: Helle Mitte, Hochschule und Wuhletal

Hellersdorf ist der jüngere der beiden großen Siedlungsteile. Rund um die Helle Mitte mit Einkaufszentrum, Rathausnähe und der Alice Salomon Hochschule konzentrieren sich Büros, Praxen und Einrichtungen für Soziales und Gesundheit. Die Wohnquartiere sind oft niedriger als in Marzahn, mit fünf- und sechsgeschossigen Häusern und begrünten Innenhöfen, dazu kommen Hochhäuser an den großen Straßen. Das Wuhletal zieht sich als grünes Band durch den Bezirk. Soziale Träger und Beratungsbüros in diesem Zentrum wünschen sich von uns vor allem eine Büroreinigung am Abend. Mehr Einzelheiten stehen auf der Seite für Hellersdorf.

Biesdorf: Schloss, Klinik und Einfamilienhäuser

Biesdorf verbindet Einfamilienhausstraßen mit dem Schloss Biesdorf und seinem Park, einem großen Unfallkrankenhaus und Wohnanlagen in der Nähe der S-Bahn. Hier fragen Privathaushalte nach einem Reinigungsservice für Haus und Fenster, Ärztinnen und Therapeuten nach Praxisreinigung und kleinere Hausverwaltungen nach der Pflege von Mehrfamilienhäusern.

Kaulsdorf und Mahlsdorf: Straße für Straße Gärten

Kaulsdorf und Mahlsdorf bilden zusammen mit Biesdorf eines der größten zusammenhängenden Einfamilienhausgebiete Deutschlands. Alte Siedlerhäuser aus den 1920er- und 1930er-Jahren stehen neben Stadtvillen der 1990er und neuen Doppelhäusern. Viele Grundstücke sind groß, mit Obstbäumen, Hecken und Garagen. Kleine Geschäfte, Praxen und Handwerksbetriebe liegen an den Hauptstraßen. Für uns bedeutet das: viele Einzelaufträge, die wir zu sinnvollen Touren zusammenfassen.

Gebäudereinigung in Häusern mit vielen Etagen

Ein Hochhaus mit zwanzig Etagen und mehreren hundert Bewohnern stellt andere Anforderungen als ein Altbau mit vier Stockwerken. Unser Reinigungsdienst arbeitet in solchen Häusern immer von oben nach unten, reinigt die Aufzugskabine zuletzt und blockiert sie dabei nicht länger als nötig, damit Bewohner nicht warten müssen. Handläufe, Türgriffe und Aufzugsknöpfe werden bei jedem Einsatz gründlich gereinigt, weil sie von allen berührt werden. Die Treppenhausreinigung dokumentieren wir mit Datum und Uhrzeit, sodass die Verwaltung jederzeit nachweisen kann, was geleistet wurde.

Die Kosten der Hausreinigung gehören zu den Betriebskosten, die nach der Betriebskostenverordnung auf Mieter umgelegt werden können, sofern der Mietvertrag eine entsprechende Regelung enthält. Eine Rechtsberatung können wir nicht leisten; wichtig für die Praxis ist vor allem, dass Leistungen und Kosten nachvollziehbar dokumentiert sind. Worauf Verwaltungen bei der Abrechnung achten, erklären wir im Ratgeber zu Reinigungskosten in der Betriebskostenabrechnung.

Was die sanierte Platte an Material mitbringt

In den Plattenbauten begegnen uns immer wieder dieselben Materialien, deren Pflege man kennen sollte. Die Treppenläufe bestehen meist aus Betonfertigteilen mit Kunststein- oder Terrazzobelag, die Etagenflure oft aus PVC oder Linoleum. Kunststein verträgt keine sauren Reiniger, weil sie die Oberfläche angreifen und stumpf machen; wir arbeiten mit neutralen Mitteln und frischen den Glanz in größeren Abständen maschinell auf. PVC-Beläge in Fluren sind pflegeleicht, werden aber allmählich grau und stumpf, wenn sich zu viel Pflegemittel aufbaut – dann hilft nur eine Grundreinigung, die die alten Schichten entfernt.

Bei der Sanierung haben viele Häuser neue Eingänge mit Glas- und Aluminiumtüren, Briefkastenanlagen aus Edelstahl oder pulverbeschichtetem Metall und Aufzüge mit Edelstahlkabinen bekommen. Edelstahl wischen wir in Schliffrichtung und behandeln ihn bei Bedarf mit einem Pflegemittel, das Fingerabdrücke weniger sichtbar macht. Glastüren im Eingang reinigen wir bei jedem Einsatz auf Hand- und Kinderhöhe, weil dort die meisten Abdrücke entstehen.

Aufzüge im Takt der Bewohner

In Häusern mit zwanzig und mehr Etagen ist der Aufzug der wichtigste Raum. Er wird von allen genutzt, zu jeder Tageszeit, mit Einkäufen, Kinderwagen, Fahrrädern und Umzugskartons. Wir reinigen Kabinenboden, Wände, Spiegel, Bedientableau und Türschienen, in denen sich Sand und Kleinteile sammeln. In besonders stark genutzten Häusern empfehlen wir eine zusätzliche kurze Runde am Nachmittag oder am Wochenende, statt die gesamte Treppenhausreinigung häufiger durchzuführen. Schäden, Beschmierungen oder Störungen melden wir der Verwaltung noch am selben Tag.

Mit Mietern im Gespräch

In großen Wohnanlagen ist Kommunikation die halbe Miete. Ein gut sichtbarer Aushang mit Reinigungstagen, Leistungen und Kontakt für Rückmeldungen verhindert viele Missverständnisse. Wir stellen der Verwaltung dafür eine Vorlage bereit, auf Wunsch in mehreren Sprachen. Wer unserem Reinigungsdienst im Treppenhaus begegnet, bekommt eine freundliche Antwort; Beschwerden leiten unsere Leute aber an die Verwaltung weiter, damit alle Meldungen an einer Stelle zusammenlaufen.

Keller, Trockenräume und Fahrradkeller

Unter den Hochhäusern und Zeilenbauten liegen oft lange Kellergänge mit Mieterkellern, Trockenräumen, Fahrradräumen und Technikräumen. Weil dort selten jemand genau hinsieht, sammeln sich Staub, Spinnweben, abgestellter Hausrat und manchmal auch Feuchtigkeit. Wir reinigen die Gänge und Gemeinschaftsräume im Monatsrhythmus, halten Fluchtwege frei und melden abgestellte Gegenstände, defekte Beleuchtung und feuchte Stellen an die Verwaltung. Mieterkeller selbst betreten wir nicht. Einmal im Jahr empfehlen wir eine gründlichere Aktion, bei der die Verwaltung Mieter vorab auffordert, Gänge zu räumen, und wir anschließend Böden, Wände und Leuchten gründlich reinigen.

Genossenschaften: Mitglieder als Mieter

Viele Häuser im Bezirk gehören Wohnungsgenossenschaften, deren Mitglieder zugleich Mieter und Miteigentümer sind. Sie verfolgen genau, wofür ihr Geld ausgegeben wird, und sprechen Missstände offen an. Für eine Reinigungsfirma in Marzahn und Hellersdorf ist das ein Vorteil: Rückmeldungen kommen schnell, und wer gute Arbeit leistet, wird auch gesehen. Wir stimmen uns in Genossenschaften gern mit Hausgemeinschaften oder Vertreterinnen und Vertretern ab, erklären den Reinigungsplan bei Bedarf in einer Versammlung und passen einzelne Punkte an, wenn sie sinnvoll sind. So entsteht ein Plan, den die Bewohner mittragen.

Leerwohnungen zwischen zwei Mietern

In großen Beständen wird ständig irgendwo eine Wohnung frei. Zwischen Auszug und Neuvermietung soll sie möglichst schnell wieder vorzeigbar sein. Unser Reinigungsservice bereitet leere Wohnungen für Vermieter nach einem festen Standard vor: Küche und Bad inklusive Entkalkung, Fenster mit Rahmen, Heizkörper, Türen, Schalter, Einbauschränke und Böden. Auffälligkeiten wie Schimmelflecken hinter Möbeln, beschädigte Fliesen oder Schädlingsspuren dokumentieren wir mit Fotos, damit die Verwaltung entscheiden kann, was vor der Neuvermietung repariert werden muss. Nach Renovierungen durch Maler oder Bodenleger folgt auf Wunsch eine zweite Reinigung, bevor die Besichtigungen beginnen.

Tauben auf Balkonen und Dächern

An Hochhäusern mit vielen Balkonen, Vorsprüngen und Dachaufbauten nisten gern Tauben. Ihr Kot verschmutzt Balkone, Fensterbänke und Eingangsdächer und kann Krankheitserreger enthalten. Die Entfernung größerer Mengen erfordert Schutzausrüstung und ein geordnetes Vorgehen; wir übernehmen sie nach Besichtigung und Absprache mit der Verwaltung. Leerstehende Balkone, auf denen sich Nester gebildet haben, reinigen wir erst, wenn geklärt ist, dass dort keine brütenden Tiere mehr sind. Die Abwehr, etwa durch Netze oder Spikes, übernimmt ein Fachbetrieb.

Müllräume, Tonnen, Sperrmüll

In großen Wohnanlagen fallen erhebliche Mengen Abfall an. Müllräume und Standplätze sind deshalb ein Ort, an dem sich Sauberkeit oder ihr Fehlen sofort bemerkbar macht: Gerüche, Flecken, falsch sortierter Müll, Sperrmüll neben den Containern. Mit der Müllplatzreinigung halten wir Böden und Wände sauber, waschen Tonnen und Container und halten das Umfeld in Ordnung. Abgestellten Sperrmüll fotografieren wir und geben der Verwaltung Bescheid, damit sie die Abholung veranlassen kann.

Rundum-Betreuung für Vermieter

Viele Wohnungsunternehmen und Genossenschaften möchten nicht für jede Aufgabe einen eigenen Dienstleister. Mit unserem Hausmeisterservice übernehmen wir neben der Gebäudereinigung regelmäßige Kontrollgänge, das Austauschen von Leuchtmitteln, das Melden von Schäden, die Pflege der Außenanlagen und in der kalten Jahreszeit den Schnee- und Glättedienst. Ein fester Objektbetreuer kennt das Haus und ist erster Ansprechpartner für die Verwaltung.

Weite Außenanlagen, Spielplätze und Wege

Zwischen den Häusern der Großsiedlungen liegen große Grünflächen mit Wegen, Bänken, Spielplätzen, Fahrradständern und Parkplätzen. Diese Flächen gehören häufig zum Grundstück des Vermieters und müssen gepflegt werden. Wir sammeln Abfall auf, leeren Papierkörbe, fegen Wege und Plätze, entfernen Laub und halten die Bereiche rund um die Hauseingänge sauber. Auf Spielplätzen achten wir bei jedem Rundgang auf Glasscherben, Zigarettenkippen und sichtbare Schäden und melden diese sofort; die vorgeschriebenen Inspektionen der Spielgeräte durch sachkundige Prüfer ersetzt das nicht. Rasen, Hecken und Beete übernimmt auf Wunsch unsere Gartenpflege im festen Jahresplan.

Wenn der Winter kommt

Die Gehwege rund um die Wohnanlagen sind lang, und viele Bewohner sind älter oder mit Kinderwagen und Rollatoren unterwegs. Beim Winterdienst legen wir deshalb Wert auf verlässliche Räumzeiten, auf sichere Hauseingänge und Rampen und auf ein Protokoll jedes Einsatzes. Nach dem Berliner Straßenreinigungsgesetz trifft die Pflicht auf öffentlichen Gehwegen grundsätzlich die Anlieger; wie sie in Ihrem Fall verteilt ist, sollten Sie vertraglich klären. Rechtlich beraten dürfen wir Sie dazu nicht; unser Teil ist, die vertraglich übernommenen Flächen verlässlich frei zu halten.

Neue Quartiere am Rand der Großsiedlungen

Auf freien Flächen zwischen den Plattenbauten und am Rand der Siedlungen sind in den letzten Jahren neue Wohnhäuser entstanden, und es wird weiter gebaut. Bevor die ersten Mieter einziehen, reinigen wir Treppenhäuser, Wohnungen, Fenster, Aufzüge und Tiefgaragen von Baustaub, Mörtelresten und Folien. Neue Materialien behandeln wir nach den Vorgaben der Hersteller, damit Gewährleistungen nicht gefährdet werden. In den ersten Monaten nach dem Einzug empfehlen wir einen dichteren Turnus in den Gemeinschaftsflächen, weil Umzugskartons, Möbeltransporte und Handwerker noch für viel Schmutz sorgen.

Gedämmte Fassaden und Glas im Treppenhaus

Bei der Sanierung erhielten viele Plattenbauten eine Wärmedämmung mit Putzoberfläche. Weil die Dämmschicht nachts schneller auskühlt als eine massive Wand, bleiben solche Fassaden länger feucht und setzen an der Wetterseite leichter Algen und grünen Belag an. Eine Reinigung ist möglich, muss aber schonend erfolgen, damit der dünne Putz nicht beschädigt wird; wir arbeiten dafür mit geringem Druck und abgestimmten Mitteln und klären die Einzelheiten bei einer Besichtigung. Die Treppenhausfenster und verglasten Eingangsbereiche der Hochhäuser reinigen wir in einem eigenen Turnus, meist zwei- bis viermal im Jahr, innen häufiger als außen. Bei außen schwer erreichbaren Flächen klären wir vorab, ob Hubsteiger oder Industriekletterer nötig sind.

Biesdorf, Kaulsdorf, Mahlsdorf: Häuser mit Garten

Ganz anders sieht es im Süden des Bezirks aus. Biesdorf, Kaulsdorf und Mahlsdorf sind durch Einfamilienhäuser mit Gärten geprägt, viele davon über Jahrzehnte gewachsen, ergänzt durch neue Doppel- und Reihenhäuser. Hier fragen Eigentümer vor allem nach:

• Fensterreinigung: Viele Häuser haben Sprossenfenster, Dachfenster und Wintergärten. Die Fensterreinigung umfasst bei uns Scheiben, Rahmen, Falze und Fensterbänke.
• Dachrinnen: Unter Obstbäumen, Birken und Kiefern laufen Rinnen im Herbst schnell voll. Mit der Dachrinnenreinigung vermeiden Sie Rückstau und Feuchteschäden an der Fassade.
• Gartenpflege: Rasenschnitt, Hecken, Laub und Wege übernehmen wir auf Wunsch im Jahreslauf.
• Hausreinigung: regelmäßig mit festem Team oder als gründlicher Frühjahrsputz.

Die Arbeitskosten für diese Leistungen können Privathaushalte nach § 35a EStG anteilig steuerlich berücksichtigen, wenn unbar gezahlt wird. Bitte klären Sie die Einzelheiten mit Ihrer Steuerberatung.

Das alte Siedlerhaus und das neue Doppelhaus

Ein Siedlerhaus aus den 1930er-Jahren, das über Generationen erweitert wurde, stellt andere Anforderungen als ein Neubau. In älteren Häusern gibt es steile Holztreppen, Dielen, Kachelöfen, kleine Fenster mit Holzrahmen und Keller mit Kohle- oder Öltankvergangenheit. Wir arbeiten dort mit wenig Wasser, schonenden Mitteln und viel Handarbeit. In neuen Doppel- und Reihenhäusern finden wir dagegen große Fensterfronten, Fliesen in Holzoptik, offene Küchen mit Hochglanzfronten und Fußbodenheizung. Hier kommt es auf streifenfreies Glas und kratzfreie Pflege glänzender Oberflächen an. Die Hausreinigung passen wir an Ihr Haus an, nicht umgekehrt.

Ein Jahr rund ums Einfamilienhaus

Die Hinweise zur Heckenpflege beziehen sich auf die gesetzlichen Schutzzeiten für Brutvögel; welche Schnitte erlaubt sind, sollten Sie im Zweifel bei der Naturschutzbehörde erfragen. Das ist keine Rechtsberatung.

Klinker, Pflaster und Holz rund ums Haus

Viele Häuser in Kaulsdorf und Mahlsdorf haben Klinkersockel, gepflasterte Einfahrten, Holzterrassen und Zäune. Pflaster und Platten vermoosen in schattigen Ecken, Fugen wachsen zu, und Holz wird grau. Wir reinigen Einfahrten und Wege mit Hochdruck oder rotierenden Flächenreinigern, die weniger Spritzwasser verursachen, und achten darauf, dass Fugensand nicht vollständig ausgespült wird. Bei Klinker arbeiten wir mit mäßigem Druck, damit Fugen und Oberfläche intakt bleiben. Bei Holzterrassen folgt die Bürste der Maserung, und vor einem neuen Anstrich oder einer Ölung muss das Holz richtig durchtrocknen. Pflanzen und Beete in der Nähe decken wir bei Bedarf ab.

Reinigungsservice für ältere Menschen im eigenen Haus

In den Siedlungsgebieten leben viele Menschen, die ihr Haus vor Jahrzehnten gebaut oder gekauft haben und dort alt werden möchten. Irgendwann werden Fensterputzen, Staubsaugen auf der Treppe oder das Reinigen der Rinne zu anstrengend oder zu gefährlich. Dann hilft eine feste Kraft regelmäßig im Haushalt, die in Ruhe arbeitet, eingespielte Gewohnheiten respektiert und merkt, wenn sich etwas verändert. Kinder oder andere Verwandte, die weiter weg leben, können die Termine mit uns abstimmen und erhalten auf Wunsch eine kurze Nachricht nach jedem Einsatz. Pflegerische Tätigkeiten übernehmen wir als Reinigungsfirma nicht; dafür sind Pflegedienste zuständig.

Auszug, Einzug und Hausverkauf

Wenn ein Haus nach Jahrzehnten verkauft oder an die nächste Generation übergeben wird, ist die Reinigung oft ein großer Schritt. Wir reinigen leer geräumte Häuser vom Dachboden bis zum Keller, einschließlich Fenster, Küche, Bäder und Garage, und bereiten Mietwohnungen in den Großsiedlungen für die Übergabe vor. Bei der Umzugsreinigung sprechen wir vorher ab, welche Räume vollständig leer sind und ob Einbauten bleiben. Ist das Haus noch voll, kombinieren wir die Reinigung auf Wunsch mit einer Entrümpelung.

Mieterhaushalte in der Großsiedlung

Nicht nur Vermieter, auch viele Mieterinnen und Mieter in Marzahn und Hellersdorf fragen nach Unterstützung. Die Wohnungen in den Plattenbauten sind gut geschnitten, haben aber einige Eigenheiten: fensterlose Innenbäder, in denen Feuchtigkeit schlecht abzieht, Küchen mit wenig Arbeitsfläche und Balkone, auf denen sich Staub von der Straße und Pollen aus den Grünanlagen sammeln. Unser Reinigungsservice betreut solche Wohnungen regelmäßig oder einmalig: Wir entkalken Bäder gründlich, entfernen Stockflecken an Fugen, soweit sie oberflächlich sind, und reinigen Balkonböden und Brüstungen. Wer umzieht, bekommt die Endreinigung zum Festpreis. Viele Kundinnen und Kunden schätzen, dass wir alle Mittel mitbringen und nichts im Keller gelagert werden muss.

Gewerbe im Osten: von der Büroreinigung bis zur Halle

Neben dem Wohnen spielt im Bezirk auch die Wirtschaft eine Rolle: Handwerksbetriebe, Einzelhandel in den Stadtteilzentren, Einkaufszentren, Ärztehäuser, Pflegeeinrichtungen und Gewerbeflächen im Norden Marzahns. Wir übernehmen Büroreinigung, Praxen und Verkaufsflächen, Sozialräume und Hallen. Pflegeeinrichtungen und Praxen betreuen wir nach deren Hygieneplan. Als Reinigungsfirma, die ganz Berlin abdeckt, übernehmen wir auch Filialnetze mit Standorten in mehreren Bezirken.

Produktion und Logistik im Norden Marzahns

In den Gewerbegebieten im Norden arbeiten Betriebe mit Hallen, Lagerflächen, Werkstätten und Verwaltungstrakten. Bei der Industriereinigung reinigen wir Hallenböden mit Scheuersaugmaschinen, entfernen Staub von Regalen, Maschinenverkleidungen und hochgelegenen Flächen nach Freigabe und halten Sozialräume, Umkleiden und Kantinen sauber; die Büroreinigung im Verwaltungstrakt läuft im selben Vertrag. Arbeitsschutz hat Vorrang: Wir arbeiten nur in Bereichen, für die wir eingewiesen wurden, halten Abstand zu laufenden Anlagen und tragen die vorgeschriebene Schutzausrüstung. Reinigungszeiten legen wir in Schichtwechsel, Stillstände oder Wochenenden.

Praxen, Ärztehäuser und Pflege

In den Stadtteilzentren gibt es Ärztehäuser mit mehreren Praxen auf einer Etage, dazu Physiotherapie, Apotheken und Sanitätshäuser. Die Praxisreinigung richten wir nach dem Hygieneplan jeder einzelnen Praxis aus und reinigen Gemeinschaftsflächen wie Flure, Aufzüge und Wartebereiche nach einem separaten Plan, den der Hauseigentümer beauftragt. In Pflegeeinrichtungen und Tagespflegen arbeiten wir mit leisen Geräten, festen Teams und viel Rücksicht auf die Bewohnerinnen und Bewohner.

Handel und Einkaufszentren

Rund um die Marzahner Promenade, im Zentrum Helle Mitte und entlang der Hauptstraßen im Süden gibt es Supermärkte, Discounter, Fachgeschäfte und Filialen. Wir reinigen Verkaufsflächen vor Öffnung, Personalräume und Lager, putzen Schaufenster und sorgen dafür, dass Split und Salz im Winter nicht bis zwischen die Regale wandern. Mieter in Einkaufszentren betreuen wir nach den Regeln des jeweiligen Centers.

Soziale Träger und Nachbarschaftszentren

Im Bezirk arbeiten zahlreiche soziale Träger, Jugendclubs, Beratungsstellen, Stadtteilzentren und Begegnungsstätten, oft in umgebauten Kitas, Ladenzeilen oder Erdgeschossen von Wohnhäusern. Ihre Räume werden tagsüber von wechselnden Gruppen genutzt, abends für Kurse oder Versammlungen, und das Budget ist meist knapp bemessen. Wir erstellen für solche Einrichtungen Angebote, die zwischen unverzichtbaren Grundleistungen wie Sanitär, Küche und Böden und wünschenswerten Zusatzarbeiten wie Fenstern oder Polsterreinigung unterscheiden. So kann der Träger entscheiden, was er sich leisten will, ohne bei der Hygiene zu sparen.

Schulen, Kitas und Hochschule

Weil in den Großsiedlungen und im Süden viele Familien leben, gibt es im Bezirk zahlreiche Kitas und Schulen, dazu die Hochschule in Hellersdorf. Wir reinigen Gruppen- und Klassenräume nach Betreuungs- und Unterrichtsende, trennen Küche, Wickelbereich und Sanitär konsequent und legen Grundreinigungen in die Ferien. Sporthallen erhalten eine eigene Routine mit Mitteln, die für Sportböden geeignet sind.

Schulen in den Großsiedlungen sind oft Typenbauten aus derselben Zeit wie die Wohnhäuser, mit langen Fluren, großen Fensterflächen und Linoleumböden. Die gleichartige Bauweise hat einen Vorteil: Hat sich ein Plan für die Gebäudereinigung an einer Schule bewährt, lässt er sich gut auf andere übertragen. Wir achten dabei auf die Besonderheiten jeder Schule, etwa eine Mensa, Werkräume oder eine Bibliothek, und stimmen uns mit Schulleitung und Hausmeister ab, wenn Veranstaltungen oder Prüfungen anstehen.

Freizeit, Gärten der Welt und Veranstaltungen

Die Gärten der Welt, der Kienbergpark, Schloss Biesdorf und zahlreiche Vereine sorgen dafür, dass im Bezirk regelmäßig Feste, Konzerte, Ausstellungen und Sportveranstaltungen stattfinden. Veranstalter, Vereine und Betreiber von Gemeinschaftsräumen brauchen dann eine Reinigung vor und nach dem Ereignis, oft am Wochenende. Wir reinigen Säle, Sanitäranlagen, Küchen und Außenflächen und entsorgen Abfälle nach Absprache. Für regelmäßige Termine, etwa in Vereinsheimen oder Nachbarschaftszentren, legen wir feste Zeiten fest.

Mit Bahn, Tram und Transporter durch den Bezirk

In die Großsiedlungen kommen unsere Teams bequem auf der Schiene, in den Siedlungsgebieten parken wir direkt am Grundstück. Gerade für betagte Eigentümer, die schon sehr lange im eigenen Haus leben und nicht mehr selbst auf die Leiter steigen möchten, ist ein Reinigungsdienst mit festen Terminen eine echte Entlastung: Man weiß, wer kommt, wann er kommt und was es kostet. Treppenhausreinigung in Wohnanlagen findet meist am Vormittag statt, wenn viele Bewohner unterwegs sind. Für Einfamilienhäuser stimmen wir die Zeiten individuell ab.

Die S-Bahn verbindet Marzahn und die Siedlungsgebiete im Süden mit der Innenstadt, die U5 führt durch Hellersdorf, und Straßenbahnen verknüpfen die Quartiere untereinander. Für Einsätze mit Leitern, Hochdruckgeräten oder Gartengeräten kommen wir mit dem Fahrzeug. In den Großsiedlungen gibt es meist Parkplätze vor den Häusern, in engen Siedlungsstraßen im Süden stellen wir das Fahrzeug so ab, dass Garageneinfahrten frei bleiben. Für Schlüssel zu Hauseingängen, Müllräumen und Kellern gibt es eine Empfangsquittung; die Anhänger tragen keine Anschrift, und nur die Leute im Einsatz bekommen sie ausgehändigt.

Einsatzzeiten im Überblick

Sauberkeit, die die Verwaltung belegen kann

In großen Beständen verliert man bei der Gebäudereinigung leicht den Überblick. Deshalb beschreiben wir für jedes Haus einen klaren Soll-Zustand, etwa: „Aufzugskabine ohne Flecken und Sand in den Türschienen, Briefkastenanlage frei von Werbung, Müllraum besenrein und geruchsarm“. Unsere Teams arbeiten mit Checklisten, die Objektleitung macht regelmäßige Kontrollgänge und hält das Ergebnis fest. Mängel beseitigen wir umgehend, und wenn sich ein Problem wiederholt, passen wir Turnus oder Methode an. Einmal im Quartal fassen wir auf Wunsch die Ergebnisse für die Verwaltung zusammen, damit sie gegenüber Mietern und Eigentümern belegen kann, dass die vereinbarten Leistungen erbracht wurden.

Schritt für Schritt zur neuen Betreuung

1. Erstkontakt: Sie nennen uns Objekt, Anzahl der Aufgänge oder die Größe Ihres Hauses und Ihre Wünsche.
2. Begehung: Wir besichtigen kostenlos – bei Wohnanlagen alle Treppenhäuser, Aufzüge, Müllräume und Außenflächen, bei Einfamilienhäusern Räume, Fenster und Garten.
3. Angebot: Werktags innerhalb von 24 Stunden liegt Ihnen ein Leistungsverzeichnis mit Festpreis vor.
4. Übergabe: Wir übernehmen Schlüssel, stellen das feste Team vor und hängen in Wohnanlagen den Reinigungsplan aus.
5. Regelbetrieb: Dieselben Leute kommen nach Plan, und Ihre Kontaktperson wechselt nicht.
6. Feinjustierung: Sobald sich alles eingespielt hat, sprechen wir über gelungene Punkte und nötige Korrekturen.

So erhalten Sie ein Angebot

Schicken Sie uns eine kurze Beschreibung – Anzahl der Aufgänge und Etagen, Fläche, gewünschte Leistungen. Für Wohnanlagen kommen wir zur kostenlosen Begehung und schauen uns Treppenhäuser, Aufzüge, Müllräume und Außenanlagen an; bei Einfamilienhäusern genügt oft ein kurzer Termin vor Ort. Das Angebot mit Festpreis erhalten Sie an Werktagen spätestens am nächsten Tag. Richtwerte zeigt unsere Seite Preise. Wenn Sie Bestände im benachbarten Lichtenberg haben, fassen wir beide Bezirke in einem Vertrag zusammen.

Den Preis beeinflussen vor allem:

• Zahl der Aufgänge, Etagen und Aufzüge
• Anzahl der Tonnen und Größe der Müllräume
• Größe und Nutzung der Außenanlagen
• Gewünschter Turnus und Zusatzleistungen wie Winterdienst oder Hausmeisterdienst
• Bei Einfamilienhäusern: Wohnfläche, Zahl und Art der Fenster, Gartengröße, Erreichbarkeit der Rinnen

Netto-Zeilen verstehen sich plus Umsatzsteuer; der Rinnenpreis für Hausbesitzer ist bereits brutto. Bei Fenstern und Gartenpflege nennen wir Ihnen im Angebot den Endpreis, der für Ihren Fall gilt.

Wenn etwas Unvorhergesehenes passiert

In großen Häusern bleibt es nicht aus, dass einmal etwas schiefgeht: Ein Wasserrohr platzt in der zwölften Etage, ein Müllraum brennt, ein Mieter hinterlässt eine völlig verwahrloste Wohnung, oder nach einem Sturm liegen Äste auf den Wegen. Ist ein Team frei, steht unser Reinigungsservice oft binnen weniger Stunden bereit: Wir sichern die Flächen, reinigen und halten den Zustand für Verwaltung und Versicherung fest. Bei Brand- und Wasserschäden stimmen wir uns mit Fachfirmen für Trocknung und Sanierung ab. Auch im Einfamilienhaus helfen wir kurzfristig, etwa nach einem Rückstau im Keller oder vor einer Familienfeier.

Für Wohnungsunternehmen lohnt es sich, solche Fälle vorab zu regeln. Wir vereinbaren dann, wer bei der Verwaltung im Notfall erreichbar ist, bis zu welchem Betrag wir ohne Rückfrage handeln dürfen und wie die Dokumentation aussehen soll. Im Ernstfall muss dann niemand lange telefonieren, und die Reinigung kann beginnen, sobald die Fläche freigegeben ist.

Ein Reinigungsdienst, dem man die Tür öffnet

Wer uns Schlüssel für ganze Wohnanlagen oder das eigene Haus anvertraut, erwartet Verlässlichkeit. Ins Haus kommen ausschließlich unsere eigenen, festangestellten Leute mit Schweigepflicht – Subunternehmer gibt es bei uns nicht. In Privathäusern kommt, wenn möglich, immer dieselbe Person. Ist diese Person im Urlaub oder krank, kommt eine Vertretung, die Sie vorher kennengelernt haben und die das Haus schon gesehen hat. Gerade ältere Kundinnen und Kunden schätzen es, wenn sie wissen, wer an der Tür klingelt.

Umweltbewusst in Siedlung und Garten

In einem Bezirk mit so viel Grün liegt es nahe, sparsam mit Chemie umzugehen. Umweltschonende Mittel gibt es auf Nachfrage, die Dosierung messen wir ab, und statt Einwegtüchern nutzen wir waschbare Mikrofaser. Gartenabfälle entsorgen wir über die dafür vorgesehenen Wege oder lassen sie, wenn Sie das wünschen, auf dem eigenen Kompost. Terrassen und Wege reinigen wir bevorzugt mit Wasser und Bürste statt mit Unkrautvernichtern. Touren planen wir so, dass wir in den Siedlungsgebieten mehrere Häuser in derselben Straße nacheinander anfahren.

In den Wohnanlagen tragen wir mit sauberen, gut beschilderten Müllräumen dazu bei, dass mehr Abfall richtig getrennt wird. Wer einen aufgeräumten Raum mit klaren Hinweisen vorfindet, wirft seltener alles in eine Tonne. Wir weisen die Verwaltung darauf hin, wenn Behälter fehlen oder Schilder unleserlich geworden sind.

Sechs Alltagsfälle aus Plattenbau und Siedlung

1. Sand in den Aufzugstüren. In einem Hochhaus in Marzahn klemmen die Aufzugstüren wegen Sand in den Schienen. Wir saugen die Türschienen bei jeder Reinigung aus und melden den Befund der Verwaltung.

2. Müllraum mit Geruchsproblem. In einer Wohnanlage in Hellersdorf riecht der Müllraum im Sommer stark. Häufigere Reinigung, Tonnenwäsche alle zwei Wochen und eine Prüfung der Lüftung schaffen Abhilfe.

3. Das Haus der Eltern. Eine Familie möchte das Elternhaus in Mahlsdorf nach dem Umzug der Mutter ins betreute Wohnen verkaufen. Wir reinigen das Haus vollständig, putzen alle Fenster und säubern die Garage.

4. Neues Quartier, erste Mieter. In einem neuen Wohnviertel am Rand der Großsiedlung ziehen viele Mieter gleichzeitig ein. Wir reinigen Treppenhäuser während der Einzugswochen häufiger und kehren danach zum normalen Turnus zurück.

5. Rinnen unter der Birke. Ein Eigentümer in Kaulsdorf hat jedes Jahr übergelaufene Rinnen. Wir legen zwei Termine fest und schlagen ihm vor, über einen Laubschutz nachzudenken.

6. Halle mit Staub auf den Regalen. Ein Betrieb im Norden Marzahns hat Staub auf hohen Lagerregalen. Wir reinigen die Regale nach Absprache in einer Betriebspause mit Hubtechnik, die der Betrieb bereitstellt.

Diese Leistungen fragen Kunden im Bezirk am häufigsten an

• Treppenhausreinigung: für Hochhäuser, Zeilenbauten und Mehrfamilienhäuser mit festem Plan und Dokumentation.
• Müllplatzreinigung: für große Müllräume und Standplätze mit Tonnenwäsche.
• Hausmeisterservice: Kontrollgänge, kleine Reparaturen, Außenanlagen aus einer Hand.
• Winterdienst: für lange Gehwege und Hauseingänge in den Wohnanlagen.
• Gartenpflege: für Außenanlagen der Vermieter und Gärten der Eigentümer.
• Fensterreinigung: für Einfamilienhäuser mit Sprossen-, Dach- und Wintergartenfenstern.
• Dachrinnenreinigung: für Häuser unter Obst- und Laubbäumen.
• Hausreinigung: regelmäßig im Einfamilienhaus mit festem Team.
• Umzugsreinigung: für Mieterwechsel in den Siedlungen und Hausverkäufe im Süden.
• Industriereinigung: für Hallen und Werkstätten in den Gewerbegebieten.
• Büroreinigung: für Verwaltungen, Träger und Dienstleister rund um Promenade und Helle Mitte, meist am Abend.

Über den Bezirk hinaus

Marzahn-Hellersdorf grenzt an Lichtenberg mit Hohenschönhausen, an Treptow-Köpenick und an mehrere Brandenburger Gemeinden. Wohnungsunternehmen, die nicht für jeden Bezirk eine andere Reinigungsfirma beauftragen wollen, haben ihre Bestände oft über diese Grenzen hinweg verteilt, etwa in Hellersdorf und Hohenschönhausen oder in Mahlsdorf und Köpenick. Die Gebäudereinigung solcher verstreuten Bestände läuft bei uns nach gleichen Standards, über eine Ansprechperson und mit einer Rechnung, die nach Häusern aufgeschlüsselt ist.

Auch die Nähe zum Brandenburger Umland spielt eine Rolle. Handwerksbetriebe und Händler, die ihren Sitz in Marzahn haben und Lager oder Filialen jenseits der Stadtgrenze betreiben, können beide Standorte in einem Vertrag zusammenfassen. Wir planen die Einsätze so, dass die Wege kurz bleiben und die Qualität an allen Orten gleich ist.